形象的內發力是企業文化（4）

　　倫理，就是把我國固有的倫理道德融入企業裡面。民主，中國人很重視實質的自由和民主，而不是形式上的自由或是平等。我們要了解，積極服務就是自由，大家充分地發揮自己的服務態度，這就是最高的自由。機會均等才是平等，所以，在企業裡面重視大家積極的服務，同時提供給大家均等的機會，我想這是我們所希望的民主。科學方面，大家都非常認同用科學精神、科學方法來處理一些事情。

　　管理者如果重視倫理、民主、科學素養，就不可能碰到事情就逃避責任，把責任推給下屬，自己毫不操心。假定企業文化產生效果的話，一個人如果能夠做到上策，即對主管能夠提出堅定的主張，又能夠得到同事的大力支援，又有辦法激發下屬的潛力，那這個人就非常好。不能夠做到這一點，最起碼也做到中策，即對主管告知我們已經知道的情報，對同事要做好本位工作，對下屬要盡量關懷。如果做不到這個，那他是不夠格的。換句話說，我們的文化一定有缺失，要趕快修改。所謂不夠格的，即對主管只知道盲目地順從，什麼事都不動腦筋；對同事講究交換，你給我做一分，我才給你做一分，不然的話我就不跟你合作；而對下屬只知道採取高壓政策。不夠格的主管萬萬要不得。

　　建立現代化的企業文化，我們要調整一些不正確的觀念。比如，一般人認為儒家是不講功利的，其實儒家並不反對功利，而是要求良好的功，合宜的利。仁義跟功利不一定是相互排斥的，因為凡是講仁一定合乎義，義一定合乎仁，仁義就是合適的愛。合適的愛，在企業里就是大家合理地你照顧我，我照顧你。我們所求的功利既然是合理的，我們所講的仁義又是合理的，那我們的文化就是“合理”的。所以中庸之道就是我們常講的管理合理化。

　　工會成立以後，大家需要新的文化概念。我們一直認為，老闆跟工會都要憑良心，可是憑良心以後每個人都不滿，老闆認為工會要求太多，而工會又認為老闆給得太少。所以不妨按照以前的說法，先小人後君子，大家在一開始，先派代表坐下來，互相研究一套協議，寫成一套協約，這樣事先防範，就可以避免勞資糾紛。“先小人後君子”的意思是說，我們沒有訂契約之前先談一談，我要求的你能不能做得到，你有什麼困難提出來。如果大家都達成某種協議，不妨寫下來，作為共同遵守的協約。這種規範勞資之間有關權利、義務的協約，可以維護企業的安定。企業利潤的分享，協約期間內罷工、待工的避免，都可以事先談妥。只要工會健全，可以真正代表工人，而老闆又很誠信，那麼這種協約對於中國人來講就是可行的。

　　不過老闆可能會擔心，萬一運營不善的話，現在訂的協約將來不是會綁死我嗎。其實不用太擔心，只要大家是誠心誠意的，萬一經營不善，大家一定還會進一步商談，定出一個讓步協約。就是說，當初協約沒有錯，我都答應了，但是現在我有實際困難，你讓一步，我讓一步，彼此合理讓步共渡難關，就不會使老闆承受太大的損失。

　　總之，我們的企業文化最後要達成愛惜管理。“愛惜”就是說我們要彼此愛惜，彼此珍惜相聚的機會，通俗地說，在一起就是有緣，既然有緣你就不必太計較，應該怎麼做，大家心裡有數。這種管理叫做道的管理，就是用道理來溝通，而不是一切都是論功行賞，也不是說一切都是權威壓力，把每個人都當做一個平等的人來看待，這是大家最樂意的事情。所謂愛惜管理，首先要彼此關懷，我們要知道，中國人不是工作導向的民族，如果一開口就講工作，可能很多人會非常不愉快。我們一開口，你關心我，我關心你，感覺很有人情味，我們就可以自動自發了。這里有一句話值得共勉，我們的企業文化要能夠做到大家愛惜我們的企業，愛惜我們的同人，愛惜我們的產品。同人之間少說我，少說你，大家一起講“我們”，這就是我們的企業文化所要努力的目標。

　　

本文摘自《中國企業怎麼管》

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　　 《中國企業怎麼管》專為中國企業打造全方位的解決方案。
　　企業管理是個系統工程，文化建設、計劃制定、組織架構、貫彻執行、訓練考核、協調溝通等任何一個環節出問題，都會影響企業的正常發展。既使再優秀的企業，也存在著管理的弊端。尤其是中國企業，任何一個微小的地方出現問題，都會產生連鎖反應。這是由於中國人的特性決定的，因為中國人是世上最難管的。這就決定了我們在企業的日常管理方面，都必須從中國人的特性出發，走一條與衆不同的管理之路。
　　曾仕強教授研究中國式管理三十多年，摸透了中國人的特性。本書是他首次將中國式管理的理念與企業管理緊密結合，使中國式管理滲透至企業管理的各個環節，建立了一套適合中國企業的管理體系。不僅能夠成為中國企業的管理參考書，還能說明企業管理者修煉一套管理的功夫。
　　有了管理的功夫，中國企業必然能夠發展壯大，基業長青。