社會化媒體VS溝通社區
從廣義的角度來講，社會化所傳達給組織利益相關者的已經不是簡簡單單的信息分享，而是在分享的基础上無形中添加了一種多樣化的體驗和情感的溝通與交流。那麼，從這個角度來講，人與人之間的溝通由傳統意義上的直線型變為了網狀的結構。在這樣的情形下，組織的內部如何實現有效的、開放的、充滿真誠的交流？
社會化媒體的魅力就是和目標消費者建立一種聯繫：這種聯繫是基於品牌核心價值的深邃理解，恰到好處地把握、挖掘，這種聯繫如一座觸動心扉的心橋，不是平淡無奇的水泥橋。
一個高效利用社會化媒體的公司，自然是一個愛學習、懂分享、重對話的公司，如果公司內部都不能社會化起來，又怎麼能很好地去利用社會化媒體呢？
專家分析了7種企業不適合社會化媒體的症狀：
用傳統營銷思維來指導社會化營銷；
嘴上重視社交網路，眼里盯著傳統媒體；
打著人性化的旗號，實際忽略網上的投訴；
表面披互動的皮，實際幹洗腦的事；
關係不到位就想霸王硬上弓立即套現；
感覺搞噱頭的比抓客戶的牛；
把社交網路的ROI全推給市場部。
在《開放：社會化媒體如何影響領導方式》一書中，管理專家查倫-李認為，無論一項技術多麼振奮人心，無論關係網具有多大的潛力，面對頑固的企業文化，沒有正確的組織和恰當的領導力，任何數字技術戰略都將註定失敗。
社會化媒體的企業級應用剛剛起步，一方面還存在著諸多問題，另一方面也迎來了全新的發展機遇。毫無疑問，研究社會化媒體能夠讓企業從關註“術”向關註“道”轉變，這也是把握社會化媒體未來的關鍵。但在社會化媒體的應用上，大多數企業出現了仍然在用既往的思維、原來的組織架構，甚至是不變的企業文化給予應對等諸多問題，並為此造成了不良後果。本書從變革、創新、營銷、風險控制、組織架構、客戶關係、溝通方式、企業文化八個方面對此給予了系統梳理和認真思考，試圖為已從事及意欲進行社會化媒體企業級應用的企業提供一些說明。
社會化媒體的魅力就是和目標消費者建立一種聯繫：這種聯繫是基於品牌核心價值的深邃理解，恰到好處地把握、挖掘，這種聯繫如一座觸動心扉的心橋，不是平淡無奇的水泥橋。
一個高效利用社會化媒體的公司，自然是一個愛學習、懂分享、重對話的公司，如果公司內部都不能社會化起來，又怎麼能很好地去利用社會化媒體呢？
專家分析了7種企業不適合社會化媒體的症狀：
用傳統營銷思維來指導社會化營銷；
嘴上重視社交網路，眼里盯著傳統媒體；
打著人性化的旗號，實際忽略網上的投訴；
表面披互動的皮，實際幹洗腦的事；
關係不到位就想霸王硬上弓立即套現；
感覺搞噱頭的比抓客戶的牛；
把社交網路的ROI全推給市場部。
在《開放：社會化媒體如何影響領導方式》一書中，管理專家查倫-李認為，無論一項技術多麼振奮人心，無論關係網具有多大的潛力，面對頑固的企業文化，沒有正確的組織和恰當的領導力，任何數字技術戰略都將註定失敗。
本文摘自《社會化企業》
社會化媒體的企業級應用剛剛起步，一方面還存在著諸多問題，另一方面也迎來了全新的發展機遇。毫無疑問，研究社會化媒體能夠讓企業從關註“術”向關註“道”轉變，這也是把握社會化媒體未來的關鍵。但在社會化媒體的應用上，大多數企業出現了仍然在用既往的思維、原來的組織架構，甚至是不變的企業文化給予應對等諸多問題，並為此造成了不良後果。本書從變革、創新、營銷、風險控制、組織架構、客戶關係、溝通方式、企業文化八個方面對此給予了系統梳理和認真思考，試圖為已從事及意欲進行社會化媒體企業級應用的企業提供一些說明。