打造你的權力特質（6）

　　化解沖突的能力

　　職場欺淩是指大喊大叫、咆哮責備、不敬的言語，以及發生在工作場所的其他不當行為。這些行為會給行為對象和他們工作的組織帶來不利影響。有大量書籍讨論過職場欺淩的不利影響，人們也對此進行了一些實證研究。因此一個順理成章的問題是：為什麼這種行為會存在？答案是：這種行為對作惡之人往往非常有效。因為大多數人都厭惡沖突，他們想避免棘手的情形和難以相處的人，所以經常會答應這種人的要求或是改變自己的立場，而不是挺身而出維護自己的人格和自己的觀點。如果大多數人都想避免困難的、充滿沖突和壓力的環境，而你卻可以有效地處理它們，那麼你就具備了一些優勢。

　　在擔任奧巴馬總統的幕僚長之前，拉姆 .伊曼紐爾（ Rahm Emanuel）是非常成功的衆議院議員，他是民主黨國會競選委員會的負責人，以脾氣火爆而著稱。曾有人說：“伊曼紐爾利似乎是在用他的火爆脾氣來恐吓對手 ……但他從未在戰鬥中完全失控。”同樣，紐約市前市長朱利亞尼因在任期中表現出色而備受贊譽，他也從來不在戰鬥中畏縮。“在政治拳擊之都，朱利亞尼先生可以稱得上是一位職業拳擊家。但是歷史學家和政界人士說，他的姿態十分強硬，遠超他的歷屆前任，已經接近冷酷的邊緣，這也成了他在市長角色中的一個決定性特色。”

　　有些人錯誤地以為，只有在西方文化中，這種參與沖突的意願才是權力的來源，因為西方文化對個人主義行為的容忍度較高，更加開放，也更少採取慎重的交流方式。不過這種觀點缺乏充分的證據。在新加坡，人們會開展宣傳活動來促進禮貌行為，但是新加坡國父、曾長期擔任總理的李光耀被人們評價說“常常舉止粗魯，瞧不起人”。李光耀曾與統治新加坡的英國人展開較量，從而執掌大權，此後，在與政敵的鬥爭中他也從來沒有表現出絲毫退縮。川又克二（ Katsuji Kawamata）由於在日本興業銀行的事業發展欠佳， 1947年被興業銀行派往日產汽車公司工作。盡管川又克二沒有汽車行業的經驗，但他最終成了這個大型汽車公司的負責人。在這個典型的日本公司中，向人們展示自己的強硬姿態是川又克二通往權力之路的一個重要武器。正如大衛 .哈伯斯坦姆（ David Halberstam）在關於汽車業的著作《大清算》（The Reckoning）中所寫的，川又克二的粗魯行為是具有特殊目的的：“這是一個權力遊戲。一個日產經理很多年後說 ,‘最初我們沒有意識到，但實際上他是在用這種行為告訴我們，我們感興趣的東西他不一定會感興趣，但他感興趣的東西我們必須要感興趣。’”

　　別讓聪明埋下潰敗的種子

　　在所有的人類特質中，人們研究得最多的也許就是智力了。研究表明，用智力來預測工作業績是最準確的。但人們往往高估了智力在獲取權力過程中的作用。首先，正如我們已經提到的，工作業績和獲取權力的能力並非密切相關。其次，在任何情況下，智力在工作業績差異的原因中所占的比例一般不到 20%。

　　對於研究者和實踐者，尤其是測試開發者，以及想找到更有效的方法來篩選申請人的大學和研究院來說，如何解釋職業生涯的成功一直都是一個重大課題。但是這一目標至今仍然難以達到，而且，一般性的智力對於了解誰會獲得成功並不重要。一項研究調查了來自不同國家的 85個數據集，得出的結論是，智力和收入之間的相關性為 0.2，這個數據在統計學上雖然是顯著的，卻意味著在所有收入差異中，只有約 4%可以用智力差異來解釋。

　　人們做了很多研究，想了解哪些因素可以用來預測職業生涯的成功，這些研究既針對一般人群，也針對像商學院的畢業生這樣的特定人群，結果人們發現，智力與在校成績有一定關聯，但卻和職業生涯的成功幾乎沒有關係。這是因為，學習成績與職業生涯成功的衡量因素比如收入等沒有太大關係。

　　索尼娅 .索託馬約爾（ Sonia Sotomayor）在衡量一般學術能力的學力測驗中成績不佳，她能進入普林斯頓大學是由於學校的反歧視運動。盡管如此，在從普林斯頓大學畢業並獲得學位後，她在法律界登上權力頂峰，最終被任命為美國最高法院大法官。

　　由於難以用智力來解釋誰會獲得成功，人們推出了多元智力的概念，並開發了像“情商”這樣的預測因素，這些因素或許能夠更好地解釋職業生涯發展的差異。

　　此外，智力，特別是超過了一定水平的智力，可能會導致人們做出某些行為，而這些行為減小了獲得並維持影響力的可能性。首先，那些特別聪明的人認為他們可以自己做到一切，而且比別人做得更好，他們讓潛在的盟友完全不知道他們的計劃和想法，因此他們可能無法和別人一起共事。因為其他人總認為他們特別聪明，進而他們可能就會變得過度自信和嚣張，並因此失去權力，我們將在後面的章節中更詳細地讨論這一點。其次，聪明的人可能會以為，由於他們足夠聪明，他們就可以對別人的需要和感受不那麼在意。在我見過的最難“站在別人的角度思考”的人中，很多人都非常聪明，以至於他們不能理解為什麼別人不能想到自己所想到的事情。最後，智力可能變得帶有脅迫性。雖然脅迫會在一段時間內有效，但它不能帶來持久的忠誠。

　　從越南戰爭到安然公司，針對這些大潰敗所做的很多研究報告都在標題中強調了其決策者本應具有的聪明才智，比如《出類拔萃之輩》（The Best and the Brightest）或《屋內聪明人》（Smartest Guys in the Room）。已故的羅伯特 .麥克納馬拉（ Robert McNamara）是越南戰爭時期的國防部長，人們總是形容他極為聪明，他告訴紀錄片《戰爭的迷霧》（The Fog of War）制片人埃羅爾 .莫里斯（Errol Morris），越戰的重大失誤是沒有從北越的角度來看待事情。而安然公司的崩潰，部分原因在於人們覺得自己非常聪明，認為懷疑他們的人就是在诋毀他們，因而在公司內部沒有其他觀點存在的餘地。因此，盡管智力有助於樹立聲望和獲得良好的工作業績，卻往往會造成過度自信和麻木，從而埋下潰敗的種子。

　　一旦你開始培養前面提到的這些特質，或是走上培養這些特質的道路，它們就可以為你帶來影響力，而你的下一個任務就是找出部署它們的最佳位置，這將是下一章的主題。

本文摘自《權力》

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　　 《權力》為斯坦福大學著名組織行為學教授傑弗瑞R26;菲佛，關於如何在現實世界中獲得權力，運用權力，並維護權力的颠覆性作品。
作者傑弗瑞R26;菲佛指出“世界從來都不是公正的，你想擁有的一切只有靠你自己去爭取。”傳統的相信生活是公平的做法，會讓我們被現實世界中的挑戰和競爭打得措手不及。我們也無法從當權者身上學到該如何獲得權力，因為他們的建議通常經過了美化。
通過大量真實案例，作者為我們每個人指出了一條通往權力和事業成功的真正路徑。本書建立在人際交往的現實基础之上，它破除了偶像和傳統的神話，不僅是一本必不可少的組織生存手冊，也是領導力和管理領域的一個新標準。