誰來證明這些證明者(2)

2013-10-08 17:29:46

  我不但接受過深層次的培訓,而且說明培訓過全球各地的培訓師,包括組織內部的和組織外部的。

  下面是我所總結的培訓的主要特徵。

  1.技巧

  高技能的、敏感的聆聽

  超強的語言溝通能力,既要有技巧,又要坦誠率直

  觀察他人行為和確定認知失調狀態的能力

  制定行為目標和成功標準的能力

  前台(frontstage)與後台(backstage)咨詢之間的結合

  移情有別於同情

  至少具備基本的咨詢素質和組織知識

  2.行為

  處事果斷,在需要的情況下能打破常規

  較強的說服力,能夠影響和說服他人

  適度的忍耐力,認真聆聽,但不要喪失勁頭

  適度的細節導向,追蹤過程,而不是過度分析

  高度誠信,保持機密性

  高度均衡感,綜合考慮他人的行為

  健康的自我,確信一個人可以說明他人,但絕不可能是“救世主”

  3.經歷

  曾經成功培訓過自己

  擁有在組織中任職的經歷

  與潛在客戶之間的互動

  註意,上文沒有對年齡或經驗值提出要求。很明顯,年輕人可能沒有時間去獲得這些必要條件,但這又並非毫無可能。很多成年人把培訓看做是第二職業,他們盡管具有多年的工作經驗,但仍然會缺乏某些必要條件。

  培訓的大多數定義包括具體的培訓內容、活動和課程,通常會關註如何說明他人在某些活動中表現得更好。所有這些可能都是真實的,但我更傾向於:

  因此,假設你正在對我進行培訓,我們一開始就設定了我所能達到的改進程度(產出或結果)以及確定這種程度的方法(衡量標準或指標)。如果我們一開始沒有設定這些內容,那麼如何才能知道我們正在作出改進或朝著正確的方向努力呢?

  正是由於上述原因,我覺得“生活培訓師”和其他類似的稱呼毫無意義。這意味著什麼?你要說明我改進我自己的“生活”?我認為,大多數這樣的培訓師根本不是培訓師,但是,有些人預先確定的選擇正是培訓師所提出的,因此他們會支援這些培訓師或其他類似的職業。培訓之所以會發展成為一門僞獨立的學科,部分原因是它在某種程度上類似於“宠物石頭(petrock)”:這種標志可以證明你擁有一名私人培訓師,但並不能說明這名培訓師是否有用或者你是否真正採納過他(她)的建議。

  這就好比你收藏的一件藝術品,你可能根本不喜歡或不理解它的價值,但你想讓其他人認為你能買得起。

  我認為我們根本不需要任何“時尚”的矯飾,而且培訓與“來世論”毫無關聯。相反,我們需要一種職業說明的態度。“職業”,因為閱讀本書的任何人可能都希望通過為客戶帶來價值或改進而得到報償。“說明”,因為我們應該改進客戶的狀況。對我們來說,“至少不要傷害他人”的誓言是遠遠不夠的。如果客戶的狀況沒有得到改善,那麼我們就不應該得到報酬。

  我們的任務和價值在於改進客戶的狀況。這需要一個明確的起點、中間步驟和雙方商定的合約解除條款。如果培訓起點模糊不清,你將無法為客戶設定明確的改進目標,這將造成“相互依賴”的不健康狀態。

  關於培訓的早期定義其實非常符合現代思維。1830年,牛津大學開始使用術語“培訓師”來表示指導者。正如你所想到的,該術語在1831年開始用於體育界(稱之為“教練”)。不過,“培訓”一詞的開始使用時間遠遠早於人類有文字記載的歷史,這是毫無疑問的,例如一個人可以培訓另一個人種植甘藍、逃避老虎的襲擊或者處理傷口等。

  盡管我無法證明這一點,但是我確信原來的這些培訓師都沒有任何頭銜,他們甚至可能連名字都沒有。

  如果你想知道自己已經是一名多麼優秀的培訓師,請查閱附錄1“我的培訓商數(CQ)有多高?”

本文摘自《成為百萬美元培訓師》


   “美國最受尊敬的獨立咨詢師”艾倫-韋斯在咨詢和培訓領域榮膺無數,培訓界同行奉其為業界傳奇,世界頂尖企業追捧其為金牌咨詢師。
  在本書中,韋斯博士憑借深厚的咨詢培訓經驗,針對培訓師在職業成長過程中遭遇的典型問題,闡述了如何辨明真正的購買者,贏取客戶,建立信任關係,選擇有效的培訓工具,善用培訓技巧,說明客戶提升績效,創建長期的客戶關係等職業發展方法,並提出了自我營銷、自我發展的高層職業要求。書中包含豐富的培訓技巧、工具、資源、案例精析,更有培訓商數(CQ)測試、傑出培訓師訪談,說明培訓師突破職業發展瓶頸,最終實現韋斯博士撰寫本書的目標:“說明你的銀行帳戶增加一百萬美元!”

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