第23節:關鍵績效指標(23)

2013-11-21 14:12:38

  願景是企業在一個特定的時間段內夢寐以求的目標,是一個組織的美好願望,是一種描述組織目的、使命和未來理想狀態的濃縮的"企業藍圖"。願景更為詳細地描述了企業在一段時間內和未來可以獲得的成就。如果企業能夠清晰地闡釋願景,有足夠的時間來運營,並且能夠得到高級管理團隊的大力支援,那麼願景就能夠激勵你的企業。在這里介紹一些非常著名的願景,其中最為著名的當屬約翰 F. 肯尼迪(John F. Kennedy)的願景,他曾滿懷憧憬地說:“在10年之內,我認為我們國家應該有責任實現這樣的目標,即將人類送上月球,並且讓他們能夠安全地返回地球。”就是這樣一個簡單的發言激勵著美國的科學家們。也正是鑒於這個美好的願景,組織的管理層和員工都開始盡最大的努力來實現這個願景。從這個願景被表達出的那一刻開始,美國國家航空和航天局(NASA)的專家就為了實現這個願景,研究如何將上百萬個基本的工程專案聯合在一起。

  價值觀是企業所推崇和堅守的信念:“我們相信……”(例如,一個公共事業部門的價值觀是“尋求創新與卓越、積極參與、勇於提問、支援互助、獻計獻策、統籌規劃,產生解決問題的方案,展現更為宏大的前景”)。

  戰略就是企業打算實現願景的方法和途徑。在一個富有競爭性的環境中,企業的戰略將會把它與其競爭對手區分開。在公共事業部門,企業的戰略就是能夠最有效地利用所擁有的資源來實現預定目標的方法。

  我們要對願景、使命和戰略有一個清晰地認識,不能把它們混為一談。

  

本文摘自《關鍵績效指標》


   本書是現代企業人力資源管理實務必讀之書,KPI是平衡計分卡和績效評估之間缺失的一環,經過10多年的實踐與總結,作者在1996年第1版的基础上修訂此書,提供了大量KPI指標開發和應用的實用工具,包括:(1)開發和運用關鍵績效指標的12步驟模型;(2)為一般企業尤其是中小企業和非營利組織提供實施KPI指南;(3)如何運用頭腦風暴法確定績效評價指標;(4)KPI資源工具庫,包括圖表、流程和調查問卷;(5)發現關鍵成功因素的新方法;(6)500多個績效評估量表;(7)績效評估報告模闆;(8)為咨詢顧問準備的資源庫。

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