中國企業少不了管理功夫（1）

　　中國企業究竟怎麼管？這個問題困擾我們多年。我一直倡導中國的企業要靠中國式管理。而推行中國式管理，除了掌握必要的理念外，還要重視管理功夫。

　　管理功夫，簡單地說，就是管理方面的功夫。中國功夫一直是很神奇的，但看的人多，會的人少。因為沒有功夫的人，看到別人有一套功夫，通常會有兩種反應：一種是很懷疑，這算什麼功夫，分明是裝神弄鬼，故弄玄虛。另一種是覺得功夫了不起，太神奇了，不過反正我也學不會，管它幹什麼。要麼懷疑，要麼斷定自己學不會，使得很多人一輩子無緣學到中國功夫。

　　有一位留美學子，在美國專修電子工程，回到中國以後，進入大學教書。無意中他接觸到氣功，起初根本不相信，但是他非常好奇，抱著不妨一試的心理學了起來。誰知道一發而不可收，他越學越著迷，以至於最後把大學里的職位辞掉，又到美國去，專門教中國氣功。

　　一個人如果一開始就對新鮮事物持武斷態度，說“這個是假的”，“這是不可能的”，這恐怕是不合適的。我們應該先了解新鮮事物，了解到一定程度，才能下判斷，這樣才不容易出錯。

　　當然，有人會問，功夫是功夫，功夫跟管理有什麼關係。我們可以說，管理其實就是一種功夫。

　　有些企業的高層主管常常連續開三四天的會，用來擬訂計劃。這樣做到底對不對？三四天會開完以後，計劃固然是制訂好了，恐怕形勢也已經改變了；形勢一變，制訂好的計劃也泡湯了，根本用不上。我倒是覺得，與其花三四天作計劃而用不上，不如根據直覺更有效。有人驚呼：“光靠直覺還得了？那根本談不上管理。”其實不是，這就是管理功夫。無意識中閃現出來的主意，又行得通，比什麼都了不起。但有的人根本沒有這個直覺。

　　直覺，就是第六感。我們都很重視五官的感覺，其實我們也都知道五官的感覺不一定對，眼睛會騙人，耳朵會騙人，嘴巴不可靠，鼻子也不靈光……那怎麼辦？只有依靠第六感，第六感不會騙人。可惜現在很少人使用它，也不太重視它。

　　我曾問別人：“你睡過上鋪沒有？”他說睡過。“有沒有摔下來過？”他想了一下說有。“有沒有受傷？”他說沒有。“為什麼那麼高摔下來不會受傷呢？”他也覺得奇怪。我說：“你現在試試看，睜著眼睛摔下來，骨頭一定斷。”

　　人醒著，掉下來的時候會驚慌失措，胡亂掙紮，結果把自己摔得很惨。如果人睡著了，摔下來時，什麼都不做，但是第六感會說明你擺出一個最佳的姿勢，使你安全著陸。同理，發生車禍後，現場亂七八糟，幸運的是有些人存活了下來，如果你問其中的幸存者：“當時情況怎麼樣？”他通常會說：“我怎麼知道，我睡著了。”

　　什麼是功夫？當對方拿著刀向我們砍過來的時候，我們不用腦筋去想，也不用眼睛去看，就會本能地躲閃開，這樣才叫做功夫。等到對方揮刀砍過來，我們還要看清楚這把刀是真的還是假的，從哪個方向砍過來，還要想該怎麼躲過去，恐怕已經來不及了。要經過思考，才能出招，這是沒有功夫的表現。有功夫的人怎麼做呢？對方想殺我，他那把刀離我的身體只有一寸遠，我還能夠躲過去。

　　在管理上也一樣，以往我們作計劃都講究週詳，認為計劃得越詳細越容易執行；現在不一樣了，變數太多，計劃越詳細就會越離譜。所以我們要制訂一個大概的計劃，把要點寫下來，那些細枝末節，到時候再去填補。計劃的彈性太小，一切都規定得很清楚，就沒有辦法適應真實的環境。如果彈性加大，雖然變數很多，但具體執行時更容易應對。

