提升營銷流程的7Q營銷模式

　　因為顧客購買進程決定營銷人員的營銷流程，所以，如果營銷人員的營銷活動能夠站在顧客的角度提出正確的問題並給予正確的答案的話，企業和產品就會獲得顧客的青睞和選擇。顧客鏈接營銷流程和購買進程的問題有7個，它們是：

　　(1) 我為什麼要註意到你？

　　(2) 這是什麼？

　　(3) 與我何幹？

　　(4) 我為什麼要相信你？

　　(5) 值得嗎？

　　(6) 我為什麼要在你這里買？

　　(7) 我為什麼現在就要買？

　　如果營銷活動能夠有系統、分層次的回答上面這7個問題，那麼這就是一個成功的營銷活動了。因為是7個問題，7個QUESTIONS，簡稱7Q，這就是7Q營銷模式名稱的由來了。

　　這7個問題的潛台詞依次是：

　　（1）產品和品牌很多，琳琅滿目，同時，我很忙，有很多事情要做，比如晚上要去看電影，比如我正在尋找我喜歡的電視劇，那我為什麼要放棄其他事情聽你介紹產品，看你的廣告，在你的貨架前駐足呢？請先給我個理由。

　　（2）你說的這個產品，我不了解，也不關心，你能不能用最簡明、生動的語言清晰的告訴我你所說的這個產品是什麼？有什麼特點？

　　（3）這個產品挺好，不過我想知道的是這與我何幹呢。如果和我沒有關係，不能給我帶來好處，對不起，我是不會動心，也是不會買的。

　　（4）現在騙子那麼多，連名人代言的有時都是假的，那麼誰知道你不是誇大其詞，信口雌黃呢？你的承諾能兌現嗎？我為什麼相信你說的是真的呢？要我相信你，好啊，請給我理由。

　　（5）產品雖然好，也能給我帶來顯而易見的好處，可是它不值這個錢啊？大家掙的都是血汗錢，每一分錢都要花在刀刃上，一分錢要有一分錢的價值。告訴我，為什麼它值這個價。

　　（6）你的產品好，別人的也不錯啊，甚至比你的更好。我為什麼非要從你這里購買？

　　（7）產品說不定還要降價，質量還要完善，況且我也不是太需要，那我為什麼非要現在購買而不是再等等看看呢？所以，我要考慮考慮。

　　7Q營銷模式的核心是通過營銷活動全覆蓋的回答顧客最關心的這7個問題，它認為，營銷是依賴於顧客的購買行為而存在的商業活動，以滿足顧客需求為目標，以贏利為目的，本質是推進顧客購買決策過程並加快這一過程的活動。7Q營銷模式立足於顧客購買決策流程的分析，符合顧客的行為規律，在實踐中贏得了顧客和營銷經理們的共鳴。

本文摘自《顧客憑什麼購買》

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　　 在進行人力資源管理咨詢和學術研究時，如何做到從理論到實踐的有效融合，以期“頂天立地”？
　　時至今日，企業的經理和商學院的學生們都是用SWOT+STP+4Ps的模式來思考問題和開展營銷工作，並輔以4Cs、4Rs，但這種模式在給了經理們一個思維路線的同時，也給了經理們困惑。因為，它沒有向企業經理和商學院的學生們解釋清楚，它是如何實現產品從廠商到顧客的“最後一躍”的，或者說，4P在說服顧客購買產品的時候，說服力是不充分的。
　　是不是有了出色的4P，顧客就應該買單，就必須買單呢？
　　想想超市的貨架上，是不是有許多這樣的產品：它們的質量是一流的，價格是有誘惑力的，廣告也是天天播的，而顧客卻仍然對它們無動於衷？