遊戲規則變了：從囤積知識到分享信息（2）

　　弗里德曼在其書中對當今這個聯繫異常緊密的“平面”世界進行了詳細的宏觀社會經濟分析，這些分析向我們展示了正在重組__世紀全球商業格局的巨大力量。由於信息的自由傳播，公司不會像以前那樣管理內部團隊，團隊也不再以傳統的工作模式運作，甚至每位公司職員間的日常合作方式都與以往截然不同。對公司來說，過去那種自上而下、“命令與徵服”式的垂直管理模式已不复存在。對我們來說，往日里一個人在一個工作日要完成的工作，已逐步演變為與身處全球各地的公司團隊和合作伙伴平等開放地打交道的過程。知識指引行動，那些能為員工提供更多具有價值信息的企業，可以得到員工更多的回報。

　　與世界一樣，企業也逐漸平面化。以前只歸某一部門負責的任務現在也許需要全員參加。在經歷了一系列的公司醜聞、產品缺陷和管理問題後，冠群電腦（ComputerAssociates）開始重建公司形象，它一下子就裁掉了訂單管理部門的300個職位。公司執行總監約翰-斯溫森（JohnSwainson）解釋道，這樣做是為了讓銷售部門的職員直接向消費者負責，這項措施的潛在用意是：為顧客處理訂單不再只是訂單管理部門的責任，而是公司每位職員的工作。現在，很多公司的管理者都開始著手取消“重點科研中心”、“創新中心”之類的部門，把這些部門的工作內容分攤給全體職員，每位職員都要投身到“重點”研發中，每位職員都必須致力於“創新”。

　　當傳統的垂直管理模式被打破，人際關係變得扁平化時，“命令與徵服”式的公司等級制度也就失去了威力。新的組織架構強調溝通與協作，要想在這個環境下取得成功，關鍵是公司與員工都需要發展新技術，掌握新力量，並把這一環境下出現的新型經營方式制度化。員工個人也需要建立起適應這種架構的新型人際關係網。在整個過程中，公司和員工都應該學會分享。

　　當今的世界已經越來越像一個棋局，每一顆棋子都高度專業化，各有所長。有的棋子沿對角線移動，有的直走；有的不受步數限制，有的條條框框卻很多。然而，除了一些罕見的情況外，你至少要有3顆棋子，才足以將對手置於死地。棋賽里的勝局大都是靠不同棋子的協作取得的，如果你恰當地擺放所有棋子（棋子間能相互呼應），你離成功也就越來越近。兩個相互配合的“車”，就算各在棋盤的一侧，威力也非常強大。當今的企業經營之道也是如此。成功取決於經營者以何種方式讓那些背景差異巨大、熟練程度不一的員工形成互補。在這個連線的世界里，權力屬於那些最有協作能力的人。

　　600年以前，商人們靠在街角達成的物物交換協議就能取得生意上的成功。今天，商業經營模式已經變得正規化了許多。總的來說，一家公司不外乎就是一群人為了追求和共享特定的利益而組成群體，並集體行動。[公司本身在很多時候只是一個法律符號，很多公司在特拉華州註冊，但這並不要求員工們每天都趕到特拉華州去上班。]並非所有人都為某家公司效力（有很多人是自由工作者、會計師、承包人、代理人、顧問、企業家等），但所有人都在為一個商業化的、利益交換的世界效力。在這個世界里，每個參與者都需要以某種形式和他人協作，每個人都可能是其他人的消費者、客戶、賣主、供貨商、專案合作伙伴或轉包商等。正如詩人約翰-多恩（JohnDonne）的著名詩句所說：“沒有人能自全，沒有人是孤島。”我們都是社會這個圖景中的一小部分，我們沒法單靠個人的力量達到我們的目的。

　　我獨自一人做不成什麼事，我感到自己是某個集體的一分子，我覺得自己身處市場體系當中，通過參與合作來進行市場競爭。在當今世界里，這些都是恰如其分的自我定位。在信息經濟時代里，成敗取決於你是否有能力通過強有力的方式把你和其他人聯合起來，如何搭建人際空間的溝通橋梁變得越來越重要。我們如何與他人發生接觸？如何創造出強勁的突觸來傳遞我們的行動潛能？當商業經營的硬通貨從土地轉變為資本再轉變為信息和知識時，我們也同步地感受到了權力的架構由“命令與徵服”式的等級制度演變為協作式的、平面化的集體努力。在這樣的背景下，學會如何像棋子那樣相互呼應地工作，就成了新時代人際交往的必修課。

　　強有力的人際溝通不僅有助於取得現實的成功，它更代表了一種人本價值。人際關係是我們成為現代人類的基石，它給我們的日常生活賦予了色彩和意義。我們死後的墓碑上多半不會寫道：

　　西爾維亞-瓊斯（SylviaJones），1960～2042年，戰略規劃與執行公司副總裁，連續個財政季度完成公司的經營目標。

　　而更可能像下面這樣：

　　斯坦-史密斯（StanSmith），我們愛戴的丈夫、父親、兄弟與叔叔。他用微笑讓這個世界變得溫暖。

　　工作帶給我們收入，人際關係則帶給我們長期的價值與財富。建立更強有力的人際關係有助於我們取得更有意義、更深遠的成功。

　　第2章通信技術是把雙刃劍

　　電腦是沒用處的，因為它只能夠告訴你答案。（巴勃羅-畢加索）

　　關係、交流、溝通、協作，這些就是我們借以填充人際空間的方式。交流（communicate）一詞源自拉丁文communicare，本意是分享。隨著交流方式的不斷演進，人際關係的本質也在不斷發生改變。在過去_0年里，由於通信技術的介入，人際空間的突觸作用變得與以往大不相同。這些變化不僅影響了企業的經營模式，更大大提升了人們傳遞與接受信息的能力。然而，這樣的能力是一柄雙刃劍，它既能為我們帶來好處，也可能傷害我們。

本文摘自《未來領導者》

　　 IBM曾經就像一支紀律嚴明的軍隊，員工只有絕對的服從與執行，此種商業模式能否依舊畅通無阻？通用電氣對其物質產權不加保護，甚至給競爭對手大方透露商業機密，此等氣度源自何種基础？房利美公司因為財務報告違規而面臨高達4 億美元的巨額罰款，實為誠信買單？花費10 年時間編寫而成、僅有薄薄一張紙的“強生信條”，竟然是通吃王牌？現今企業組織的架構，猶如美洲生態雨林系統，高度聯結，相互協作，昔日的壁壘式管理必將退出商業博弈的舞台，代之以更扁平化、更人性化、更具意義與價值的自我管理。《未來領導者》應時而生，擲地有聲：“方式創新”就是引領未來管理新趨勢、掀起組織人浪精神、實現組織持續成功的根本引擎和原動力。
　　《未來領導者》通過對各行各業的案例分析、尖端研究，以及對著名企業領導者、管理者、專家的採訪，為我們呈現了管理的藝術和精髓，而這正是主流社會一直珍視與倡導的。