問題、問題、問題（2）

　　這份備忘錄首先提供了聲明的一些背景：“……希望對您提供了解公司增長平台議程的持續的能見度……”能見度（visibility）是最新出現的商界用語。企業和管理層都對其趨之若鹜，但是，直到上週，我才知道增長平台議程也在追捧它。我在想，他到底在說什麼？盡管不能斷言，但我想，他是想告訴自己的同事本公司如何計劃賺到更多的錢吧。

　　這就是這份備忘錄的實質。“我們正在把人類績效服務專線變成人才及組織績效，即刻生效。”

　　我不太確信自己曾看到過有哪句話里塞進了這麼多胡扯用語。

　　在你驚歎於愚蠢的名稱變更之前，首先要註意到，部門甚至不能稱部門，要稱其為“服務專線”（service line）。至於名稱，原來的那個也許沒什麼了不起，但是，拿掉“人類”（human，人肯定是問題的關鍵），代之以“人才及組織”，這算不上進步。我以前經常評論到“人才”（talent）一詞屬於醜陋的用詞不當，因為多數人根本算不上很有才。

　　接下來，是針對這種變動的商業邏輯。“隨著多極化世界的出現，發現人才、管理人才的任務比以往任何時候都變得更加複雜、混亂和矛盾。”

　　這違背了兩條規律，第一條是地理規律（只有兩極），第二條是商業規律（因為不夠分配，“人才”總是難求）。說它“複雜、混亂和矛盾”，其唯一的借口就是使之聽起來很複雜，從而必須要有埃森哲的服務，才能把問題說清楚。

　　福斯特先生表示：必須做的事情是，教會組織“拓展其人才管理議程，從圍繞員工生命週期對人力資源活動給予狹隘的戰術性關註，拓展到對從根本上影響到企業戰略和企業經營的各種能力的高度一體化系統給予廣泛的戰略性關註”。這是可耻的無稽之談。人力資源（如果意味著招聘、培訓、晉級、解聘的話）本來就該是狹隘的，應該具體地關註員工的生命週期。

　　他的建議令人感到害怕。我不太確信自己曾看到過有哪句話里塞進了這麼多的胡扯用語：董事會、戰略的、關註、高度、一體化的、系統、能力、根本的、戰略。其實，這里唯一可接受的詞語是to、and和on。

　　我不想進一步長篇引述這份沉悶的備忘錄，其中包含很多的“加快”、“深海”、“空間”和“言行一致”等字眼。過於迷戀能力了。福斯特先生在四個不同的地方談及對各種能力進行“重新定位”、“差異化”、“一體化”和“演化”的問題。這任務聽起來絕不輕鬆，在我連能力到底為何物都不太清楚的情況下更是如此。

　　我喜歡的只有一句話——“我們已經看到了巨大的進步！”當然，如果沒有那個張揚的感歎號會更好。

　　唉，這個說法是無法證實的。所提到的唯一進步是，新命名的服務熱線的領導寫過一本名為《人才驅動型組織》的書，為了慶祝，埃森哲邀請其客戶上三維虛擬社區“第二人生”（Second Life）參加聚會——我認為這樣省下了酒店水單。

　　這一切胡言亂語很重要嗎？埃森哲不是向寡婦出售養老金的，如果其富有的企業客戶做好了購買面向多極化世界的人力資源服務，那是它們自己的事。

　　但是，有關這份備忘錄，還有別的事更讓我擔心。埃森哲的網站揭露說，和馬丁-盧克斯不同，福斯特先生擁有哈佛大學的古典文學學位。我始終認為，學習古典文學的意義在於訓練大腦，提高寫作功夫。這份備忘錄表明的是，與接受埃斯庫羅斯和賀拉斯熏陶的三年時光相比，在埃森哲的20年對大腦的蒙蔽作用更強大。

本文摘自《管理和你想的不一樣》

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　　 《管理和你想的不一樣》(作者亨利-明茨伯格、佈魯斯-阿爾斯特蘭德、約瑟夫-蘭佩爾)提供了一種特立獨行、離經叛道的前沿管理觀，和你此前所見過的管理觀都大相徑庭。本書不乏趣味性，但又內容充實，旨在激發更具創造性的管理思維，並推動更令人愉快、更具挑戰性、最終能提高生產率的管理實踐。《管理和你想的不一樣》為你篩查、權衡並挑選了一組與衆不同的文章。供你細細品讀。除此以外，它們還提出了令人醍醐灌頂的獨到評論，助你學會深入思考管理問題。在本書中。你會透過一片混亂、矛盾但又多姿多彩的管理萬象。發現下列有趣的內容：管理者好比樂隊指揮？PPT是魔鬼；流行語自動生成器；把外包者外包出去；管理者多是剽竊者；哈佛工商末日碩士；一封遲到很久的信；無管理者的管理。