在幻境中進行的分析

　　員工人生觀是管理的本質，這是由我們那些比較優秀的商學院提出來的觀點。銷售和生產實際上已經被排除在課程之外，取而代之的是諸如消費者行為、市場調研、作業研究、財務分析、組織理論和會計理論之類的分析性課程。這些分析可以滿足人們心智上的探索，但它們與現實工作和現實經營的困難等沒有直接關係。

　　管理理論25年來的發展已經造成了一種在幻境中進行分析的局面，在幻境分析中，抽象概念成了現實，人們和事物成了需要處理的密碼或難題。按照管理理論的世界觀，典型的管理任務是利用管理信息系統（MIS）的電子數據處理（EDP）來衡量投資收益率（ROI），因此，首席執行官可以拿物流資源計劃（LRP）圖表中所描繪的公司競爭戰略的預測結果來取悅董事會。

　　從傳統上講，普通員工過的是一種沮喪和任性的生活，他們試圖影響到從生產部門或銷售部門走出來的實權人物，他們不斷做出讓“後者”傾聽的努力。成功的普通員工是大臣，是幕後操縱者，向老闆提供說明，通過具有正當性的管理者來行使權力。但是，隨著管理的發展，實權人物越來越接受員工觀點。

　　管理理論25年的發展歷史所帶來的效果是明顯的、令人不安的。1975年的一期《哈佛商業評論》指出，在過去幾年里，在股東權益回報方面，資產超過1 000萬美元的公司已經被較小的公司所超越。美國企業的生產率正在被歐洲企業超越，而我們在對歐洲企業提供的各種技術援助方案中，所宣揚的都是管理理論形成前的生產和銷售方法。

　　管理理論25年的發展歷史所帶來的效果是明顯的、令人不安的。

　　管理理論所營造的員工驅動、官僚、競爭、公事公辦的氛圍已經而且會繼續對人類生活的諸多方面產生災難性的影響。例如，賄賂醜聞就絕非偶然事件。管理把對有名有姓的員工和顧客的直接關註和對有實際內容的流程和產品的直接接觸都抽象化了，因而必然導致這些結果。

　　如果賄賂官員能增加銷量且讓年度報告增色，那麼為什麼不行賄官員呢？只要不至於遭到起訴，為什麼不降低產品質量呢？只要能保證贏利，為什麼還要提供更多的服務呢？如果你能保證數字的正確性，你會很快被提升到其他部門。一個年齡35歲且擁有名校MBA學位的經理人，他因為喜歡讓顧客開心而想一直從事直接銷售，他喜歡同事且希望他們都成功，他從來不會做任何不道德的事情——你如果能找出這樣的人，我就會告訴你他信教，是個“失敗者”。

　　總要讓它發揮作用

　　管理理論的奇怪文化終將退出歷史舞台。這種文化之所以得以流行，只是因為無論你設計出何種制度，真正的人類總會讓其發揮作用。成千上萬的管理者每天都要發揮出極大的善意和天生的能力來弄清管理理論和日常存在的混亂現實之間的巨大差距。在面對希望他們採用的最新方法時，他們感到愧疚，感到無法勝任，因此，對於管理理論，他們只是說說而已，實際中仍然是按照實際需要進行生產和銷售的。

　　抛棄管理理論就意味著放棄理性嗎？這是過去25年里的經驗教訓嗎？不！我們從來沒有比現在更需要理性，但需要的是那種植根於所觀察到的現象的理性。我們需要回歸到那種適合於自然而混亂的生活的理性，而不是那種專用於齊整劃一的抽象的理性。盡管管理描繪出了線性，但事實上不存在直線，在管理上也不存在直線。

本文摘自《管理和你想的不一樣》

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　　 《管理和你想的不一樣》(作者亨利-明茨伯格、佈魯斯-阿爾斯特蘭德、約瑟夫-蘭佩爾)提供了一種特立獨行、離經叛道的前沿管理觀，和你此前所見過的管理觀都大相徑庭。本書不乏趣味性，但又內容充實，旨在激發更具創造性的管理思維，並推動更令人愉快、更具挑戰性、最終能提高生產率的管理實踐。《管理和你想的不一樣》為你篩查、權衡並挑選了一組與衆不同的文章。供你細細品讀。除此以外，它們還提出了令人醍醐灌頂的獨到評論，助你學會深入思考管理問題。在本書中。你會透過一片混亂、矛盾但又多姿多彩的管理萬象。發現下列有趣的內容：管理者好比樂隊指揮？PPT是魔鬼；流行語自動生成器；把外包者外包出去；管理者多是剽竊者；哈佛工商末日碩士；一封遲到很久的信；無管理者的管理。