齊心協力創建團隊（2）

　　用戶界面小組有時候也會意見不一致，這讓我們更容易保持清醒。工程部、研發部、市場部都會提出自己的意見，不過同盟關係時有變化。我經常發現自己跟貝和卡倫意見一致，貝的博士論文研究的就是人機交互問題，而卡倫憑直覺可以判斷什麼東西對“普通人”（亦即不是畢業於斯坦福大學、擁有科技學位的高學歷用戶）有用。

　　多數情況下，我也贊成瑪麗薩的意見。她總是依據用戶測試結果或公司伺服器自動生成的用戶日志中的人機交互記錄，謹慎地形成自己的看法。“當烏爾斯讓我負責用戶界面工作時，他說我們不需要有自己的觀點。我們需要客觀事實和調查研究，以此作為在用戶界面問題上做出良好決策的基础。”她這樣提醒我們。

　　問題在於，我們面臨的問題無法用數據回答。彩色條塊應該用作段落標題還是僅僅用作頁面標題？應該使用單選按鈕還是下拉菜單？應該強制用戶浏覽無衬線字體文字還是允許他們選擇自己喜歡的字體？意見分歧轉瞬之間就可能轉變成惡語相加。

　　“用戶願意根據特定搜索內容調整搜索結果的數量，這因查詢內容不同而變化，”一場爭論可能會這樣開始，接下來就是，“白痴都會明白，我們必須在每個搜索結果頁面上給他們留出選項。”

　　“你這個雜牌零件組裝的大腦簡直是壞掉了！”回應可能來者不善，“用戶願意一勞永逸地設定好搜索結果的數量。這個選項不應該像只臭襪子一樣，每次搜索的時候都出現在用戶面前。”

　　“你真是個不會動腦筋的傻瓜！你根本不懂在線行為！你看過《以用戶為中心的系統設計》嗎？”

　　“不，我沒看過。但我看過你媽媽的《系統設計》……”

　　好了，這種情況在我們這里從來沒有發生過。相反，我們會參考其他網站的做法，然後結合自己的經驗，找出最有效的方式。在我們真正作出決定並付諸實施之前，真理可能都不會被客觀而又理性地推匯出來。如果我們的方式是錯的，使用數量就會下降，而用戶郵件則會增多。

　　“為什麼我不能改變顯示字體？這不是在美國嗎？”人們需要知道原因。

　　阿瑟-克拉克曾經斷言：“任何一項先進的技術都與魔法難解難分。”用戶界面小組的工作就是為技術奇迹搭建舞台，不管什麼時候，只要有人進行搜索，這種奇迹就會發生。說到底，我們就是讓Google的界面用起來極其簡單。我們所作的選擇也許看起來過於淺顯，但這正是這個小組取得成功的標志。我們不會利用任何浮華招搖的東西吸引用戶，也不會通過閃爍的色彩、耀眼的顯示或其他騙人的把戲誘導用戶進入門戶站點。相反，我們提供的是精心設計、一尘不染的潔淨空間，但體現的卻是把一只只兔子從互聯網的黑箱子中拉出來的非凡才智。嗯，假如你是來找兔子的話。

　　用戶界面小組迅速壯大。大家都願意為Google的公衆形象增光添彩。我們派生了一個前端產品組，專門負責實施問題，這樣原來的用戶界面小組就可以集中關註總體設計理念。史威墨給前端產品組建了一個實驗室，裡面有幾十台不同類型的計算機，浏覽器的配置也各不相同，甚至還有一台網路電視終端，為的是避免重蹈對美國在線使用Verdana字體的覆轍。盡管小組新增了一些工程師、設計師及用戶界面分析師，但我依然保持著唯一常任寫手的地位巋然不動。

　　雖然我從來不會深入底層重寫程序代碼，但是我從審美方面提出的建議有時候也會體現在網站上，在文字方面的權威性越來越強。我開始感覺到自己成為獨當一面的角色。我當不了技術領導，也不會成為設計主管，但會成為Google世界里一個重要人物。

本文摘自《Google傳》

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　　 Google的企業宗旨“不作惡”是如何來的？為什麼拉里和謝爾蓋有能力吸引矽谷中首屈一指的風險投資公司支援他們？浏覽器工具欄競爭中，微軟和Google掀起了秘密決戰，最後勝敗如何？當微軟公司宣稱“我們要麼買下你們，要麼就滅掉你們！”時，Google又是如何逃過一劫？
　　這是一部最詳細、最全面、最真實地記錄一家偉大的互聯網公司發展歷程的書。在這本書中，作者提到拉里R26;佩奇是個很強勢的家伙，他火熱的激情要說明全世界不再浪費時間。拉里喜歡削減一切不必要的開銷，不過在成本控制方面，不折不扣地把節儉才智發揮到極致的還是謝爾蓋。在意大利米蘭，他為了節省50美元，而不願意選擇乘坐出租車。