放棄危險的觀念（2）

　　成百上千萬的消費者和市民已經確信了很多公司領導者不願承認的一件事：在過去100年里，驅動現代經濟發展的經濟生產模式已臨近死亡。它就像一台破舊的發動機，由拼接的電線和膠帶勉強維持，噴出有毒的濃煙，還經常罷工。

　　盡管我們對一個世紀前發明這一叮當亂響、野蠻無比的機器的人充滿感激之情，但它若是最終被運到廢料廠並被威脅性較低的東西所取代，我們也會感到高興。

　　在我們心中，我們知道未來不是對過去的歸納總結。作為工業革命的曾孫輩，我們終於明白：毫無顧忌的奢求不會持久，最終也不會得到滿足。我們的星球、我們的安全、我們的安定感、我們最深處的靈魂，都渴求更加美好、不同於以往的東西。

　　我們渴望更加善良、溫和的市場經濟--這種市場經濟不只把我們當做"消費者"，還能區分消費最大化和幸福最大化之間的不同，它不會為了現在而犧牲未來，也不會把地球當做取之不盡、用之不竭的自然資源。

　　那麼，是什麼妨礙我們建立認真、負責、可持續發展的市場經濟--一個真正適宜人們長期賴以為生的體系？

　　我想是長期以來對企業為什麼而生、它服務於誰的利益以及它如何創造價值這幾個問題根深蒂固的理解造成的。很多觀念都被"經典化"了（至少在某一代秉承相同意識形態的CEO中是這樣的）。自我陶醉早已過時。以下是其中最有毒害的幾種思想。

　　1.一個企業的最高目標是賺錢（而不是以一種經濟高效的方式讓人們過上更好的生活）。

　　2.企業領導者只需要對其行為產生的直接後果負責（而不需要為追求利益和增長帶來的間接後果負責）。

　　3.主管人員應該在短期收益的基础上得到評估和獎勵（而不是在長期價值創造的基础上，不管是經濟價值還是社會價值）。

　　4.要使一個企業得到社會認可，可以通過宣稱自己的高尚使命、生產綠色產品以及充足的企業社會責任預算來實現（而不是通過不可推卸、犧牲自我、在任何環境下做正確的事情的承諾來實現）。

　　5.對"做好事"最好的解釋就是做能夠說明公司"良好運作"的事（隐含之意是：公司業績上漲才是做好事）。

　　6.與制造和銷售產品中被重視或踐踏的價值相比，消費者更在乎金錢的價值。

　　7.公司的客戶是購買其服務的人（而不是生活受到其行為影響的人）。

　　8.一個公司通過剥削目標消費者、擴大產品利潤或限制消費者選擇的方式獲取利益是合法的（我想說，老天，難道國會不該頒佈一道法案，強制航空公司在服務顧客時更有人情味兒嗎）。

　　9.利用市場力量和政治槓桿抵制具有破壞性的技術或阻撓非常規競爭者是可以接受的。

　　10.建立"品牌"是將大把的金錢砸在廣告上的營銷欺詐行為。

　　或許58年前，當通用汽車公司當時的主席查爾斯-威爾森宣稱"對通用公司有利的，就對美國有利"時，這些狂妄還算不上什麼問題。但是今天，這些觀念不僅格格不入，而且很危險。假裝人們的認識沒有變化或資本主義的批評家們只是被誤導了，並不是好事。越來越多的人認為肆虐的消費主義影響了人們的價值觀，混亂的增長將地球置於危險之中，未受控制的公司權力颠覆了民主，而那些沒有遠見、只盯著幾種選擇的CEO們很有可能像當初建立這些價值觀一樣將之摧毀。

本文摘自《終極競爭》

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　　 本書意在表達一個言辞灼灼的懇求——重新思考我們對管理、工作、組織所做的基本設定，使人們建立能夠在瞬息萬變、競爭殘酷、創新不止的世界中取得成功的組織。他大聲質問，“決定組織未來興衰、成敗的終極挑戰是什麼？”答案不是一個，而是五個：價值觀、創新、適應力、激情和理念。
　　價值觀：近年來，企業的信譽度每況愈下。要改變這一態勢，除了复興商業道德，別無他法。
　　創新：抵禦殘酷競爭的唯一防守之道。太多的企業仍然把創新當做一個時髦的詞匯，而不 是每個員工的責任。
　　適應力：面對日新月異的變化，企業必須建立自己的進化優勢，必須克服慣性力量，最終隨 變而變，靈動自如。
　　激情：在工作和生活中，“了無情趣”和“激情四射”的差別就在一個“情”字。平庸所能產生的回報越來越少，只有喚起人的激情才能成功。
　　理念：當今的企業不僅僅需要更好的方法，還需要更好的管理原則。等級制度和控制的時代將會終結。現在，企業需要以自由和自主為基础的新理念。