令人激動的偉大設計（1）

　　1964年，一個標志性的事件是，美國最高法院推翻了它對一家俄亥俄州劇院放映法國色情電影《情人們》（LesAmants）的判決。法官波特-斯蒂芬斯當時總結說，盡管他不能就什麼是色情給出明確的定義，但是真正看到的時候他就會知道。偉大的設計也是一樣--當我們看到的時候，我們就知道什麼是偉大的設計。但麻煩的是，我們很少能看到。

　　這里有個例子。幾週前，我乘坐聯合航空公司的航班從芝加哥飛往舊金山，這三千公里的旅程是在世界上最不舒服的航空座位上度過的。盡管我坐在飛機的前部，但是座位的舒適度與帆佈折椅沒什麼兩樣。一個U形金屬架支撐著曾經是一個坐墊、當時卻已是一塊鬆垮的佈。座椅底部向前傾斜，都沒有支撐大腿的地方。在四小時的旅途中，我在座位上來回扭動，但不管怎樣嘗試，也只能陷在這個像花瓶一樣緊緊抓著我臀部的座椅里。我懷疑怎麼會有人以飛行的名義設計出如此讓人痛苦的座椅？當然，這樣的設計也是需要創意的。或許，鋁合金椅子的創造者比爾-斯頓夫有一個殘酷成性的雙胞胎兄弟，把設計這種折磨人的座椅當做樂趣。

　　那個月早些時候，我去米蘭參加了一個會議。在那里，我知道了泰諾健，一個意大利的健身器材廠。我去過很多健身房，而大部分健身器材似乎都是由一個半瞎的中世紀城堡主設計的，但泰諾健的吉尼西斯不是這樣，這是一款多功能的健身器材，它可以挂在牆上，跟一個倒挂的台球桌差不多大。吉尼西斯的四個角有四個亮閃閃的支架伸出。電線從上面的支架穿到下面的支架，最後回到底部。順著線的走勢，在不同位置設定了六個可以滑動的丙烯酸樹脂扶手，這樣使用者就可以做200多種不同的運動。在與胸部齊高的地方安放了一個小巧的像iPod一樣的觸輪，用一個手指就可以調節耐力程度。吉尼西斯的外部幾乎全部由玻璃包裹，就好像在房間中隐形了一樣。吉尼西斯是安東尼奧-奇泰里奧設計的，它的問世證明就算是運動器材，也能被意大利人做得性感。

　　有了這兩次截然不同的經歷，我開始思考設計的力量和重要性。偉大的設計幾乎能喚起人們發自肺腑的反應，因為它：

　　完全出乎意料。一個設計出色的產品不僅智能，而且令人驚奇。你看著它，會說："天呐，太酷了！"蘋果手機在美國上市後不久，我買了一個帶到英國，當時它在英國還沒有上市。在接受《經濟學家》雜志的採訪時，我掏出了這個亮閃閃的新寶貝，順著桌子推過去給他們看。那個記錄員拿起它，在不到一分鐘的時間裡像一個十歲的女孩一樣咯咯地笑了起來。這就是偉大的設計。

　　功能驚人。一個構思巧妙的產品性能也會非常優異。它在功能上無可挑剔--就像是Ziploc密封塑料袋、流金歲月（TivoliAudio）的台式收音機、飛利浦的聲波牙刷、奈斯派索（Nespresso）咖啡機或者谷歌的主頁。偉大的設計具有獨創性和直覺性，能夠完美地切合產品的設計目的，絕無任何多餘的成分。

　　美輪美奂。頂尖的設計讓產品不僅巧奪天工，而且勾起人們的欲望，你甚至想要擁抱它或者舔舔它：一輛亮閃閃的保時捷911，一部萊卡M9照相機，一張埃姆斯躺椅，意大利羊毛制品制造商LoroPiana生產的任何東西。一個真正偉大的設計給我們帶來的視覺感受，就如同巧克力冰淇淋給我們帶來的味覺感受一樣。

本文摘自《終極競爭》

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　　 本書意在表達一個言辞灼灼的懇求——重新思考我們對管理、工作、組織所做的基本設定，使人們建立能夠在瞬息萬變、競爭殘酷、創新不止的世界中取得成功的組織。他大聲質問，“決定組織未來興衰、成敗的終極挑戰是什麼？”答案不是一個，而是五個：價值觀、創新、適應力、激情和理念。
　　價值觀：近年來，企業的信譽度每況愈下。要改變這一態勢，除了复興商業道德，別無他法。
　　創新：抵禦殘酷競爭的唯一防守之道。太多的企業仍然把創新當做一個時髦的詞匯，而不 是每個員工的責任。
　　適應力：面對日新月異的變化，企業必須建立自己的進化優勢，必須克服慣性力量，最終隨 變而變，靈動自如。
　　激情：在工作和生活中，“了無情趣”和“激情四射”的差別就在一個“情”字。平庸所能產生的回報越來越少，只有喚起人的激情才能成功。
　　理念：當今的企業不僅僅需要更好的方法，還需要更好的管理原則。等級制度和控制的時代將會終結。現在，企業需要以自由和自主為基础的新理念。