再大的危機也是有縫的蛋

　　在滴血認親那場戲里，甄嬛遇到了天大的危機，有兩個證人指證她有外遇，滴血認親的證據也對她不利，皇後還猛在那兒威脅要抓她坐牢，甄嬛貌似遇到了無法逆轉的危機。換了誰都頭大，一點心理準備都沒有，對手把證人和證據準備得超全乎，碰巧指認的事還歪打正著，心裡能不亂嗎？要不是鞋底太高，想逃的心都有了。

　　還好甄嬛及時厘清了危機的脈絡，準確地找到了危機的根，沒錯，危機的根就是那碗水。兩個證人指認不重要，即便再多幾個證人指認，也不致命，畢竟人嘴是靠不住的，皇上不傻；皇後和祺嫔的唾罵加恐吓，也不重要，無非是讓場子的氣氛更嗨一點而已；說到底，這場危機最致命的地方，就是那碗水，大家都覺得水不會撒謊，有證據就有理由下批捕手續了。因此，當甄嬛把註意力集中在那碗水上的時候，貌似不可撼動的危機有縫了，再做倆實驗，發現水被做過手腳，ok了，就算證人再多，皇後和祺嫔的表情再義正嚴辞，皇上也都不會信了。

　　危機來了不要怕，危機越大越不要怕，冷靜地找到危機的根，厘清危機發生的脈絡，先除根後斬草。大危機和小危機一理，既有危險，又有機會，找到危機的縫，就能讓危機變轉機。比如客戶拒絕你的時候，你要觀察客戶拒絕你到什麼程度。有些大單子在很長一段時間不是以簽合同為成功標志的，而是以是否能將銷售進程順利推進到下一環節為標志，比如拜訪以後，客戶是否願意接受繼續下去，諸如產品演示、參觀考察、高層互訪 ……要觀察好形勢，再做判斷。

　　比如我們好不容易快簽下一個大單子了，突然有競爭對手跑出來攪局搗亂，向客戶揭發你公司的弱點和漏洞，客戶則樂得用競爭對手的存在給你做局，對你的弱點說三道四，力圖壓價。

　　這時候你怎麼辦？首先通過其他客戶的見證，傳遞自身專心致志和專業權威的印象。通過真實的證人和證言，淡化自己的弱點。這可以說是最重要的困境突破之法，那就是自己要先走出路來，找證據也好，找證人也罷，就是不能坐以待斃。

　　其次，不動聲色地從客戶那里套出是哪個競爭對手背後說黑話，然後給那個競爭對手制造點弱點，跟客戶說說他們的漏洞和弊病。他在背後給你制造困難，你不妨也給他修個門檻，讓他吃點苦頭。或者更狠一點，直接踢爆成本，你給我制造困難，我就跟你玩利潤裸奔。

　　第三，攻擊客戶邏輯和情緒上的缺口，讓其對利用你弱點壓價的信心降低。如果你是女的，這種軟刀子式的進攻會更有優勢。

　　還有一種情況比較特殊，那就是離職的前任同事把公司的老客戶拉走了，這也正常，畢竟他在職期間，已經與客戶要害部門成為了利益共同體，而且他很清楚你公司的弱點在哪里，比如價格高之類。

　　這樣的危機該怎麼對付呢？首先你需要把客戶的訂單要來進行分析，看看是通過何種渠道賣進去的？是哪個代理做進去的？哪種產品銷量最大？統計好做到心中有譜，然後去拜訪客戶公司的採購者，從中判斷他們的關係是否很深，先把和前任同事關係淺的拿下，可以給予特殊價格，當然如果中間有代理，可以先找代理談。

　　

本文摘自《職場-甄嬛微教材》

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　　 本書以幽默出彩的筆鋒，真實而豐富的職場案例，講活了如何將甄嬛式智慧與自身發展結合，尋找以強大內心為底蘊，以萬千心計為手段，打造力所能及的上位直梯。每個人都能成為甄嬛，每個人都能寫就自己的史詩，前提是心性的打磨、犀利的口才、爬山虎般的人脈，以及堅強的團隊，一樣都不能少。本書涵蓋上述關鍵議題，力求使讀者分享並嫁接甄嬛式的心性和思維。
　　“甄嬛”為我們提供了一種思路，那就是用強大內心去對抗一個壞的世界。《職場-甄嬛微教材》以颠覆、犀利的實例和幽默、生動的語言，讓普通職場人也能從衆找到成為擁有強大內心的線索。