利益相關者分析

　　在評估公司的戰略立場時，重要的一點是要確定組織內外的關鍵利益相關者、他們在完成組織任務過程中的作用以及他們給這個過程帶來的價值。外部利益相關者——關鍵客戶、供應商、聯盟伙伴和監管機構——對公司的戰略選擇有很大的影響。公司的內部利益相關者——所有者、董事會、首席執行官、高管、經理和員工——是戰略的制定者和實施者。

　　在確定公司目標和戰略的時候，高管必須清楚公司利益相關者的合法權利。每個利益方都有合理的理由預計公司會滿足他們的要求，他們也常常這樣要求。通常，股東要求得到有競爭力的投資回報，員工尋求工作的滿足感，客戶希望物有所值，供應商尋求可靠的買家，政府希望企業遵紀守法，工會尋求會員福利，競爭者希望公平競爭，當地社區希望公司成為負責任的公民，大衆希望公司的存在能改善人們的生活質量。

　　利益相關者的普遍要求體現在對每個公司的成千上萬個具體要求中——高工資、纯淨的空氣、工作保障、產品質量、社區服務、稅務、職業健康和安全法規、公平就業機會法規、產品多樣化、廣泛的市場、就業機會、公司發展、投資保障、高投資回報率和很多其他的要求。盡管大多數要求，也許是全部要求，代表著有利的結果，但不可能用同等的關註度滿足這些要求。必須根據公司對它們的相對關註度安排優先次序。這種關註度來源於公司在進行戰略決策制定時使用的標準。

　　不同的利益相關者在影響企業運營的重要問題上往往立場不同。他們會設法影響立法者，讓立法者投票贊成他們支援的立場。奧巴馬在工會的支援下當選總統，工會則試圖影響奧巴馬總統，以此作為對他們支援的回報，這個範例很好地說明了企業是如何被利益相關者的影響力影響的。

　　在美國，最具爭議的勞資立法議題是關於一項法案，該法案要求廢除雇主要求通過不記名投票承認工會的權利。一旦公司有超過50%符合條件的職工加入工會，公司就必須承認工會並與之議價。工人領袖說雇主過去通常是在工作現場採取不記名投票，強迫和威脅工人抵制工會。雇主反驳說，工人常常在同伴的強迫下加入工會，不記名投票是確定工人真實意願的唯一途徑。

　　衆議院在2007年通過了這項法案，但在共和黨的阻撓下，法案沒能在參議院通過。佈什總統對該法案投了否決票，但奧巴馬將其作為自己施政綱領的一部分。隨著奧巴馬在2009年當選總統，工會希望他能支援該法案，但他們沒能在2010年迎來該法案的通過。

本文摘自《戰略》

---

　　 本書專注於企業戰略制定中的戰略思維和有效行動，從高層管理者的視角，簡明地闡述了戰略管理最重要的概念和技術，以及它們在真實商務世界的應用。書中涵蓋了制定和實施有效戰略所有關鍵的主題，如環境掃描、行業分析、戰略制定、競爭戰略、戰略實施和全球戰略等。
　　作為一部實用的戰略指南，本書已被翻譯為西班牙語、葡萄牙語、日語、韓語等語言，是企業管理者和戰略研究者的必讀之作。書中有用的概念、思路和戰略能夠應用於不同行業和規模的企業，並能夠說明管理者成為對企業更能幹、更高效和更有價值的人。