教益：切莫當妨礙工作的瓶頸（2）

　　特里什的故事讓我不由得想起當年自己在美國海軍“英格蘭號”上的情景。我的指揮官本領高強，一人就充當了兩個瓶頸：入口和出口。

　　上艦時，“英格蘭號”正在進行開赴中東前的檢查工作。我擔負的職務是戰鬥信息中心戰術行動執行軍官。舱室內，到處都是無線電收發報機和耳機。由於“英格蘭號”擔負多項使命，所以每部電台都設定了自己的固定頻率，分別接收防空協調官、反水面艦艇作戰指揮官、反潛艇作戰協調官的呼叫。在檢查期間，各方呼叫次數頻繁，語氣急促。但問題是，沒人回答他們的呼叫。原因何在？因為艦上規定，除少數幾個軍官之外，任何人都不許碰電台。而那天，舱室內唯一被允許使用電台的人，恰巧是我。

　　我步履矯健，穿梭於各部電台之間，接完戰鬥群指揮官的呼叫，立即去接“英格蘭號”行動指令，然後又趕緊去接攻擊一個模擬目標的指令。當我像動畫片《瘋狂兔寶寶》中的主角賓尼兔那樣來回亂窜時，觀測人員卻站在一旁，興致勃勃地觀看。此時，我滿頭大汗，忙得不可開交，只顧接話傳話，卻顧不上幹我的正事：按照接收的指令，指揮他們實施戰術動作。常識告訴我，這些觀測人員應當坐在通話器前，向我复述信息。可我現在這副樣子，和傻帽兒又有什麼區別！

　　至於艦長，是個自以為是又固執迂腐的家伙，凡是要送離“英格蘭”的信函，他都要替你修改，不僅挑語法的毛病，還要重新構思段落和句子，當然不是修改內容，而是修改語氣。比方說，你寫的是“高興”一詞，他非要給你改成“快樂”二字。稱他是出口瓶頸，一點也不過分！每天，負責送信的軍官都要花上幾個小時時間，耐心等待艦長大人完成他的編輯工作。最令人惱火的是，他還要不厭其煩地向寫信人講解改動的理由。其實，我們根本心不在焉，只是祈禱信件能早點送走。艦長每天要工作到晚上8點，原因很簡單，他老人家每天下午要用3個小時的時間，幹這樁無聊的事情。

　　從接任“本福爾德號”伊始，我就對天發誓，自己絕不當阻礙工作開展的瓶頸。我本人自然希望艦上的每次通信用語都準確無誤，但如果有人點錯了標點符號，我也不會筆走龍蛇，按自己的寫作風格，予以大删大改。我做了一個英明無比的決定：與其讓軍官們把時間用在為通信詞語描龍繡鳳，倒不如讓他們把時間花在完善我們的底線—戰備工作上，這樣，我會既“高興”又“快樂”。

本文摘自《跟艦長學領導》

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　　 領導方法不勝枚舉，6位傑出領導者的故事，60條忠告，勾勒出一種成功領導模型，助你勝人一籌，讓每個人都以主人翁的姿態為共同的事業奮鬥。把對人的關愛作為領導的起點，堅信人人都有價值，都能做出貢獻，提倡全體團隊成員相互尊重的精神，願意深入了解下屬的情況，真心維護下屬的福祉。敢於挑戰風險，但絕不魯莽行事；關心如何解決問題，而非高聲斥責；多獎勵，不輕易處分；敢於打破常規，但以事業的最高利益為前提；鼓勵人們娛樂，但絕不允許超出紀律規定的範畴。把下屬作為推動事業進步的力量，說明其成長；鼓勵下屬提出真誠的批評，吸納新思想。一起來翻閱《跟艦長學領導》吧！