領導的藝術

　　領導者的“流程”職責包括：

　　1.在整個公司中交流發展理念。

　　2.仔細地傾聽意見回饋。

　　3.依據意見回饋、宏觀視野以及組織能力來調整發展理念。

　　堅持以上三個職責非常重要，但僅在團隊中交流發展理念還不夠，比如，讓我們再回到激流探險的領航人的例子。你沿著河流往下漂，不停地查看前方以判斷情況。你發現了前方有樹杈，堵在一些亂石中，顯而易見--你得避開它（好主意），所以，你向全體船員說明情況，並向劃艇右侧的劃槳手發出努力劃船的命令（好的溝通）。

　　但是有一個問題，不知什麼原因，劃艇右侧的劃槳手，卻發現他們的槳壞了，也許是由於剛剛過去的那個大旋渦，讓他們把手上的漿弄壞了。他們轉身告訴你這個情況，這是你不想聽到的。但你沒辦法，只能回答：“能行的！快劃--現在就劃！”

　　不聽取意見回饋也不作出任何調整，那麼，你的劃艇就很有可能偏離安全的航線。

　　換句話說，你沒有就你的意圖進行足夠的溝通。在有效率的團隊里，領導者應該搜集並思考意見回饋。

　　誠然，有些發展理念是高度保密的，但是我發現太多的領導者在保密上做得過了頭。如果你想創造出使正能量團隊蓬勃發展的環境，那麼明智地分享你的發展理念並獲得意見回饋，就是其中的一部分。

　　我認識一個叫斯科特·弗里曼的領導者，他在發展理念的溝通與意見回饋的處理上表現非常出色，他是愛達荷州默里迪恩·約翰遜建築設計所的所長。所長弗里曼有個制度，就是每個季度至少帶全體員工共進一次午餐。在午餐期間，弗里曼與員工畅談公司今後將會做什麼事情，雙方的交流非常有效，他的員工可以輕鬆自由地說出自己的想法，不用擔心遭到反驳。

　　有趣的是，建築師弗里曼說，有時候他覺得，其實他作為領導者，採用與員工聚餐的方式來加強管理應該算他的本職工作，但常常感覺不到是在做他的本職工作。這可以理解，因為通過建築方面的工作--專注於每個不同專案的細節、撰寫設計文件，並寫上詳細的規格說明，仔細檢查他的設計作品等--他在專業上獲得了巨大成功。但是現在，他處於組織中的不同級別，職責發生了改變。領導者的“原產品”和“流程”，與當時他們公司只有三個人，並且每個人都身處一線時的情形，已經有了很大的差別，而很可能他還沒有從以前的工作狀態中轉變過來。

本文摘自《團隊正能量》

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　　 給你一個團隊，你要怎麼管？你的身邊是不是存在這樣的情況：生產進度緩慢、產品質量糟糕、意外事情頻發、服務態度惡劣、員工流失嚴重、下屬消極怠工……
　　死氣沉沉的團隊無法成就卓越，只有正能量團隊才能夠創造奇迹。本書作者歸納自己二十多年的管理咨詢經驗及最新研究報告，集德魯克、韋爾奇、法約爾等全球頂級管理大師卓越思想，將打造正能量團隊的方法分享出來，你將從中學會激勵員工、激勵團隊達到最佳表現的秘籍：創造出正能量環境以激發團隊內所有人產生卓越績效。不掌控，便能激勵員工。把過失產生的負面情緒轉化為追求更高質量的正能量。訓練團隊足夠“正能量”以適應甚至熱衷於變化。