技術正在將大規模市場轉化成無數的利基市場

　　1988年，一位名叫喬-辛普森（Joe Simpson）的英國登山家寫了一本叫做《觸及巅峰》（Touching the Void）的書，講述了他在秘魯安第斯山脈的一段令人心痛的生死歷險。盡管這本書得到了不錯的評價，但卻不太畅銷，沒多久就被大多數人遺忘了。10年之後，一件奇怪的事發生了。另一本有關登山悲劇的書—喬恩-克拉考爾（Jon Krakauer）的《走進空氣稀薄地帶》（Into Thin Air）引起了轟動。突然之間，《觸及巅峰》又開始熱銷了。

　　書商們開始宣傳《觸及巅峰》，把它展示在《走進空氣稀薄地帶》的旁邊，而它的銷量也在一路上漲。2004年初，IFC電影公司按書中的故事拍了一部文獻片並大獲好評。此後不久，哈珀–柯林斯出版社推出了這本書的修訂版平裝本，結果該書在《紐約時報》畅銷書排行榜上一連停留了14個星期。到2004年年中，《觸及巅峰》的銷量已經是《走進空氣稀薄地帶》的兩倍還多。

　　玄機何在？答案是：網路世界口耳相傳的威力。在《走進空氣稀薄地帶》剛剛出版的時候，幾個讀者在亞馬遜網站上發表了評論，指出了這本書與當時已不太為人知的《觸及巅峰》的相似之處，並且對後者大加贊賞。其他一些購書者看到了這些評論，查到了《觸及巅峰》，然後把它加到了購物車中。很快，亞馬遜的軟體覺察到了購買行為中的一種規律—“買《走進空氣稀薄地帶》的讀者也會買《觸及巅峰》”，於是開始配套推薦這兩本書。顧客們接受了建議，衷心表示認同，還寫下了更為熱情洋溢的評論。更大的銷量，更多的自動推薦—一個強大的正向意見回饋環出現了。

　　尤其值得註意的是，當克拉考爾的書一鳴驚人的時候，辛普森的書已經快要絕版了。若換做10年以前，克拉考爾的讀者們甚至不會聽說辛普森的書—就算他們聽說了，他們也找不到這本書。網上書店改變了這一切。他們將兩種東西結合在了一起：一是無限的貨架空間，二是有關購買趨勢和公衆觀念的實時信息。正是憑借這種結合，亞馬遜創造了《觸及巅峰》的發燒現象。結果很神奇：一本過氣之書再次開始大受歡迎。

　　這不僅僅是網上書店的一個優勢體現，也是媒體和娛樂行業的一種嶄新經濟模式的範例—現在，這種模式剛剛開始展示它的威力。從Netflix的在線DVD租賃，到iTunes音樂商店和Rhapsody的在線音樂，無限的選擇空間正在揭示市場的真相：消費者們想要什麼產品？他們希望如何得到這些產品？人們正在細查目錄，在長長的候選名單中尋找目標—這麼多的選擇，他們在百視達音像店（Blockbuster Video）和淘兒唱片店（Tower Records）是看不到的。他們找到的越多，他們喜歡的就越多。當他們沖破陳舊的老路，走進更廣闊的天地時，他們會發現他們的品位並不像自己想象的那樣主流（或者說，是強大的營銷手段、亦步亦趨的流行文化和狹窄的選擇空間使他們誤導了自己）。

　　從這些和其他一些類似服務商的銷售數據和趨勢中可以看出，方興未艾的數字娛樂經濟將會彻底颠覆當今的大規模市場。如果說20世紀的娛樂業是大熱門的王國，那麼21世紀的娛樂業就是大熱門和利基產品並駕齊驅的舞台。

　　長久以來，我們一直在忍受大衆流行文化的專制，不得不消極地屈就於那些暑期大片和人造熱門。為什麼？因為背後的經濟學。我們所認定的流行品位實際上只是供需失衡的產物—而供需失衡就是市場對無效分配的一種反應。

　　主要的問題在於，我們生活在一個物理世界中，而且直到不久之前，我們的大多數娛樂媒介同樣存在於物理世界中。這樣的世界對我們的娛樂生活施加了戲劇性的限制。

本文摘自《長尾理論》

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　　 網路經濟正如火如荼地發展著，長尾理論無疑成為當代商務人士最為關註的焦點之一。不論是關於長尾理論的溢美還是論戰，都代表了其備受關註的程度。《長尾理論》是克里斯-安德森對這些爭論的最明確的回答。在書中，他詳細闡釋了長尾的精華所在，指出商業和文化的未來不在於傳統需求曲線上那個代表“畅銷商品”的頭部，而是那條代表“冷門商品”的經常被人遺忘的長尾。他還揭示了長尾現象是如何從工業資本主義原動力——規模經濟和範圍經濟——的矛盾中產生出來的。同時，長尾理論轉化為行動，最有力、最可操作的就是營銷長尾，通過口碑營銷，長尾理論將在不可能的情況下實現銷售。營銷長尾帶來了可信任的、真實的、自然發展的、自下而上的、基層民主的意見，並最終影響到21世紀消費者的行為。
　　建議所有的商務人士都仔細研讀這本“傑出而又及時的著作”。