業績決定你的權力地位嗎（4）

　　記住你的老闆認為最重要的事

　　當魯迪 .克魯負責管理邁阿密的學校時，學區預算約為 45億美元，教育系統聘請的人員超過 55 000人。克魯可能以為他的工作是改善學校的業績，但由於事關豐富的資源，學校的一些董事會成員感興趣的是：誰能得到合同和就業機會？學校董事會中充滿了種族和階級對立，他們顯然對高級職員中的種族構成十分關心。在決定解雇克魯的校董事會會議上，有一個人曾代表民意提出，如果克魯的姓氏是“克魯茲”，一個典型的西班牙姓氏，鑒於邁阿密有大量的拉美裔人口（中世紀的西班牙曾經在拉丁美洲殖民），他還有可能保住工作。當然，學校董事會成員的自尊心也很重要，克魯為人處世的態度並不十分恭順，他幾乎從來都沒有贏得一些董事會成員的喜愛。

　　工作業績的重要性比人們以為的少，其中一個原因是，業績包含很多方面。此外，你的老闆認為重要的事情，可能在你看來沒有那麼重要。傑米 .戴蒙失去他在花旗集團的工作，部分原因是他與桑迪 .韋爾的女兒（也在花旗工作）發生了爭執。韋爾關心他的家庭，而不僅僅是花旗集團的財務表現。

　　很多人以為他們知道他們的老闆關心什麼。但是，除非他們會讀心術，這可能是一個危險的假定。更有效的做法是，定期詢問掌權者：哪些方面的工作最關鍵，他們是如何看待你應該做的事情的。通過尋求說明和建議，你還可以與掌權者建立一種關係，這種關係可能會非常有用，而且，以一種可以展示你的能力，並表現你控制了局面的方式來尋求說明，是一種對權力在你之上的人的有效恭維。在詢問了他們認為重要的東西之後，你就可以根據他們的意見來採取行動。

　　恭維，一份美妙的禮物

　　在你的工作表現中，至少有一個重要方面是你可以做出判斷的：你採取行動、談論事情和獲取成果的方式是否能讓掌權者自我感覺更好？如果你想保住你的位置、想構建權力基础，最可靠的方式就是幫權位更高的人提升他們的自我感受。

　　絕大多數人都喜歡擁有良好的自我感覺，而不僅是那些具有不安全感的人才有這樣的想法。盡管從客觀的角度來說，人們可以從錯誤中了解他們做錯了什麼，從而學到更多東西，但人們還是喜歡“自我增強”（self-enhance），即尋求積極的信息，避免負面的意見回饋。人們往往高估自己的能力和成就，這種現象被稱為“高於均數效應”（above-average effect）。遠遠超過一半以上的被調查者認為，在幾乎所有的正面特性上，如智力、幽默感、駕駛能力、外貌、談判能力等，他們都超過了平均水平。由於人們喜歡自己，人們也會喜歡和自己相似的人，因為有什麼能比選擇與自己相似的人所帶來的自我增強效果更好的呢？大量資料顯示，相似性在人際吸引力的預測中非常重要。例如，人們更有可能和姓名與自己相似的人結婚，而且在實驗中，如果一些人被隨機分配的實驗代碼數字與參與者的生日相似，參與者就會更容易被這些人吸引。而且因為人們喜歡和自己相似的人，他們會支援自己的群體，反對與自己的群體進行競爭的群體，這種效應稱為內群體偏好（ ingroup bias）和外群體貶抑（ outgroup derogation）。而且由於同樣的原因，人們也會喜歡和自己同一社會類別的人，例如，有類似的種族和社會經濟背景的人。

　　如果你批評你的老闆，你的老闆肯定不會感覺良好，如果批評涉及的問題是你的老闆很重視的、與內心不安全感有關的問題，那麼這個批評就會變得尤其敏感。

　　在一家大型信用卡組織中，由評估和決策基础架構小組負責建立客戶付款預測模型以及客戶購買和保留模型。梅琳達是這個小組的一位經理，她很有才華，正在努力成為一名信貸經理。公司的首席信貸官非常喜歡她。但有一次，首席信貸官的一名下屬在會議上舉止惡劣，這讓梅琳達十分生氣，她告訴首席信貸官說，他的下屬的不良行為反映了他自己的領導風格，因為他有時候也對人大喊大叫。而領導力正是這位首席信貸官缺乏安全感的軟肋，他對這個批評的反應十分強烈。出於報復，他把對梅琳達成為信貸經理的委任推遲了一段時間，目的就是讓她知道誰才是老闆。

　　佈倫特是美聯社的記者，為了報道發生在世界各地的事件，他基本上就生活在新聞發生的地方。盡管佈倫特報道了 2006年朝鮮地下核試驗的大事件，但那一年他獲得的績效評價卻不高，因為他與編輯們發生了爭吵：佈倫特覺得編輯們對他的新聞作品造成了負面影響，他把這種感覺告訴了他的老闆們。

本文摘自《權力》

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　　 《權力》為斯坦福大學著名組織行為學教授傑弗瑞R26;菲佛，關於如何在現實世界中獲得權力，運用權力，並維護權力的颠覆性作品。
作者傑弗瑞R26;菲佛指出“世界從來都不是公正的，你想擁有的一切只有靠你自己去爭取。”傳統的相信生活是公平的做法，會讓我們被現實世界中的挑戰和競爭打得措手不及。我們也無法從當權者身上學到該如何獲得權力，因為他們的建議通常經過了美化。
通過大量真實案例，作者為我們每個人指出了一條通往權力和事業成功的真正路徑。本書建立在人際交往的現實基础之上，它破除了偶像和傳統的神話，不僅是一本必不可少的組織生存手冊，也是領導力和管理領域的一個新標準。