二、解開對宗旨問題認識常出現的六種困惑(4)

　　6?創造顧客與賺錢是什麼關系

　　關於創造顧客與賺錢的關系，《基業長青》一書也有精辟論述。作者提出，管理者經常出現12種迷思，其中第三種就是：“最成功的公司以追求最大利潤為首要目的。”作者用大量事例力圖證明，“和商學院的教誨恰恰相反。縱觀這些高瞻遠矚公司的歷史，‘盡量增加股東的財富’或‘追求最大利潤’一向不是主要的動力或首要目標。高瞻遠矚公司追求一組目標，賺錢只是目標之一，而且不見得是最重要的目標。不錯，它們都追求利潤，但是它們同樣為一種核心理念指引，這種理念包括核心價值和超越只知賺錢的使命感。但有趣的是，高瞻遠矚公司要比純粹以盈利為目標的對照公司賺更多錢”。該書的結論是：“利潤是生存的必要條件，而且是達成更重要目的的手段，但是對很多高瞻遠矚公司而言，利潤不是目的，利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒有它們，就沒有生命。”

　　彼得R26;德魯克對這個問題的看法也差不多。他認為：“利潤不是原因，利潤是結果——是企業在營銷、創新和生產力方面的績效結果。同時，利潤也是對企業經營績效唯一可能的檢驗方式。”“利潤還有第二個同樣重要的功能”，那就是“未來的成本”。“企業的首要任務是求生存。換句話說，企業經濟學的指導原則不是追求最大利潤，而是避免虧損。企業必須設法賺取額外的資金，才足以承擔企業經營中不可避免的風險，而這種風險準備金唯一的來源就是利潤。”基於上述分析，彼得R26;德魯克強調，管理者應該追求的不是利潤的最大化，而是“必要的最低利潤”。因為，過多的利潤不利於企業實現其創造顧客的宗旨，而過低的利潤又不足以保證企業抵禦未來的風險。

　　實際上，國内一些優秀企業家對利潤也持同樣看法。如《華為公司基本法》第11條在談到利潤時就強調：“我們將按照我們事業可持續成長的要求，設立每個時期的合理的利潤率和利潤指標，而不是單純追求利潤的最大化。”

　　最後，再來看看教皇保羅二世是怎麼說的：“一家商業公司的目的，不僅僅是要賺取利潤，而是要讓人看到，它是一個由人組成的團體，其存在的根本目的，是要以各種各樣的方式來滿足其最基本的需求，並且以服務於全社會的方式組成一個特別的團體。利潤是商業的生命調節器，可是，它不是唯一的，人性和道德因素等別的原因也應該被考慮在内，這在長期看來至少與一門商業的生命是同等重要的。”

　　總之，辦企業不能不講金錢，但要想把企業做大做強，真正成就一番事業，又必須超越金錢。首先是管理者自身要超越，然後應該引導多數員工逐漸超越。切實解決好“老闆為何辦企業，員工為誰幹工作”這一根本問題。古今中外無數事例表明，人是可以超越金錢和物質追求的。引導員工樹立遠大理想和事業心，把企業視為生存的場所而不是謀生的場所，把工作視為人生的目的而不是謀生的手段，應該從事業本身而不是從事業發展給個人帶來的好處中，激發出精神動力，這才是管理的最高境界，才是真正的“沒有管理的管理”。

　　提出一個宗旨不易，將宗旨灌輸到組織中去，讓其得到組織全體成員的認同，顯然會更難。傑克R26;韋爾奇認為：“商業生活中的人們談論了太多關於使命感和價值觀的事情，但結果常常是說得熱鬧，卻沒有什麼實際行動。沒有人希望得到這樣的答案，然而，這兩個術語顯得既高深又含糊，導致那樣的結局仿佛也是自然而然的。”《基業長青》一書作者也強調，理念的價值不在於新，而在於真。“有些組織通常都有偉大的意圖和鼓舞人心的夢想，但是，它們沒有採取關鍵的行動，把意圖轉化為有形的辦法。”毛澤東的軍隊管理思想之所以可貴，不完全在於他提出了軍隊宗旨，而在於他找到了將宗旨灌輸給組織成員的有效辦法。其中最重要的就是強有力的思想教育。

本文摘自《領軍之道》

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　　 一些著名企業家雖然很成功，其經驗值得推崇和剖析，可他們畢竟只是創辦或有效管理了一個企業。而毛澤東卻成功地締造和領導了一個黨，一支軍隊，打下了一個天下。
歷史上像毛澤東這樣，在不長的時間裡，就將起義失敗後殘留的不足千人的隊伍，培育成無堅不摧、雄視天下的百萬大軍，並目在武器裝備遠落後於對手的情況下，仍能令號稱世界第一軍事強國的對手不得不乖乖地坐到談判桌前，這種豐功偉業絕無僅有。
所以，在中國辦企業，搞管理，不能不研究中國式的管理思想。研究中國式的管理思想不能不講毛澤東、而講毛澤東管理思想要首推其軍隊管理的理論與實踐。