形象的內發力是企業文化（5）

　　企業文化有一套發展模式

　　企業文化的作用就是可以使現有的人員改變成為理想的人員，可以就現在的外界環境來預測未來的外界環境。我們現在有的人有了一些想法，但這些想法不一定是我們的企業文化。因為現有人員的想法如果是不正確的，我們就有必要把它改變。企業文化既是塑造過程，又是改造過程，把現在的人的觀念變成我們所需要的。同時企業文化也要根據現在外界的環境來預測未來環境的變化。因為企業不是只求現在生存就夠了，還要面對未來，還要適應未來的環境，要能夠在未來的世界裡面繼續生存下去。如果我們的企業文化只能夠應對現在的環境，勢必無法接受未來環境變化的挑戰。在這種情況之下，我們一方面顧慮到人員，另一方面顧慮到環境，人員的想法要明確化，而外界的環境要彈性化，要能應對未來的變化。

　　企業文化固然是自然形成的，可是它也需要人力促使它做一些我們所需要的改變。企業文化應該如何發展起來？一般來講，有三種方式，我們分別稱為聖主型、賢相型、集團型。

　　所謂聖主型，就是企業有一個主導者或者創立者，一般指公司的董事長或總經理，他本身有一套很完整的而且自認為很正當的價值觀，把這些價值觀推而廣之，就形成了企業文化。此類企業的主管者本身強有力，都富有經驗和知識，也有一套很好的理念，又有很堅強的信仰，所以由他們來塑造企業文化，效果相當理想。比如王永慶先生，他在台塑時，經常利用各種機會向員工灌輸他的理念，讓大家來接受他，使得台塑人都有共同的想法，建立共識，這是很典型的聖主型的做法。

　　聖主型企業文化的塑造過程是，由創立者扮演施話者，把自己的理念不斷地灌輸給班底，班底即受話者。受話者接受了施話者的理念後，再扮演第二道的施話者，把這些理念灌輸到幹部中去，這時候幹部就變成受話者。幹部接受以後，再傳給員工。得到了員工的認同，那企業上下達成共識，就成功塑造了一套企業文化。企業文化可以說是企業內的社會化過程。

　　如果企業的創立者不願意做或者認為自己不夠條件來做，可以請一個自己信得過的又敬重的人，讓他扮演高明的宰相的角色，說明企業樹立一套企業文化，這叫賢相型。比如統一的高清願等，他們扮演宰相的角色，代表創立者在企業裡面塑造出一種理想的文化。

　　賢相型企業文化的塑造過程是，創立者覺得自己來塑造企業文化有點困難，不如找個靠得住的人，而且他本身的理念跟自己也很接近，只不過我講得不那麼清楚，而他可以代替我講清楚，所以請他來扮演施話者的角色。而這個人通常稱為老闆的紅人。他要去揣摩創立者的想法，通過彼此的溝通，把自己的理念說給創立者聽，創立者認同以後，他再去把這套理念向幹部們傳播。當然這要看這位紅人的聲望、能力及表現能不能被幹部們接受。如果能接受的話，幹部們就願意扮演受話者，把紅人的理念向員工推廣，獲得員工的認同。

　　集團型的意思是說企業的創立者，以及一些舉足輕重的人物，通常都是高層主管，他們採取互動的方式來共同塑造企業文化，比如宏碁等企業。

　　集團型企業文化的塑造過程是，創立者跟高層主管在年齡、背景、能力方面都相差無幾，高層主管都是舉足輕重的人物。大家談得來，又常常在一起，因此採取頭腦風暴的方式，找出企業應該樹立的文化到底是什麼。由創立者跟這群舉足輕重的人物共同扮演施話者的角色，使幹部了解他們，接受他們，當然這當中也免不了要有互動。互動的結果如果達成共識的話，那麼員工很快就會認同。

　　宏碁的文化就是集團型的，由施振榮先生和他身旁的一些重要的高層互動而成。施振榮先生認為，人性本善的管理模式，最困難的地方就是第一圈的建立，即他跟舉足輕重的人物是不是能夠真正地達成一致的看法。只要這些人達成共識，第一圈就建立起來了。日後所有的員工都會被第一圈所同化，因為就算有員工不相信人性本善，想要混進來，僞裝成為大家的同伴，也很快就會被拆穿。如果他沒有被拆穿，就表示他僞裝得好，僞裝到最後，也變成真的了。所以只要第一圈夠強，本來是真善的當然會融入我們的圈子，本來是僞善的，遲早也會被我們同化。施振榮先生強調，如果認為人性本善是正確的，而且要用做企業文化的中心思想，那就應該貫彻到底。不然的話，員工認為這種口號不過是一種形式，不具有實質意義。

　　

本文摘自《中國企業怎麼管》

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　　 《中國企業怎麼管》專為中國企業打造全方位的解決方案。
　　企業管理是個系統工程，文化建設、計劃制定、組織架構、貫彻執行、訓練考核、協調溝通等任何一個環節出問題，都會影響企業的正常發展。既使再優秀的企業，也存在著管理的弊端。尤其是中國企業，任何一個微小的地方出現問題，都會產生連鎖反應。這是由於中國人的特性決定的，因為中國人是世上最難管的。這就決定了我們在企業的日常管理方面，都必須從中國人的特性出發，走一條與衆不同的管理之路。
　　曾仕強教授研究中國式管理三十多年，摸透了中國人的特性。本書是他首次將中國式管理的理念與企業管理緊密結合，使中國式管理滲透至企業管理的各個環節，建立了一套適合中國企業的管理體系。不僅能夠成為中國企業的管理參考書，還能說明企業管理者修煉一套管理的功夫。
　　有了管理的功夫，中國企業必然能夠發展壯大，基業長青。