渴求激勵的人
理性主義的管理方式之所以會出問題，在於人並不十分理性。不論是泰勒的舊模型，還是今日的組織圖，都不符合人的天性（當然，根據我們在此的論點，反之亦然）。事實上，如果我們對當前心理學的認識無誤的話，就知道人類本身其實是沖突和矛盾的綜合體。要了解卓越企業如何有效率地激發成千上萬名員工投入工作以及不斷創新，就得先了解他們如何面對人性的矛盾之處：
1.人都以自我為中心，喜歡聽贊美的話，總把自己想象為贏家。可是事實上，人的才智大多相差不大，沒有人真的像自己想象的那麼出色，可是如果每天提醒自己這一點，對自己也沒有好處。
2.人類主導想象、符號的右腦和專司理性、推理的左腦一樣重要。我們進行推論的方式，除了以有效數據分析，也常引用故事。我們傾向於常說"覺得對不對"，而不是"合理嗎"或是"能夠證明嗎"。
3.人就像是信息處理器，雖然好用但仍有缺陷。一方面，我們大腦的容量有限，同一時間頂多只能容納十幾件事情。所以管理層必須盡量簡化事情，對複雜的組織而言尤為如此。另一方面，我們具有強大的潛意識，如果願意，它可以累積相當可觀的經驗模式。經驗是絕佳的老師，不過大多數商界人士卻低估其價值，我們稍後將會說明。
4.人是環境的產物，對外在的獎懲非常敏感，受到內在動機的影響也非常大。
5.我們往往以為表達意見很重要，其實實際行動更為重要。你很難瞞過別人的眼睛。日久天長，人們可以從細微處看出你的行為模式，判斷你是否言行如一。
6.人都渴望找到人生的意義，如果公司能夠提供這樣的意義，員工自然會甘心為公司奉獻。人也需要獨立的空間，感覺能夠掌控自己的人生，以及具備堅持下去的能力。
首版於1982年的《追求卓越》是世界最畅銷的工商管理書籍之一。它開啟了商業管理書籍第一次革命，真正將管理的科學性與藝術性密切地結合起來，成為轟動整個管理世界的經典法則，被譽為美國優秀企業的管理聖經。
湯姆-彼得斯與羅伯特-沃特曼針對IBM、惠普、強生、迪士尼、沃爾瑪、麥當勞、萬豪、花旗、3M等43家美國經營最?功的企業進行系統研究，在《追求卓越》中總結出了卓越企業的八大特質。一， 採取行動。二， 接近顧客。三， 自主和創業精神。四， 以人為本。五， 親身實踐、價值驅動。六， 堅持本業。七， 組織單纯、人事精簡。
1.人都以自我為中心，喜歡聽贊美的話，總把自己想象為贏家。可是事實上，人的才智大多相差不大，沒有人真的像自己想象的那麼出色，可是如果每天提醒自己這一點，對自己也沒有好處。
2.人類主導想象、符號的右腦和專司理性、推理的左腦一樣重要。我們進行推論的方式，除了以有效數據分析，也常引用故事。我們傾向於常說"覺得對不對"，而不是"合理嗎"或是"能夠證明嗎"。
3.人就像是信息處理器，雖然好用但仍有缺陷。一方面，我們大腦的容量有限，同一時間頂多只能容納十幾件事情。所以管理層必須盡量簡化事情，對複雜的組織而言尤為如此。另一方面，我們具有強大的潛意識，如果願意，它可以累積相當可觀的經驗模式。經驗是絕佳的老師，不過大多數商界人士卻低估其價值，我們稍後將會說明。
4.人是環境的產物，對外在的獎懲非常敏感，受到內在動機的影響也非常大。
5.我們往往以為表達意見很重要，其實實際行動更為重要。你很難瞞過別人的眼睛。日久天長，人們可以從細微處看出你的行為模式，判斷你是否言行如一。
6.人都渴望找到人生的意義，如果公司能夠提供這樣的意義，員工自然會甘心為公司奉獻。人也需要獨立的空間，感覺能夠掌控自己的人生，以及具備堅持下去的能力。
本文摘自《追求卓越》
首版於1982年的《追求卓越》是世界最畅銷的工商管理書籍之一。它開啟了商業管理書籍第一次革命，真正將管理的科學性與藝術性密切地結合起來，成為轟動整個管理世界的經典法則，被譽為美國優秀企業的管理聖經。湯姆-彼得斯與羅伯特-沃特曼針對IBM、惠普、強生、迪士尼、沃爾瑪、麥當勞、萬豪、花旗、3M等43家美國經營最?功的企業進行系統研究，在《追求卓越》中總結出了卓越企業的八大特質。一， 採取行動。二， 接近顧客。三， 自主和創業精神。四， 以人為本。五， 親身實踐、價值驅動。六， 堅持本業。七， 組織單纯、人事精簡。