中國企業少不了管理功夫（2）

　　在自由平等的社會當中，管理也要求平等，主管對下屬應該一視同仁，平等地對待他們。

　　這些話我們常常聽到，而且總覺得很有道理，但是仔細分析一下，這些話雖然很正確，但一點功夫都沒有，這種觀念聽了以後沒有什麼作用。我們來看看正確又有功夫的話應該怎麼說，兩種話一對比，功夫就顯出來了。

　　員工當中如果有呆人，就應該讓他走路，否則會影響別人。這種話如果修改一下，呆人的產生，企業、主管和員工三方面都有責任，大家一起努力才能夠改善。這樣的話就算是呆人自己聽起來也很舒服，也能夠接受，而且這也是事實。

　　很多企業的老闆都向我反映他們企業有呆人。我其實對呆人沒有什麼興趣，我比較有興趣的是，這些企業的呆人是不是都從一個部門出來的？如果是，那個部門主管最厲害，專門制造呆人。企業裡面有多少呆人並不重要，出了一兩個專門制造呆人的主管才危險，因為他會不斷地產生呆人。可見，呆人本身要負責任，主管要負責任，企業要負責任，三方面一起來解決才有辦法改善。

　　企業不是慈善機構，而是贏利組織，一定要追求利潤。這種話誰都知道，聽起來也沒有錯，如果我們換一個說法，企業一定要追求利潤才能夠生存，也才有本事去做好事，這樣我們就把利潤的功能及其目的都講出來了，讓大家知道，我們要賺取利潤是正當的，因為企業要活下去。

　　我到一家企業，常常喜歡問員工：“你的薪水是誰給你的？”他如果回答“老闆給的”，我想這家企業一定管得很差。他如果說“我自己賺的”，那麼這家企業就了不起，本來薪水就不是企業給的。如果他說“老闆給的”，那麼再問他：“你的老闆難道每個月都賣房子，給你們發薪水？”他會說：“不可能，老闆再好，也不會每個月賣房子給員工發薪水。”既然薪水是員工賺來的，為什麼還要分給老闆？很簡單，因為企業給員工提供很多硬體，很多設備，還有很多信用，這樣員工出去講話，人家才會相信，員工賣的東西人家才會購買。但這種觀念，我們現在沒有認識清楚。

　　員工不可以只問耕耘，不問收獲，應該更積極地要求一分耕耘至少有一分收獲。這種話如果改變一下，員工不可以只抱盡力而為的心理，應該要進一步講求方法，確立目標，使得自己更有收獲，這就對了。一分耕耘，一分收獲是錯的嗎？只問耕耘，不問收獲是錯的嗎？都沒錯，只不過看在什麼層次、怎麼講而已。除了這些觀念，還要有目標，有方法，那大家都能夠接受。

　　我們一直在電視上看到，有的老闆穿著西裝，打著領帶，很現代化。他說，下班以後員工有自己的自由，他要炒股票，企業是管不著的，只要他不影響正常的工作。這種話聽起來很冷，說話的人好像跟自己的員工沒有關係：員工是員工，有他的自由，企業是企業，我們只是上班時間才有關係，下了班各走各的，互不相幹。這樣的話只會讓員工寒心。我們如果改變一下試試看，員工下班以後，可以安排自己的時間，這是沒有錯的，他可以做他喜歡做的事情，企業也很贊成，只不過企業還是很關心他，希望他不要去炒股票，免得有損失。這話說明，員工有自由做自己喜歡做的事，但老闆關心他，他如果炒股票炒得好當然很高興，萬一炒不好呢，糟糕了，他不好，企業也不安。這樣一來，就把員工和企業的密切關係表現出來了。員工聽了以後也會很感動。之前的說法沒有錯，但是很冷酷，好像沒有什麼情感；後面的說法把員工當一家人看待，很有人情味兒，員工說不定會改過來。

　　人是一種資源，不知道善用人力資源的企業就會造成人力的浪費。把人當做一種資源，其實是不得已的，我們最好不要這樣講。人哪里是資源？人是處理資源的，所有的資源都要人來妥善地運用。企業要重視人，人來運用資源，這個說法大家聽起來感受就不一樣。我們有時候說，在自由平等的社會當中，管理也要求平等，主管對下屬應該一視同仁，平等地對待他們，聽起來很有道理，其實都行不通。什麼叫一視同仁？一視同仁就是看待每個人都一樣，沒有是非，做得好也這樣，做得不好也這樣。那就錯了。做得好你當然要特別照顧他，做得不好給他臉色看，這才對。

　　所以，我們要有一點氣魄，要敢講一些聽起來好像亂七八糟，但實際上有力量的話。可是做這些要有功夫，功夫不夠的人不敢講這種話。

　　宏碁在1976年9月成立的時候，員工只有11個人，都是窮小子，凑了100萬新臺幣，3年以後變成10倍，人數增加到48人。達到這樣一個成長速度，當然要有些功夫。

　　1984年3月18日，宏碁新竹廠有一批價值超過4000萬新臺幣的集成電路丢了。訊息傳開了以後，很多人說宏碁因為財務的問題，想要轉移資產，以此套取保險金。一時間謠言四起，越傳越難聽。3月19日，施振榮先生召開記者招待會，他很肯定地說：“這絕不是我們企業員工做的事情，一定是外界做的。”說這種話，有什麼好處呢？使整個企業的情緒都穩定下來了。如果施振榮先生說“可能是我們自己人做的”，那就糟糕了，大家會議論紛紛，疑神疑鬼，無法安心做事。

　　後來經過調查發現，真不是宏碁內部的人做的，大家因此更佩服施振榮先生有先見之明。經過努力，大家賺回了遠超過4000萬新臺幣的利潤。

　　施振榮先生這句話看起來很簡單，實際上是有功夫才講得出來的。這句話所表現的功夫發展出整個宏碁的企業文化，使得大家了解，使得大家肯定。所以宏碁經過這一關以後發展得更快，成為現在世界知名的大企業。

　　

本文摘自《中國企業怎麼管》

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　　 《中國企業怎麼管》專為中國企業打造全方位的解決方案。
　　企業管理是個系統工程，文化建設、計劃制定、組織架構、貫彻執行、訓練考核、協調溝通等任何一個環節出問題，都會影響企業的正常發展。既使再優秀的企業，也存在著管理的弊端。尤其是中國企業，任何一個微小的地方出現問題，都會產生連鎖反應。這是由於中國人的特性決定的，因為中國人是世上最難管的。這就決定了我們在企業的日常管理方面，都必須從中國人的特性出發，走一條與衆不同的管理之路。
　　曾仕強教授研究中國式管理三十多年，摸透了中國人的特性。本書是他首次將中國式管理的理念與企業管理緊密結合，使中國式管理滲透至企業管理的各個環節，建立了一套適合中國企業的管理體系。不僅能夠成為中國企業的管理參考書，還能說明企業管理者修煉一套管理的功夫。
　　有了管理的功夫，中國企業必然能夠發展壯大，基業長青。