綜述

　　我對德魯克政府理論的最終看法是，正如我所預感到的那樣，他的觀點是完全正確的。考慮到他在20世紀30年代在歐洲經歷過的一切，人們有可能認為他會更傾向於弱政府，傾向於將政府的作用降到最低程度。有一點是確定的，那就是他的經歷使得他對現代國家的過度擴張表示憤慨和厭惡：這樣的國家效率低下，官僚習氣令人無所適從，規模龐大，支出高企，就算不再需要的職能也難以放棄，造成公民群情激奮。對於那些具有非凡魅力的領導人，他也同樣保持警覺，因為20世紀兩位最邪惡但又最具魅力的領導者—希特勒和斯大林—都造成了深重的災難。在很大程度上，正是因為這幾個人的影響和後果，德魯克將這一時期稱為“失落的世紀”。但是，一如既往地讓我們驚歎的是，德魯克提出了一組堅定的信念，強調說，為了給社會發展、公平正義和可持續進步創造前提和條件，我們仍然需要一個堅強、有效的政府。只有好的政府治理才能確保商業企業和非營利機構等組織實現大發展大繁榮，才能為整個社會提供平衡和穩定力量。

　　政府在確保公平正義方面所發揮的作用必須與企業提供效率和創新、市民社會建立社區和提供合法性的利益之間進行平衡。換句話說，政府需要做到有效治理，企業需要不斷創新，市民社會則需要得到鼓勵、得到發展。通過這種方式進行有效的定位之後，社會就建立起一條通往其目標的明確道路，將政策推廣到最擅長產生結果的各個組織中去，進而贏得合法性，紮根於社區，紮根於共同的目的。不管人們將這一點稱為公平、效率和合法性，還是將其分為公共部門、商業企業和慈善機構，本質上都是德魯克對有效運轉的社會的定義和描述。做到最好的話，社會擁有民主制度，能夠做到開明治理、高效施政；擁有有效運轉的高效市場機制，能夠激勵人們承擔風險、不斷創新，激發企業家精神，滿足客戶不斷發展、不斷進步的需求；擁有本地化、社區化的非營利機構，通過集體行為和互利義務為人們提供所需要的各種服務。每一個領域都需要根據德魯克在社會這個大型交響樂中所設定的角色來採取行動：政府確保安全，提供公平，基本上行使指揮的職能；商業企業進行創造、創新、退出經營，實現可以衡量的結果；非營利機構則是通過自願行為和在當地採取措施來形成社區，表達共同的相互依賴性。

　　在這種設計的頂層，德魯克用簡單但難以回答的問題來測試各個領域里的組織：你的使命是什麼？誰是你的客戶？你的客戶究竟看重什麼？結果是什麼？我們有什麼樣的計劃？如果你尚未出現，那麼我們是否需要把你創造出來？你的生命是否已經不再有用了？你的管理有效果嗎？你的領導符合倫理道德嗎？你的行為是負責任的嗎？

本文摘自《德魯克的管理智慧》

---

　　 本書由德魯克生前最親近的十八位門生通力合作，解讀、豐富、發展並應用德魯克不朽的管理思想和人生智慧。本書中的各位商業思想者深入地分析了德魯克對當今時代最關鍵問題的觀點，覆蓋了從營銷、領導力、戰略到公司治理的每一個商業領域，每一位撰寫人都從一個獨特的視角審視德氏智慧對於當今商業環境和企業經營的有益啟示和不可替代的價值，進一步豐富和發展了德魯克的管理思想和社會理想，為身處各種管理困境的企業經理人提供了新的思想動力。