形象的內發力是企業文化（1）

　　前面說過，個人要重視個人的形象，企業也應該重視企業的形象。但是如果只有形象而沒有實質的內容，那叫做虛有其表。因此形象的背後要有一股很強的內發力，就是由內心真正發出來的力量。就企業來講，企業的內發力應該是企業文化。所以我們如果用圓和方來表示的話，方的部分就是企業文化，企業文化是束之於內的。而外面圓的部分是企業形象，企業形象是形之於外的。換句話說，企業形象是一個企業的外表，而企業文化是一個企業的實質內容。實質內容可以影響到形象的好壞，形象必須靠實質內容來支撐。

　　王永慶先生在任時，台塑的企業文化可以總結為六個字：彻底，進取，合理。對於一些要緊的事情，王永慶先生一再要求要彻底了解，彻底執行。王永慶先生說，用心比一味地努力更重要，你很努力，但是不用心，最後還是會做錯。他始終說，如果有制度而員工不彻底執行，跟沒有制度一樣。制度很重要，但是一定要彻底去執行。所以“彻底”這兩個字在台塑是非常受重視的。

　　進取是說一個人要有眼光，要設立長期目標。企業也一樣，要有眼光，看得長遠一點，要有長期計劃。同時還要體會到先苦後甜才是甜的，如果先甜後苦根本就是苦的。只有大家願意犧牲眼前的享受，將來才能夠得到更大的收獲。這種精神就是台塑人口口聲聲所講的有志氣。

　　台塑一向以管理合理化作為最高原則，曾經脍炙人口的台塑成本分析方法就是要找到構成成本的最根本的因素。到底什麼叫成本，成本包括哪些內容，是否有遺漏，我們算得正確不正確，這些都要用追求合理的原則來加以分析。這種方法充分表現了台塑追求合理化的精神。

　　台塑是由中國人在中國的土地上發展起來的，它的管理，雖說也吸收了美國式精神、日本式精神，但基本上還是中國式精神。中國人一切講合理，我們非常有積極進取的精神，什麼事情都不馬馬虎虎，講究彻底，台塑把這種精神發揮得淋漓盡致，所以它有這麼好的發展。

　　企業文化是一種主觀文化

　　企業文化其實是一種觀念。大家都在追求生產力，生產力的提高一定要企業的上下都能夠貫通，所以生產力的強弱取決於企業文化健全不健全。我們仔細去觀察一家企業，如果它的企業文化很好，那麼它一定會提高企業整體的生產力。這是我們到處都可以印證的事實。管理是沒有定論的，不是說非得這樣或非得那樣才行。管理一定要適合實際的需要才會有效，所以合不合用是最重要的，如果合這家企業用，管理就有效，不合這家企業用，管理就沒有效。合用不合用靠什麼決定？靠企業文化。換句話說，有什麼樣的企業文化就應該用什麼樣的管理方式，管理方式適合企業文化，才會產生預期的效果。企業最大的要求是永續經營，生生不息，要達到這個目的，一定要健全自身的企業文化。

　　我常常問一些企業有幾年歷史了。如果對方說六七年了，我就告訴它們，趕快把企業文化整理一下。因為一家企業在剛剛開始的時候，根本不去考慮塑造企業文化。可是經過五六年，你再不去塑造企業文化的話，企業永遠是一盤散沙，那是很危險的。企業一定要有健全的企業文化，才能夠正確地規劃企業的長期戰略，提高生產力。

　　健全的企業文化能夠為企業創造一些有利環境，全面而持續地提高生產力。提高了生產力，再回頭刺激我們的企業文化，使我們對自己的文化更有信心，那我們的文化就會增強。兩者是互動的，有很好的企業文化，生產力卻很低，就表示企業文化有問題。

　　企業文化，既有廣義的，也有狹義的。廣義的企業文化包括物質文化和非物質文化兩個部分。物質文化就是指與企業產品有關的信息。非物質文化，包括完成文化跟主觀文化。完成文化就是企業的典章制度、企業的商標，換句話說，已經完成擺在那里，是成文的東西，我們看得很清楚。主觀文化就是看不清楚的，比如企業基本的價值觀，這不是用文字寫下來的，而是大家言談之間流露出來的。

　　可見，企業文化如果從廣義來講無所不包，可是我們如果用狹義的解釋，產品不是企業文化，典章制度也不是企業文化，商標也不是企業文化，它是指企業有一套不成文的基本價值觀、基本信念，使得我們所有的同人在這方面都有一些共識，這個共識可以決定企業的特徵，這樣才叫做企業文化。所以我們就說企業文化是主觀文化，它不是完成文化。凡是典章制度等寫出來的東西都不叫企業文化。

　　文化是什麼？文化就是組織裡面所有成員在適應環境的過程中，慢慢發展出來的一套思想、觀念、行為，再加上表達這些思想、觀念、行為所制造出來的多樣產品。主觀文化最主要的就是我們的價值觀和信念到底是什麼。如果所有的員工都認為我來公司上班就是為了賺幾個錢，這也是一種價值觀，那這家企業顯然奉行的是功利主義，大家沒有什麼感情，價值觀建立在利害關係上，有錢賺就來上班，沒有錢賺就走人。

　　

本文摘自《中國企業怎麼管》

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　　 《中國企業怎麼管》專為中國企業打造全方位的解決方案。
　　企業管理是個系統工程，文化建設、計劃制定、組織架構、貫彻執行、訓練考核、協調溝通等任何一個環節出問題，都會影響企業的正常發展。既使再優秀的企業，也存在著管理的弊端。尤其是中國企業，任何一個微小的地方出現問題，都會產生連鎖反應。這是由於中國人的特性決定的，因為中國人是世上最難管的。這就決定了我們在企業的日常管理方面，都必須從中國人的特性出發，走一條與衆不同的管理之路。
　　曾仕強教授研究中國式管理三十多年，摸透了中國人的特性。本書是他首次將中國式管理的理念與企業管理緊密結合，使中國式管理滲透至企業管理的各個環節，建立了一套適合中國企業的管理體系。不僅能夠成為中國企業的管理參考書，還能說明企業管理者修煉一套管理的功夫。
　　有了管理的功夫，中國企業必然能夠發展壯大，基業長青。