後面的章節（2）

　　在論述過程中，我們經常引用與會商業領袖們的話。如前文所說，會議是非公開的，但是一些與會者讓我們進行一對一採訪，並且允許我們引用他們的話。大多數的評論均為匿名引用，只指明被引用者所來自的論壇（以表明地區背景）。在寫作過程中，我們牢記在紐約的美國論壇期間，哈佛商學院校友、時任美國勞工部部長趙小蘭的評論：

　　我覺得哈佛商學院作為資本主義或是自由企業的指路燈，的確需要展望下個世紀，讨論其在社會中的作用和在國際社會上的價值，因為我們是全球經濟的一員。對於自由企業體系，有許多诽谤者認為工業領袖是自私的，只會考慮股東利益。

　　我們在本書中邀請你參加這一始於商業領袖論壇的研讨，重新思索企業的作用。無論你是否同意我們的分析和結論，我們都希望你能發現本書觀點的啟發性，我們希望，在你個人思索企業在維持並改進市場體系運作效率當中的作用時，這些觀點能夠有所說明。

　　更重要的是，我們希望本書能啟發新思維和試驗，說明企業創新商業模式、改革組織形式和體制、研究企業間合作及跨行業合作的新方法。我們樂觀地認為，只要能夠深挖推動社會快速發展的創造力和創業能力，我們就能應對挑戰。當然，我們也承認，全球的企業家已經在全世界範圍內開發新產品和新技術來應對食物消耗、能源浪費和疾病威脅。我們高度贊賞這些努力，但是我們的觀點卻有所不同。我們認為同樣的精力和創造力應該用在推動更廣泛系統的戰略和體制上──解決處於這一系統中的核心挑戰。

　　為了讓你對本書內容有一個更具體的了解，在本章最後，我們引用一個簡短的案例分析。3

　　在印度農村，印度企業巨頭ITC發現了一個可以改變多數印度農民生活、同時解決其自身問題的機遇。ITC長期以來受到印度農村低效供應鏈的困擾，於是它在2000年實施了其所謂的"電子集市"（e-choupal）活動（choupal是印地文，意為社區聚集的場所）。基於這項舉措，ITC在鄉村設立了網路服務亭，農民們可以通過這些服務亭直接了解天氣情況、作物價格、產量提高和市場信息以及ITC對其產品的報價。通過創建農民和ITC間的透明通道，電子集市很大程度上削弱了傳統中間商（mandi）在農產品上市過程中的作用。結果，農民們得到高回報，大大加強了和市場的聯繫，ITC也得到了高效優質的農業供應鏈（同時也為原中間商提供了回報更高的新工作崗位）。2007年1月，ITC的電子集市系統對近40000個鄉村的大約400萬農民購買農產品提供了便利。

　　盡管電子集市是ITC對其供應鏈困境的構想，但是公司很快意識到它在實現企業贏利和貢獻社會間找到了微妙的平衡。ITC意識到農村貧困人口面臨的各種挑戰，於是開始擴大其電子集市來提供醫療保險、教育和信息等其他核心服務。ITC還看到了與其他公司合作的機遇，包括快速消費品公司和金融公司，為印度農民提供在以前需要花費頗巨，甚至幹脆無法提供的產品，如摩託車和健康保險。有了這些新增的銷量和分銷能力，電子集市成為一個社區發展平台，說明減少貧困，消除城鄉分割，同時也提高ITC自身的採購和分銷系統效率。

　　2010年，ITC宣佈將於2012年推出新版電子市場計劃。新版將提供個性化作物管理服務，從而將ITC的觸及範圍從400萬農民擴展到2000萬，在衆多模仿者中強化了公司的競爭地位，更將幾百萬人納入現代農業體系中。

　　在這個案例中，ITC公司僅僅通過建設現代市場體系的多個方面，就打開了涵蓋龐大的印度農村人口的市場。ITC憑借其作為印度大型企業集團的資源和獨特能力，提供了必要的信息、分銷和金融服務。有了這些關鍵元素，公司就能夠提供其他產品和服務，從而將以前處於邊緣和被剥削地位的人口納入市場體系，成為積極重要的參與者。

　　這個案例似乎獨特，只適用於印度或農業，因此易於被弱化或作為單一案例而被解讀。但是我們認為這個事例容納更大的可能性──也是本書將反复重複述及的可能性。電子集市的例子表明了，企業：

　　-要對其宏觀經營環境進行不同而全面的思索，認識到自己是更廣義的系統的一部分，並自覺而有意識地對此系統進行干預，提升其運行效率。

　　-和更為廣泛的伙伴經營與合作。

　　-利用自己作為私營公司的獨特能力，避免像政府機構那樣受到潛在政治力量的削弱和牽制。

　　-運用規劃和資源配置機制來迅速擴大有利可圖而又成功的專案。

　　我們發現只有前瞻性的企業有創造性思維，通過開發戰略，一方面強化市場體系可持續性的前景，另一方面為公司創造財務收益，學習應對政府和非政府組織的難題。對於我們來說，電子集市以及其他類似案例的重要啟示在於，面對市場體系運行中的主要挑戰，企業正在發揮新的作用。而且公司在承擔市場協調者地位時，至少具備短期的財務激勵。在其他案例中，一位企業領袖、一群企業領袖，或者一個企業網路都可能會對其在市場體系中的角色定位進行重新定義，這樣做也許不會立即獲得經濟回報，但他們認識到，作為宏觀系統的一部分，改進這一系統的運轉效率，對他們自身是有好處的。

　　在本書最有價值的案例中，我們看到領導者們採用系統觀點看待企業家地位，並創造性地重塑了企業在維持和強化其所運行與依賴的大體系中的角色。本書堅信這種創造性的重新定義和角色定位是必要而且可能的。

本文摘自《企業在經濟中的角色》

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　　 全球經濟、政治乃至社會的動蕩暴露出了未來的一種不確定性，人們逐漸聚焦於那些潛在的風險：舊的國際金融體系及國際組織與新的世界格局之間的不匹配、貧富差距過於懸殊、貿易保護主義擡頭、環境惡化、恐怖主義等。 在這種時刻，始終關註企業發展的哈佛商學院率先探讨了企業在當前經濟中所應扮演的角色，提出企業對改變世界將起至關重要的作用，它所代表的商業力量將為廣泛的經濟和社會問題找到解決途經。《企業在經濟中的角色》觀點作為一種探讨，將為研究當下世界變化的人提供參考。