　　不過，沒有功夫的人花三四天時間開會來擬訂計劃，這是很正常而且很必要的，絕不可以依照無意識中閃現的主意——那實在太危險了。換句話說，如果沒有管理功夫，那麼你只好憑數據，只好憑報表。這樣做常常失掉了時效，事倍功半。而有了功夫以後，就不一定看那些東西，那些只是作參考的。有功夫的人只需靈機一動，主意就出來了，既快又輕鬆，但這種輕鬆是靠辛苦磨煉得來的。

　　如果我們吃得苦中苦，學到一套管理功夫，就可以很輕鬆地解決問題。舉個例子，有些企業很重視溝通，往往做一件事情，要花七八天時間讓基層員工理解，效果卻不一定好。我們也承認溝通很重要，可是樣樣都要花七八天時間，不但費時費力，而且困難重重。因為有很多事情，第一，基層員工能力有限，經驗不夠，很難理解；第二，他們不關心，根本不想理解。

　　所以說，向中國人傳達指令很困難。但有功夫的人不用溝通大家都知道，這才厲害。

　　再舉一個例子。有一些企業很喜歡追究責任，為了顯示自己很公平，一定要弄清楚責任是誰的。這種做法表面上看很對，但是結果很糟糕，不但不公平，而且不合理，幾乎每次都會引起很多不滿。這就是沒功夫的表現。倒不如說，你既然是單位主管，你就要負完全責任?而不去追究別人。解決問題比追究責任更重要。一開始就認定主管要負完全責任，主管就會去照顧所有的細節，就會減少各種各樣的過失。假定說誰的責任就要去追究誰，那結果很簡單：每個人都沒有責任，反正大家都會推卸，推來推去，到最後被抓到的人只會說“我倒黴”。

　　有功夫的管理者，無意識中做的事情也會恰到好處，沒有什麼差錯，所有的決策都能夠得到下屬的諒解和支援，他也不必追究責任，而責任自然很分明。這是因為他平常練了很多功夫，功夫到家，自然無往不利。不過，要達到這個程度也是很不容易的，我們一定要好好磨煉，不要求速成，因為速成的根基很不紮實，功夫需要一步一步練出來。

　　我們現在常常聽到“很正確，但沒有功夫”的話，舉例說明：

　　員工當中如果有呆人，就應該讓他走路，否則會影響別人。

　　企業不是慈善機構，而是贏利組織，一定要追求利潤。

　　員工不可以只問耕耘，不問收獲，應該更積極地要求一分耕耘至少有一分收獲。

　　下班以後員工有自己的自由，他要炒股票，企業是管不著的，只要他不影響正常的工作。

　　人是一種資源，不知道善用人力資源的企業就會造成人力的浪費。

　　

本文摘自《中國企業怎麼管》

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　　 《中國企業怎麼管》專為中國企業打造全方位的解決方案。
　　企業管理是個系統工程，文化建設、計劃制定、組織架構、貫彻執行、訓練考核、協調溝通等任何一個環節出問題，都會影響企業的正常發展。既使再優秀的企業，也存在著管理的弊端。尤其是中國企業，任何一個微小的地方出現問題，都會產生連鎖反應。這是由於中國人的特性決定的，因為中國人是世上最難管的。這就決定了我們在企業的日常管理方面，都必須從中國人的特性出發，走一條與衆不同的管理之路。
　　曾仕強教授研究中國式管理三十多年，摸透了中國人的特性。本書是他首次將中國式管理的理念與企業管理緊密結合，使中國式管理滲透至企業管理的各個環節，建立了一套適合中國企業的管理體系。不僅能夠成為中國企業的管理參考書，還能說明企業管理者修煉一套管理的功夫。
　　有了管理的功夫，中國企業必然能夠發展壯大，基業長青。