第36節：社會化媒體的營銷價值(20)

　　但是同時，哈佛商業評論分析服務的調查還發現，雖然很多企業都開始社會化營銷策略，但在使用社交媒體時，仍面臨著許多暫未解決的問題，如圖5-33所示。

　　圖5-33 企業開展社交媒體活動時面臨的問題

　　在調查中，只有一小部分（12%）稱自己為很有效果的用戶，他們能夠通過多個社交媒體渠道充分利用社交媒體帶來的好處：讓信息抵達顧客手中、更加了解顧客、研究新產品、細分新的顧客群體等。然而，大多數受訪者都認為，由於對於效果沒有一個很好的測量指標，他們的企業都沒有太把社會化營銷當成一回事，並沒有很嚴肅、很認真地來實施。

　　由於開展社會化營銷還面臨著許多問題，很多企業都將社交媒體當做一個試驗。有些受訪者稱，他們之所以限制了社交媒體活動，是因為社交媒體還在“測試”階段，並且他們沒有太多的社會化營銷人才來做這些事；還有一些企業是很謹慎地在實施，因為他們覺得被曝光是一件很危險的事，並且他們無法掌控網路上的交流。

　　社會化網路的終極目標應該是提供一個虛擬化的現實世界，將用戶、人際關係、各類虛擬及實體服務嫁接起來，圍繞以此聚集起來的大量活躍人群，挖掘和分析人群的消費行為習慣，最終把社交網站變成一個可以隨時溝通交流的大商場。所以，如何開發新的模式、引入新的服務、開墾新的市場、提高用戶的黏性，成為衆多社交網站不得不面對的問題。

　　而對於企業來說，使用社交媒體進行宣傳和營銷已是大勢所趨，國外的大多數企業都已意識到了這一點，並且很多企業都做得比較成功，大多數營銷人員認為社交媒體對企業來說是很重要的，測量和集成是他們最想要掌控的兩個領域，目前來說，都還沒有一個標準。從事社交媒體活動是需要花費大量時間的，但付出了總會得到一些回報，其中最大的回報就是增加企業或品牌的曝光數、增加流量和提升搜索排名。

　　就國內的外向型企業來說，想要在社交媒體上獲得成功，目前也存在一些難以突破的難點，比如如何建立適合中國本土的外向型企業，如何面對海外主流社交網路建立標準化社交電子商務營銷模式及針對品牌的推廣模式。

　　當然，有難點就會有機會點，對於像四海商舟這種服務模式的社會化營銷機會點就在於：海外SNS適用於大多數中小企業，而一般企業難以維系一個團隊來運作其事務，像四海商舟這樣的團隊可以為所有行業的中小企業快速、高效、低成本地開啟海外社交營銷。

本文摘自《網商成功之道》

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　　 SNS營銷：網商成功之道 本書針對如火如荼發展著的社會化媒體，從傳統營銷理念的角度，針對其所具備的傳播特點一一進行印證；從其對應的營銷學理論本質層面，深度挖掘社會化媒體所具有的營銷價值。藉此希望能為互聯網營銷者帶來思維方式的轉變，從單纯的經驗技巧層面跳出來，從營銷學的本質發散開去，真正活學活用，利用社會化媒體打造全新的互聯網營銷渠道。本書從SNS發展史、傳播學基础、營銷學本質、傳播學中的優劣表現、營銷價值等理論層面一一說來，伴隨以豐富的案例點綴，為讀者拨開迷霧，抓住社會化媒體的核心價值。最後以企業社會化媒體營銷的真實專案作為案例為讀者全程展現，以真正做到理論聯繫實際，為讀者帶來營銷層面更多的參考價值。