從EAP出發構建企業幸福力（2）

　　第三，員工說明計劃不能限於問題的解決，還應該致力於引導員工改善自己的行為，向著更好的方向發展，積極健康的行為總是可以導向更幸福、更有效率的工作與生活。員工的工作行為從工作禮儀、服務水平到工作狀態，都可以提供相關的訓練，比如員工入職訓練、各種職業培訓、各種經驗交流等，都對普通員工具有行為塑造的作用。EAP作為專業的服務，主要在員工的心理行為中進行塑造。比如，避免員工基於權威恐懼所導致的緊張行為，基於職業倦怠所導致的遲到早退、離職離崗行為，基於緊張壓力所致的反應過激或遲鈍，以及塑造基於積極心態所帶來的創造性行為。塑造良好的行為必須給予一個積極行為的傾向性暗示，制度的設計和安排要富有成效地引導快樂幸福的因素。比如，通常意義上的表彰會關註優秀員工、業績較好員工，但同時可以考慮設計一些如"快樂員工"、"幸福員工"、"活力員工"、"創造性員工"的獎項，來正面引導員工發散幸福和快樂的因子。?

　　第四，良好的行為塑造是為了員工更好地實現自己的價值。自我實現是員工幸福的重要來源，一個擁有幸福力的企業一定能夠充分滿足員工自我實現的需求。如何把自己的工作與員工的自我實現統一起來是員工說明計劃的重要內容。如果員工只是把自己的工作當做賺錢的手段，那他就不會對其工作和所在的企業有忠誠之心和歸宿感，幸福感無從獲得，企業的幸福力也就無從構建。?Facebook?宣佈自己在2012年上市後就可能面臨著這樣的問題。有人擔心Facebook會因員工一夜暴富產生一系列麻煩，比如員工出走或者員工關係損害。這可能也是其創始人馬克-紮克伯格所擔心的，所以他在致員工的公開信中反复強調Facebook始終把改善社會交往方式以創造社會價值作為自己的使命，他"希望Facebook的每一位員工每天的工作都能專注於為世界創造真正的價值"。這次的上市也是為了吸收更多優秀人才參與到價值的創造中，其實員工在創造社會價值的同時也就是在創造自己的價值。按照馬斯洛的需求理論，Facebook滿足了員工自我實現的需求，員工在Facebook能夠有一種家的歸屬感和幸福感。紮克伯格作為?Facebook?的領頭人，實際上參與了員工說明計劃，從自我實現的需求構建企業的幸福力。?

　　第五，企業幸福力的構建還需要統一員工和企業的價值，真正實現企業的整體幸福，這就需要員工說明計劃不僅關註員工本身，還需要構建企業良好的心理環境和文化氛圍。?

　　制度的安排對於心理外環境的創建很有影響力，良好的工作心理環境意味著更公平、更高效、更科學、更宜人的制度佈局。從工作的性質、工作的價值感、領導者、薪酬回報等各個方面，確立一個更健康的心理外環境是EAP研究的一個重要部分。所以，促進制度設計的科學合理性是確保員工幸福感提升的有價值的變革。另外，員工說明計劃應該在企業文化的塑造方面有所作為，把企業的核心價值觀落實到員工的工作中。EAP必須和企業一起理清哪些是企業所需要的核心價值，並將這樣的價值觀通過訓練有效傳遞，植入內心。EAP服務要致力於建構一系列源自企業核心文化的員工自動反應模式，把高位的企業文化精神落實到員工個人的職責崗位和工作狀態中去。如此，企業的核心價值觀才可以落地生根，止於文字的描述就可以變成一系列基於職責崗位的情緒情感狀態和行為模式，從而達到企業價值與員工個人價值的統一。實際上，塑造良好的心理環境和文化氛圍還是為了員工狀態的提升，Google公司就十分重視企業外部環境和文化的塑造，從辦公大樓的設計和裝飾到為員工提供全方位的配套服務，都能讓員工舒心舒適地工作和學習的氛圍。?

　　總之，幸福力的建設需要由內到外的全方位努力，借助EAP鼓勵全員培育積極思維、發散良善快樂、營造健康和睦、彰顯和諧公平，是當前EAP需要重點關註的方面，也是實現企業幸福和社會幸福的重要內容。企業幸福力的建設對於現今社會轉型、心理失衡、貧富差距、價值失落，無異於一劑良方，EAP服務應以企業幸福為重心做好相關的工作，積極說明員工提升幸福感。

本文摘自《企業幸福力》

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　　 富士康為什麼會發生“十三跳”？華為員工為什麼會“過勞死”？越來越多的企業惡性事件在警醒著我們的企業和企業管理者。一個幸福的企業能夠形成持久和健康的競爭力，然而環顧四週，幸福企業寥寥無幾，中國企業正面臨嚴峻的幸福危機。如何建設幸福企業？怎樣提升員工幸福度？《企業幸福力》首次在企業文化建設中提出了“企業幸福力”的概念，開創性地將西方EAP模式與中國傳統的儒釋道智慧結合，為中國的企業和管理學家提供了另一種思維和踐行EAP的方式，以圖最終說明企業實現幸福管理。