情報對決一直上演

　　自從1987年肯德基在北京開了第一家肯德基快餐店之後，1990年麥當勞在深圳開了第一家麥當勞快餐店，兩家洋快餐便開始了在中國的相互競爭與博弈，目前競爭趨勢日益激烈。

　　兩家洋快餐，在中國邊競爭邊擴張的同時，利用其頻繁而有效的市場活動，不但建立了其強大的品牌優勢，也使快餐文化深入人心。

　　綜觀兩大洋快餐的市場策略，從強勢公關到明星效應的廣告攻勢、多樣化的營銷方式、熱心公益事業，再到增加品牌的美譽度和認知度，直至滿足不同顧客偏好的本土化戰略，兩大洋快餐都各有特色，不分上下。

　　成功市場策略的制定與確立，與全面詳盡的市場及競爭對手的情報的獲取，密不可分。可以說，沒有準確的競爭情報信息，就無法制定準確有效的市場策略。

　　首先，情報是企業進行戰略決策的依據，是企業成敗的關鍵。對於快餐巨頭麥當勞來說，2002年是不幸的一年。由於快速擴張，致使出現37年來的首次虧損，2002年第四季度報一出，12月2號股價立即下挫至15.39美元。

　　麥當勞利用手中掌握的競爭情報信息，立即關閉美日及海外170多家快餐店，幾乎退出了消費能力較弱的南美市場，將發展重點集中到中國等經濟發展迅速的國家。

　　經過一年的戰略調整，截止到2003年12月2日，麥當勞的股價創下新高，達到26.35美元。

　　其次，情報是企業進行危機公關的重要依據。情報有助於發現市場上的威脅和機會，給自己更多的反應時間，從而獲得競爭優勢。麥當勞和肯德基在非典、禽流感危機中的表現足以說明，情報對於危機公關的重要性。

　　再次，情報有利於向競爭對手學習，有利於發現競爭對手沒有發現的市場機會，也有利於追隨競爭對手開發消費者喜愛的產品，或者挺進已經很成熟很穩定的市場。麥當勞學肯德基炸雞腿就是很好的例子。

　　利用情報的前提是搜集情報。傳統商業競爭情報的獲得，異常艱難。以肯德基為例。

　　市場情報方面：肯德基需要及時搜集全球媒體對自身的正面或非正面的報道，以做出正確的判斷及相應的處理。

　　在競爭情報方面：肯德基需要及時搜集競爭對手麥當勞、麥肯炸雞的相關信息。

　　在合作伙伴方面：肯德基需要及時搜集同一個集團下的百事可樂、必勝客、達美樂、艾德熊的相關信息。

　　在行業情報方面：肯德基需要搜集可口可樂、雀巢咖啡的相關信息。

　　在產品情報方面：肯德基需要搜集墨西哥雞肉卷、寒稻飯等具體產品的相關信息。

　　在宏觀情報層面，如政策、法規：肯德基又需要搜集餐飲業以及快餐業的相關政策法規以及一些主管機構的動態。

　　麥當勞同樣有如此衆多的需求。

　　要搜集如此衆多的有效信息，肯德基、麥當勞的市場工作人員就必須經常浏覽不同的網站，每天重複上百遍的查詢，並且還要不停地翻閱報紙，購買剪報公司的剪報，購買調查公司的調查情報，搜集行業政策法規。

　　這些工作不但繁瑣，機械，無法發揮人的能動性，而且購買資料價格昂貴，信息獲取方式分散、緩慢，不全面。失去了時效性的信息，往往也就失去了應有的價值。

　　事實上，洋快餐的情報對決一刻也沒有止息過，他們對消費者的需求、宏觀餐飲業政策法規、宏觀食品行業安全、競爭對手的態勢等等情報的把握，都說明了麥當勞、肯德基不但擁有非凡的情報力，而且在情報力的博弈過程中，難分伯仲，各有千秋。

　　

本文摘自《情報戰爭》

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　　 本書是一部關於在移動互聯時代下現代企業生存、發展乃至崛起的情報信息研究的著作。隨著移動互聯時代的到來，企業生存、發展過程中的競爭越來越激烈，如何在競爭中減少風險，不斷壯大和崛起，是本書要重點研究和揭示的重點。所有的重要信息都集中在一個問題上——情報。本書對情報的研究深刻透彻，揭示出當代企業間和國家之間的競爭，已經全面升級為一場信息情報戰。本書提出，情報已成為繼資金、技術、人才之後，決定企業生死的“第四種生產要素”。移動互聯時代的到來,雲計算技術的創新發展和應用，開創了情報與風險服務的新模式！讓難題迎刃而解！雲計算不僅僅是一場計算機領域的革命，更是整個社會產業的革命。雲計算將標志著第四次產業革命的到來。