聆聽顯現關註

　　有位同事，很聪明又富有激情，做事幹練，但是仍然遭到經銷商們的投訴。他講了一件有趣的事情：

　　有一次，經銷商向他的上司投訴他，然後又立刻把投訴的原因告訴他：“我剛剛向你的上司投訴你了，說你很少聽我們把話講完。我們都知道你的工作很忙，但是，我們很多時候只是想跟你說說話。”

　　很簡單的原因，很精彩的語言，給這位同事很大的觸動。

　　很多時候，人們關註的不是你做了什麼，而是你對他的態度。“只是想跟你說說話”等同於“只想你聽我說說話”，這表達了聆聽對人是多麼重要！

　　人們怎麼能判斷“你很重視他”？最簡單的一條，就是看你是否主動聆聽。如果你認為一個人很重要，就會尊重他，關註他的一言一行，其中包括認真地聆聽他的聲音。

　　所以，一個好的銷售人員會用主動聆聽來表示他對顧客的關註和重視，贏得顧客的信任；一個好的父親，會拿出時間單獨與孩子溝通，主動聆聽孩子的心聲，讓孩子感受到父親的關愛；一個好的教練，會主動聆聽學員的聲音，表達對學員的重視與鼓勵，讓學員進一步釋放自己的潛能，取得進步。

　　有個朋友給我分享了一個故事。

　　朋友的女兒剛剛上小學五年級，非常喜歡電子遊戲機，要求父親給她買一個。但是父親認為，電子遊戲機會浪費大量的時間，耽誤女兒的學習，為了女兒好，父親打消女兒買遊戲機的念頭，父親對女兒講：“玩遊戲浪費時間，不能買！”

　　女兒極不高興，很長一段時間不理睬父親，學習也不用功。父親感覺到問題的嚴重性，開始嘗試著用一種新的方式和女兒對話：“我很想聽聽，為什麼你要買電子遊戲機？”女兒告訴了父親5條理由。

　　父親很認真地聽完後，問女兒：“你有沒有想過買了電子遊戲機之後會有什麼不好的地方？”父女倆在這個問題上又進行了交談。

　　經過充分地溝通、耐心聆聽完女兒的各種理由，父親說：“我很希望你能夠有更多的時間花在學習上，電子遊戲機買還是不買，你來作決定。”結果，女兒很快回答說：“那就不買了。”

　　這件事給朋友留下的印象很深刻。他說，買不買電子遊戲機並不是問題，問題是有沒有給女兒機會說出想購買的理由，關註女兒的感受；有沒有認真聆聽她的聲音，站在孩子的角度進行交流。

本文摘自《思利及人的力量》

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　　 現代社會，物質雖極大豐富，但我們內心的成就感與幸福感是否也在同步增長？生命僅有一次，如何度過才不算虛度年華？如何才能擁有自信、快樂和成功的人生？
　　人生難得，值得我們用心經營，讓自己的人生有成就。怎樣成就一生？相信這個問題的答案每個人都想知道，也一直在苦苦思考和探尋。事實上，決定一個人能否有所成就取決於他的價值觀。價值觀決定了一個人做事的基本原則，做人做事的基本原則決定了一個人在面對變化的世界時所採取的各種行動。而這些行動最終決定這個人一生的成就。