銷售到底是怎麼一回事（9）

　　關於倫理道德，我要講的內容很簡單：

　　第一，遵守這個黃金法則：你希望別人怎麼對待你，你就怎麼對待別人。如果社區里可能會出現變化，對我家的房價有影響，我想不想提前得到提醒呢？是的。如果有人對我說，我應該買一個不常用的東西，只因庫存不多了，我希望聽見這種話嗎？或許我希望聽見—如果我真的需要或想要那個東西的話。如果有人告訴我某個投資特別合算，但實際上不是這樣，我希望聽見這種話嗎？絕對不想。

　　第二，設定一個倫理道德的尺子，用它度量你在工作和生活中的一切言行。對我的某些學生來說，這把尺子是外界的看法。面臨左右兩難的局面時，他們會自問：“要是老媽或老爸知道我這麼做了，他們會為我感到自豪嗎？”或者是，“要是孩子們知道我是這麼做的，我是什麼感覺？”對另外一些學生來說，“外界”的定義更為寬泛：“如果我的行為上了本地或全美的新聞，會對我、我的事業和我愛的人產生什麼影響？”

　　不少人的尺子是內在的。“我這麼做了以後，心裡會有什麼感覺？”“以後我會不會後悔？”“我想這麼做的原因是什麼？”只要原因不是“說明別人作出對他們真正有好處的決定”，也不是“為個人或公司客戶提供他們需要的服務”，你大概就需要換個行動計劃了。

　　別背上內疚的包袱。如果你打算做的事情（或想說的話）會令你日後感到內疚，那就別做。內疚毫無意義。唯有你自己能夠控制它，而你對待它的態度甚至會影響你的一生。

　　第三，要誠實。如果你一向誠實，從不對客戶撒謊，你根本就用不著擔心掩飾的問題。就連馬克R26;吐溫都提到過。他說，“如果你一直說真話，你就什麼事情也不用記。”

　　心理學家和精神科醫師會告訴你，人們來咨詢的時候，如果他們能學會誠實面對自己的錯誤，然後原諒自己，很多精神困擾就會消失不見。“不誠實”是個難以負擔的重擔，它會影響你的心靈和身體。

　　犯錯是人生的一部分，我們都會犯錯。你只需養成一個習慣：坦白承認錯誤，如果你傷害了別人，就請求別人的原諒，然後原諒自己。這樣做的話，你會以更輕快的步伐前進，還會發現有更多好事出現在生命中。

　　永遠不要把賺錢的需要或欲望排在“為別人提供服務，滿足他們的需求”前頭。要想在銷售生涯中取得真正的成功和長久的、極其豐厚的回報，這一點就是基础。

　　要點總結

　　你要明白，銷售是一個週期性的行業，你不僅需要盡情享受高峰時的快樂，也要為迎接低谷作好準備。

　　絕大多數造成週期的因素都不是你能左右得了的。面對變化，你應該作出回應，而不是反應。

　　銷售就是為他人提供服務。

　　真正的專業銷售人員會作出追求成功的承諾。

　　為了贏得成功，你需要堅守自己的道德準則。

　　

本文摘自《沒人買時如何賣》

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　　 事實上，當你聽到“市場”這個詞後，銷售大師湯姆R26;霍普金斯希望你能理解它其實指的是“人”。銷售的主題不僅僅包含產品，它同時還與“人”息息相關。當你在銷售時，就是在為“人”做事。您在向人們銷售您的產品和服務。因此，與顧客溝通和了解他們的需求、動機，才是銷售的真正意義。 所以，商業銷售的成敗首先取決於作為銷售員的你的態度，然後逐漸磨練銷售技巧：認識銷售的本質，回歸銷售本源；保持火一樣的激情，正面思維問題，積極面對艱難；培養銷售素質，調整銷售步驟；關心你的客戶，了解你的對手……
　　通過湯姆霍普金斯的12堂銷售課，他會充分幫你得到切實可用的銷售啟示，發掘出先前被忽略了的銷售機會，停止無意義的銷售行為，汲取新穎的銷售方法，從而成為一個高績效的銷售天才！