給企業界的一個警示

2014-01-03 12:48:46

  也許在當今美國社會最為重要的變化就是,從非營利組織的志願者發展為領取薪水的專業人員這一轉變。我們聽過許多關於家庭與社區的退化和分裂以及道德、價值觀淪喪的講述。當然,我們應該密切關註這些,但是非營利組織卻正在發動一場強有力的糾偏運動。它們正在塑造新的社區認同感,促使大家對公民權利、社會義務和價值觀承擔起新的責任。非營利組織對志願者們的認可和志願者們對非營利組織做出的貢獻同等重要。實際上,它極有可能與非營利組織給社區提供的宗教、教育、福利等服務同等重要。

  這種發展也給商業企業帶來了一個重要的啟示。美國管理界面臨的另一大挑戰就是:如何管理知識工作者並提高其生產率。而非營利組織恰恰可以告訴我們應該怎樣去做。要想做到這一點,我們要有明確的目標、週密的人員安排、持續的學習與培訓、目標管理和自我控制,並根據相應的責任提出高標準要求,以及建立關於績效和成果的責任制度。

  然而,志願者工作的轉變同樣也給美國商業界一個警示。在我授課的中高層管理者培訓班中,有來自各個不同行業的學員:銀行業與保險公司、大型零售連鎖店、航空公司與計算機公司、房地產開發公司以及許多其他行業。不過,他們大部分都在非營利組織做志願者,包括某個教堂、母校的理事會、童子軍負責人、基督教青年會(Young Men?s Christian Association,YMCA)、社區福利基金或當地交響樂團。當我問他們為什麼要做志願者工作時,大多數人的回答是一樣的:我的本職工作不富有挑戰性,體會不到足夠的成就感,沒有足夠的責任感,也沒有一定的使命感,它只是一種謀生的手段而已。

  基督教青年會,1844年創立於英國倫敦,而後再逐漸擴展至全世界各地。——譯者註

本文摘自《德魯克管理思想精要》


   作者根據六十年的管理工作經歷,從精心挑選的10部作品中取其精華編寫成此書,它始於《工業人的未來》(1942),止於《21世紀的管理挑戰》(1999)。它是對德魯克管理思想的全面總結,也為讀者提供了一種關於管理學連貫易懂的入門介紹。

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