控制的形象、混亂的圖畫

　　管理理論是為了誰？是針對誰的呢？肯定不是為了美國所有大約1 300萬家商業企業。引用一個證據，《明茨伯格論管理》中僅有一篇文章是直接針對“小型”公司的，談的是在沒有作業研究（運籌學）、規劃部門和大型計算能力的情況下，高管們應該做什麼的問題。

　　看起來，管理理論針對的是《財富》世界500強，也可能是全球最大的2 000多家公司。但是，依然存在這樣一個問題：即便是對這些大公司而言，管理理論是否與公司的管理實踐相關。管理理論這個術語在我們腦海里呈現出的是控制、理性和系統的形象，而對管理者實際工作的研究則描繪了混亂的、未經計劃的、充滿了即興色彩的行為和環境。

　　在過去30年里，對各國、各行業管理者所做的有關其工作內容的報告在描繪公司管理生活的景象方面有著驚人的一致：每週工作55～60個小時；待辦事項清單上的第一項總是完不成；管理者40%～60%的時間花在會議上（90%的會議是由他人召集的）；15%的時間在打電話；平均每15～30分鐘就要被打擾一次；每週要抽出半天時間來撰寫所需的報告。

　　各個層面上的管理生活都具有反射性——對電話、備忘錄、人事問題、消防演習、預算會議和人事審查等做出回應，管理者的日常生活受控於他人。我曾經向數百位管理者問起他們在諸如規劃、思考或分析之類的反思活動上花費了多少時間，他們一致回答說在5%～10%之間，但事後均承認撒了謊。

　　管理者的日常生活受控於他人。

　　但我們偶爾也發現，有些人管理者連續24小時都不會受到會議或電話的打擾。他們是長遠規劃者，是那些在作業研究（OR）、電子數據處理（EDP）、財務或市場規劃、市場調研等部門工作的人。管理理論其實是為了他們。《論管理》中的大部分論文研究的是來自普通員工的思想。這些論文的宗旨要麼是通過分析性的策略來改善普通員工的利益，要麼是告誡高管們要像普通員工那樣去思考，去支援並參與員工活動，等等。

　　在過去幾十年里，員工的規模以及員工對商業管理、政府管理的影響都大大增加。1920年，非生產工人在制造業勞動力中的比重占19%，如今，不直接參與生產的工人占制造業勞動力的27%。大量的、越來越多的人在公司里並不從事那些明顯的核心業務，這應該引起我們的思考。

　　然而，更令人不安的是，大家普遍越來越關註屬於普通員工這個領域的分析結果。普通員工致力於通過分析得出各種結果（比如模型、圖標、比率、打印的文件），而不是對他們所代表的人或事負責。極其特殊的例外情況是，普通員工在生產、銷售或為公司的產品提供服務等方面只是付出了象徵性的在線時間。

本文摘自《管理和你想的不一樣》

---

　　 《管理和你想的不一樣》(作者亨利-明茨伯格、佈魯斯-阿爾斯特蘭德、約瑟夫-蘭佩爾)提供了一種特立獨行、離經叛道的前沿管理觀，和你此前所見過的管理觀都大相徑庭。本書不乏趣味性，但又內容充實，旨在激發更具創造性的管理思維，並推動更令人愉快、更具挑戰性、最終能提高生產率的管理實踐。《管理和你想的不一樣》為你篩查、權衡並挑選了一組與衆不同的文章。供你細細品讀。除此以外，它們還提出了令人醍醐灌頂的獨到評論，助你學會深入思考管理問題。在本書中。你會透過一片混亂、矛盾但又多姿多彩的管理萬象。發現下列有趣的內容：管理者好比樂隊指揮？PPT是魔鬼；流行語自動生成器；把外包者外包出去；管理者多是剽竊者；哈佛工商末日碩士；一封遲到很久的信；無管理者的管理。