專案管理系統（2）

　　第一次去馬來西亞時，我想了解一些當地的文化禁忌，以免冒犯別人，便買了一本名叫《了解亞洲經理人》（UnderstandingtheAsiaManager）（Bedi，1992）的書，我從中學到了很多東西。

　　有一次，我在吉隆坡給一家公司講課，按照日程安排，我必須去一趟新加坡。公司安排了車送我去機場，是一輛面包車。按照美國的習慣，我上了後座，司機回過頭來對我說："先生，我看您有點兒胖，您坐到前面會更舒服一些。"

　　我差點笑出聲來，心想，這家伙要是到了美國做司機，他如果也是這樣對他的乘客講話，人家準會投訴並解雇他，而他一定會很氣憤："我做錯什麼了？"他隨後強調說："我完全是一番好意。"他的確是出於善意。

　　貝迪（Bedi）的書告訴我，在亞洲，肥胖並不像崇尚苗條的美國人認為的是一種耻辱，相反，肥胖是富裕的象徵。人們相信，除非一個人很有錢，否則他的日常飲食就不會那麼容易使人長胖。美國人不知道這些，當然會把別人說他胖看成是一種羞辱。

　　最後一個例子是，一位德國男人來到美國華盛頓的一家公司工作兩週。有一天他去洗手間時，一個女清潔工正在裡面做保潔，他並沒在意，進去就用。那個清潔女工被激怒了，她大聲指責他故意在她面前暴露私處，對她進行性騷擾。

　　為了這件事，那個德國人的老闆後來專門寫了一封正式的道歉信，解釋說，在歐洲，有男人在場的情況下女清潔工清潔男洗手間是很正常的事情。的確，我在蘇黎世、法蘭克福、馬來西亞和新加坡就親身遇到過這樣的事。

　　所有這些例子都說明了關註文化差異的重要性。問題在於，人們通常並不把他們的文化告訴你，當你意識到差異的存在時，你已經傷害到他們的文化了。遺憾的是，我們的社會也沒有很多這方面的教育或培訓，你只能認真關註別人的文化，如果覺得有什麼不對勁時，一定要開誠佈公地讨論，這樣才能解決問題。［對於深入的文化差異處理辦法，請參考漢普頓-特納和特朗佩納斯（Hampden-Turner&Trompenaars，2000）。］

本文摘自《專案計劃、進度與控制》

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　　 本書用通俗易懂的語言闡述了專案經理在進行專案管理過程中涉及的所有工作，為專案經理開展專案管理提供了全方位的理論依據。作者對專案的四要素：性能、成本、時間和規模（P、C、T、S）的論述，非常深刻地揭示了專案管理的目的，並為專案的選擇和實施提供了通行的規則。作者同時還提出了另一個重要觀點：專案管理就是“與人打交道的藝術”。書中還就專案團隊的建立與運行做了精彩的分析。詹姆斯-劉易斯博士以講故事的方式談問題，用許多親身的經歷或著名企業的案例，闡述了十分深刻的道理，使本書讀來輕鬆，風格獨特，又耐人尋味。
　　本書屬通用專案管理書籍，不僅適合理工科各專業和管理專業教師、學生、各行業的高中層管理者、專案經理和專案成員作為培訓教材，還可作為MBA和在職的工程師和其他對專案管理感興趣讀者的重要參考書。