四、我軍進行思想教育的方針原則(2)

　　2?著眼於提高人的思想覺悟

　　影響人們行為的精神因素很多，古人帶兵經常講到的是士氣，行為科學強調的是心理，而現代管理又大談企業文化。毛澤東的不同之處在於，特別強調通過教育影響人的思想，提高人的思想覺悟。在毛澤東看來，思想教育主要是通過改造人的主觀世界，進而增強人們改造客觀世界的能力。其通常包括兩部分内容：一是思想意識的進步，即提高人的政治覺悟，培養革命理想和獻身精神；二是思想方法的改進，即提高人的認識水平，掌握科學的工作方法。前者構成改造客觀世界的根本動力，後者形成改造客觀世界的正確方法。二者缺一不可，密不可分。有了根本動力，再加上方法正確，人們認識和改造客觀世界的能力自然大大提高。

　　行為科學是現代西方管理學的重要學派。該學派用近代以來時興的科學主義方法研究管理問題，認為人的思想看不見、摸不著，很難客觀地加以把握，因而無法研究，所以只能研究人的行為規律及在管理領域中的應用。幾十年來，行為科學的研究雖也取得了一些成果，但始終沒有重大突破。筆者認為，原因就在於思路有問題。實際上，人的行為大都受思想支配，不研究人的思想，很難合理地解釋人的行為；而不通過思想教育，從根本上提高人的思想覺悟，一味地頭痛醫頭，腳痛醫腳，就不可能最大限度地發揮精神因素在管理中的作用。毛澤東思想教育理論之所以比行為科學深刻，在實踐中收到較好效果，很重要的一點，就是突破了科學主義的思想方法，註意到人的行為與動物行為的不同，突出了思想在管理工作中的價值。

　　企業文化理論也存在類似問題。通常管理學家將企業文化分為觀念層、制度層、行為層、物質層四個方面，猛一看，層次清楚，基本上不交叉，可實際上並沒有抓住企業文化建設的關鍵，因而很難用於對實際工作的指導。現在一些企業家也很重視企業文化建設，並且下了工夫，也舍得投入，可就是弄不明白，核心價值觀也提煉出來了，各項規章制度也修改完善了，對員工的行為進行了規範，廠標廠徽設計得也不錯，可為什麼企業文化建設總也見不到成效？其實，企業文化是一個模糊的概念，其核心還是思想。只有抓好了企業的思想建設，其他層次的文化才能落到實處。

　　企業文化建設要不要涉及員工的思想覺悟和精神境界？是就事論事，完成任務就行？還是在提高員工覺悟和境界上下工夫？估計學者們的看法很難統一，企業家也會作出不同選擇。不過，有一點可以肯定：真正的管理大師一定是企業的精神領袖，一定是思想教育方面的行家裡手。在對思想教育的認識上，他們的心與毛澤東是相通的。

　　3?貫徹疏導方針

　　也就是疏通和引導相結合，既廣開言路，集思廣益，讓官兵心情舒暢，暢所欲言，又註意引導，循循善誘，保持正確的輿論導向。這是思想教育工作唯一正確的方針。因為官兵中任何一種思想的出現都有其原因，不論管理者如何認識和評價，它是客觀存在。靠堵別人的嘴巴，不讓人家說話是不行的，壓服的結果只能是壓而不服。只有充分發揚民主，讓官兵暢所欲言，把心裡的話都講出來，然後有針對性地做好說服解釋工作，才能把他們的思想引上正確、積極、健康的軌道，達到統一思想，增進團結，鼓舞士氣的目的。正如毛澤東所說：“凡屬於思想性質的問題，凡屬於人民内部的争論問題，只能用民主的方法去解決，只能用讨論的方法、批評的方法、說服教育的方法去解決，而不能用強制的、壓服的方法去解決。”“企圖用行政命令的方法，用強制的方法解決思想問題，是非問題，不但沒有效力，而且是有害的。”《建國以來毛澤東文稿》第六冊，中央文獻出版社1992年版，第321～322頁。這是思想教育工作貫徹群衆路線，尊重被教育者的主體地位和民主權利，堅持群衆自己教育自己的必然要求。

