工具、人和系統

　　專案管理不僅僅是排進度表。

　　它也不僅僅是一些工具。

　　它也不僅僅是一個工作崗位或一個職位頭銜。

　　它也不是上述這些的總和。遺憾的是，我的經驗告訴我，許多人不知道這一點，他們認為專案管理就是排進度表。他們認為，如果一個人只要懂技術（這里是指廣義上的技術），那麼就能夠管理一個專案。

　　這樣的誤解普遍存在，我們應該知道任何工作，包括專案在內，都有兩個問題──做什麼和怎麼做。"做什麼"是指要執行的"任務"，"怎麼做"是指實現任務的"過程"。這里的過程也用來表示一個團隊的整體運作──團隊成員如何交流、溝通、解決問題、處理矛盾、決策、分配任務、開會以及其他方面。專案管理的工具，比如進度計劃軟體、計算機、專案日志、每日計劃等，都可以用來處理"做什麼"與"怎麼做"兩方面問題。但是，一個不懂得"怎麼做"的人，即使擁有工具，也不能成為專案經理（如圖1-1所示）。

　　我想強調的是，組織與專案團隊是人的集合，不管一個組織擁有多少設備、建築、材料和其他輔助的東西，都是靠人來使用的，人使用它們來實現組織目標。

　　然而，管理者往往忽略人的因素。有些管理者告訴我，他們寧願提高電腦水平也不願意與人打交道，這些管理者多是粗魯、傲慢、獨裁的。你也許驚訝這樣的人怎麼能在職場中生存，但他們的確存在。

　　作為管理者，在任何情況下都應該明白，組織是人的集合，過程是人在處理。如果人的因素出現問題，那麼過程就可能出現問題；而過程有問題，任務的完成就會大打折扣。不幸的是，我們懂得更多的是怎樣提高設備的效率而不是管理人。

　　前面我提到了，專案管理涉及工具、人和系統。工具是指工作分解結構、PERT進度計劃、掙值技術、風險分析法和進度計劃軟體等。大多數組織機構在進行專案管理時主要關心的是工具。

　　然而，工具只是一個成功的專案管理的必要而非充分的條件，過程或者技巧甚至更重要。因為如果你沒有使用正確的管理過程，這些工具只能說明你精準地記錄錯誤。

　　比如，你給一個人一輛車讓他開，卻沒有教他如何駕駛這輛車。他只好一邊試著開一邊學習，等到他能熟練駕駛時（如果可能的話），他一定已經把這輛車開得不成樣子了，同時，也會把別的車搞得一塌糊塗。同理，當你給人一個進度計劃軟體，卻不訓練他如何使用時，情況會一樣糟糕。

　　相反，如果你訓練一個無車可開的人學駕駛，也是在浪費時間。沒有車，這種訓練就是徒勞。

　　總之，如果你理解專案管理必須包含處理政治問題，發揮領導力,外加些許公關技能，那麼，PMI定義的專案管理就完整了。

本文摘自《專案計劃、進度與控制》

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　　 本書用通俗易懂的語言闡述了專案經理在進行專案管理過程中涉及的所有工作，為專案經理開展專案管理提供了全方位的理論依據。作者對專案的四要素：性能、成本、時間和規模（P、C、T、S）的論述，非常深刻地揭示了專案管理的目的，並為專案的選擇和實施提供了通行的規則。作者同時還提出了另一個重要觀點：專案管理就是“與人打交道的藝術”。書中還就專案團隊的建立與運行做了精彩的分析。詹姆斯-劉易斯博士以講故事的方式談問題，用許多親身的經歷或著名企業的案例，闡述了十分深刻的道理，使本書讀來輕鬆，風格獨特，又耐人尋味。
　　本書屬通用專案管理書籍，不僅適合理工科各專業和管理專業教師、學生、各行業的高中層管理者、專案經理和專案成員作為培訓教材，還可作為MBA和在職的工程師和其他對專案管理感興趣讀者的重要參考書。