組織是企業生存發展的力量（3）

　　一個組織要產生組織力還要註意兩點：第一點是力量要集中。大家都出力，但是力量分散了就沒有效果。大家出的力量很集中，力量就很強大。第二點是持續不斷。假定力量使出來又斷掉，就沒有什麼作用。所以我們不但要集合大家的力量，而且要做持續不斷的努力，這樣我們才能夠產生有效而可靠的組織力。我們怕大家各自為政，四分五裂；我們也怕一時沖動，爆發很大的力量，力量轉瞬即逝，這都是沒有用的。講到組織，我們一定要區分出什麼叫做正式組織，什麼叫做非正式組織。因為企業如果有正式組織，一定有非正式組織。非正式組織是不可能完全消除掉的。你發現某個人是地下領袖，很讨厭他，把他趕跑，不久又會產生一個新的地下領袖。所以，對於非正式組織不但不要害怕，還要加以好好的運用，來彌補正式組織的不足。

　　凡是組織結構圖上顯示的就叫做正式組織。比如科、組、班，這都是組織結構圖上有的，是正式組織。實際上，沒有一個組織會完全按照組織結構圖的方式來作業，人們一定會根據自己的需要而進行相應的改變。所以說歸說，做歸做。組織結構圖上說明某人做每件事情都要向你請示，他答應得很好，實際上他偏不跟你請示，而是問另一個主管，你一點辦法都沒有。這就是人性，當然有很多人認為組織不需要顧慮到人性，這是不錯的，只不過這種組織很快就會被人改變，否則它就行不通。

　　只有正式組織是不夠的，它會造成員工的挫折感。因為正式組織雖然顧慮得很週到，但一定會有某些方面是沒有辦法顧慮的。沒有辦法顧慮的時候就需要非正式組織來補充。

　　我們協調的對象是活動還是人？我們常常說，“我為了某一個活動來跟你協調”，實際上到最後協調的都是人，因為任何活動都是人在做。所以組織是為人而設，組織的運作也靠人來進行。人會去改變組織，人會改變規定，但他不會說出來，表面上他一切都照制度進行，實際上他老早就已經改了，只是我們不知道而已。比如說，工廠里有兩個工人，老闆說：“你們兩個人分別把事情做好，不要去管別人。”他們答應得很痛快，可是實際上他們邊做邊談話，而且說“我們一起出去看一看外面發生什麼事情”，對此你無能為力。甚至他們一起抱怨主管，一起罵企業，一起說這個工作不愉快，那你也沒有辦法改變。這就是非正式組織的行為。

　　組織流程圖只是規定了一些活動，但是在組織流程圖所規定的以外還有更多複雜的活動是通過非正式組織在運作。我們建議如果了解到非正式組織以後，一方面不要排斥它，另一方面也不要害怕它。不排斥就是說你永遠取消不了非正式組織，它永遠會存在。不要害怕是說它是很正常的，不一定完全起負面作用，我們也可以把它運用到對我們有說明的方面來。譬如說我們現在要升某人當主管，不妨先放出風，讓這個非正式組織去傳，如果反映很好，那當然我們就正式公佈出來。如果傳了以後反映非常不好，因為還沒有正式的人事命令，還可以改。這就是善用非正式組織的一個很好的例子。

　　選擇適合企業的組織形態

　　有一位日本人叫上野一郎，他把組織分成幾種不同的形態，一種叫做槍型的，一種叫做火箭型的，一種叫做神風型的。槍型、火箭型我們都容易接受，神風型似乎日本味道太濃厚，所以我們把它改一下，把組織分成槍型組織、火箭型組織、樹狀組織。

　　槍型組織。如果一個組織完全像軍隊一樣，一個口令一個動作，讓一個人把槍舉起來他就舉起來，讓他裝子彈他就裝子彈，讓他扣扳機他就扣扳機，沒有太複雜的東西，這種組織就是槍型組織。這種組織形式適合小規模經營，一個老闆帶幾個伙計，你叫他東就東，叫他西就西，沒有太複雜的事情，也不需要分成很多部門。槍型組織的一個特色就是方便獨裁，一個人照顧得了，那你就全面負責任。當企業的規模還小的時候，它是相當有效的，只要老闆的判斷很準確，這個企業就會做得很好。但是企業慢慢成功，規模變大後，這種形式就會變成企業的致命傷。可見組織到了某一個程度，就要適當地改變。如果企業的規模慢慢大了以後，老闆還是樣樣獨裁，就會造成判斷的錯誤，使得企業蒙受很大的損失。

　　火箭型組織。打槍時扣一下扳機，一個子彈就出去了，如果瞄不準，這個子彈就浪費了。而火箭只要把目標設定以後，就會自動去追蹤這個目標。這就是火箭型組織和槍型組織的區別。所以時代進步，教育程度提高以後，大家越來越讨厭什麼事情都規定得死死的，什麼事情都要按照固定的方法去做，因此我們就想到要發揮員工的創造力。既然要發揮創造力，就要像火箭那樣，設定一個目標，讓員工自動去修正，自動朝目標去努力。只要決定最後的期限，把目標明確化，同時把自由決定的幅度稍微擴大一點，使大家不受約束，充分發揮自己的主動性和創造性，一方面自己管好自己，另一方面又能夠命中目標，這叫做目標管理。目標管理配合火箭型的組織剛剛好，如果一方面要實施目標管理，而另一方面又用槍型的組織，那就矛盾了。火箭型的組織比較符合人性的需求，同時也比較適合大規模的企業，適合現在比較民主的社會風氣。

　　但是我們也一再認為，我們中國人最了不起的就是組織像樹一樣，我們把它叫做樹狀的組織。一棵樹，樹根埋在地下，樹幹就是一個總目標，樹根支援樹幹，樹幹支援枝葉發展。中國人最喜歡聽的一句話是，“你放心去做，我大力支援你”。如果說“你按照我的方式去做”，他聽著就懶洋洋的。“我給你一個範圍，你只能在這個範圍里，不能超過這個範圍”，他也是愛聽不聽的。可見我們的民族性還是喜歡自由發展，我們給他水分，給他養分，有一個很好的環境，讓他自己去發展比較好。

　　

本文摘自《中國企業怎麼管》

　　《中國企業怎麼管》專為中國企業打造全方位的解決方案。
　　企業管理是個系統工程，文化建設、計劃制定、組織架構、貫彻執行、訓練考核、協調溝通等任何一個環節出問題，都會影響企業的正常發展。既使再優秀的企業，也存在著管理的弊端。尤其是中國企業，任何一個微小的地方出現問題，都會產生連鎖反應。這是由於中國人的特性決定的，因為中國人是世上最難管的。這就決定了我們在企業的日常管理方面，都必須從中國人的特性出發，走一條與衆不同的管理之路。
　　曾仕強教授研究中國式管理三十多年，摸透了中國人的特性。本書是他首次將中國式管理的理念與企業管理緊密結合，使中國式管理滲透至企業管理的各個環節，建立了一套適合中國企業的管理體系。不僅能夠成為中國企業的管理參考書，還能說明企業管理者修煉一套管理的功夫。
　　有了管理的功夫，中國企業必然能夠發展壯大，基業長青。