　　貫徹疏導方針不排斥必要的行政管理措施。我軍一向強調嚴格要求與耐心說服相結合，實行封閉或半封閉式管理，主張通過行政手段和紀律約束，來規範全體官兵的言行，禁止某些有害信息的傳播。在一些學者看來，這似乎無法接受，不僅有違民主、自由等原則，而且屬於人為制造環境“溫室”，不利於官兵健康成長。筆者認為，持這種觀點的學者，八成沒帶過兵，甚至可能從未做過管理工作。實際上，適當的行政手段和紀律約束，對任何一個單位都不可或缺。花卉培育需要溫室，人才培養的某些階段同樣離不開溫室。特別是在改革開放的新形勢下，許多部隊面臨“崗樓對著酒樓，操場連著市場”的複雜環境，沒有必要的封閉式管理，很難說部隊會出現什麼情況。近年來，我駐港澳部隊因管理嚴格、紀律嚴明得到當地群衆高度認可，就得益於部隊實行的封閉式管理。而美軍駐海外基地不時傳出官兵殺人、搶劫、強奸的醜聞，也從一個側面說明了問題。

　　企業文化建設同樣需要貫徹疏導方針，將疏通與引導、教育與管理有機地結合起來。對員工中的思想認識問題，一定要採取說服教育的辦法，通過讨論、争辯，達到統一思想、端正態度的目的。但對一些不端行為、不良風氣，則必須旗幟鮮明地加以反對，該禁就要禁，該堵就得堵，千萬不要怕別人說三道四。

　　4?解決思想問題與解決實際問題相結合

　　官兵有物質和精神兩類需要，任何一類得不到滿足，都會影響部隊的士氣，進而影響中心任務的完成。所以，毛澤東在高度重視思想教育，著力提高官兵覺悟的同時，特別強調要“關心群衆生活，註意工作方法”。強調領導只有真心實意地關心群衆的切身利益，幫助他們解決具體困難，才會得到群衆的擁護、愛戴和支持。因此，要把解決思想問題與解決實際問題結合起來，從調查研究入手，找出影響官兵思想穩定和工作熱情的主要矛盾，有針對性地提出解決辦法。一方面，要分清問題的性質，不要將思想問題視為實際問題，也不要將實際問題當做思想問題；另一方面，要特別註意隐藏在實際問題背後的思想問題，以及由實際問題引出的思想問題。要雙管齊下，在解決實際問題的同時，做好思想教育工作，提高官兵的思想覺悟。

　　解決思想問題與解決實際問題相結合的原則非常重要。現代管理學講激勵理論，通常是將人的需求進行分類，強調管理者要善於發現員工的實際需求，確定其性質，然後想方設法地加以滿足。可實際上，人的需求比理論上描述的要複雜得多，多數情況下各種需求摻和在一起綜合發揮作用，是很難區分開的。因此，單純滿足員工某一方面的需求，未必能收到理想的激勵效果。毛澤東從調查研究入手，將解決思想問題與解決實際問題結合起來，在解決實際問題的過程中，著眼於提高官兵的思想覺悟，顯然更符合實際，更容易取得好的效果。

　　企業管理中同樣存在解決思想問題和解決實際問題相結合的問題。例如，一些企業家就常想不通：自己對員工也很關心，並舍得投入，經常拿出錢來為員工辦好事、實事。可錢都發了，事情也辦了，不少員工仍有意見，甚至牢騷滿腹，怪話連篇，真是好心不得好報。再如，企業提拔年輕幹部，按說是對年輕人的栽培，後者應當感謝才對。可有些被提拔對象非但不領情，反而提出一大堆條件和要求，週圍群衆也議論紛紛，提拔了一個人，影響了一批人的積極性。引起這些問題原因何在？應如何解決這些問題？筆者認為，問題就出在把人的需求簡單化了，沒有將解決實際問題與解決思想問題相結合或結合得不夠好，所以好事才沒辦好。遇到這些問題的企業家如果能研究一下毛澤東的領導藝術，定能得到不少啟發。

本文摘自《領軍之道》

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　　 一些著名企業家雖然很成功，其經驗值得推崇和剖析，可他們畢竟只是創辦或有效管理了一個企業。而毛澤東卻成功地締造和領導了一個黨，一支軍隊，打下了一個天下。
歷史上像毛澤東這樣，在不長的時間裡，就將起義失敗後殘留的不足千人的隊伍，培育成無堅不摧、雄視天下的百萬大軍，並目在武器裝備遠落後於對手的情況下，仍能令號稱世界第一軍事強國的對手不得不乖乖地坐到談判桌前，這種豐功偉業絕無僅有。
所以，在中國辦企業，搞管理，不能不研究中國式的管理思想。研究中國式的管理思想不能不講毛澤東、而講毛澤東管理思想要首推其軍隊管理的理論與實踐。