二、解開對宗旨問題認識常出現的六種困惑(1)

　　關於宗旨在我軍發展中的重要作用，應該說歷史已經作了結論。從理論上恐怕很少有人能夠否認宗旨在管理中的價值。可在現實生活中，對企業家是否應該將創造顧客視為唯一宗旨，對企業員工能否真正接受這一宗旨，許多人仍存疑惑。在一些人看來，辦企業的目的就是賺錢，為顧客服務只是賺錢的途徑之一。也就是說，在市場經濟條件下，不僅僅是個人，企業也是“主觀為自己，客觀為他人”。他們認為，國外管理學強調宗旨的重要，那是因為發達國家已經進入了知識經濟時代。國内一些企業竭力宣傳企業宗旨，只是為了在公衆面前樹立良好形象。他們根本不相信在目前國内的社會經濟條件下，創造顧客的宗旨能夠為企業家和員工真正接受，能夠在企業管理中發揮作用。顯然，如果對宗旨的認識問題不徹底解決，別的方面說得再熱鬧也沒用。所以，從正面介紹了建軍宗旨在我軍歷史上所起的重要作用後，需要對當前在企業宗旨問題上的一些模糊認識，有針對性地進行分析。

　　1?信仰等精神需求能夠成為支配性的人生需求嗎

　　一些人懷疑宗旨的價值，主要來源於對人性問題的片面認識。在他們看來，人都是自私的，所有行為都是為了滿足個人的物質需要，根本不可能有人將服務他人作為人生目的。自然人尚無可能，法人當然也不例外。所以，將為顧客服務作為企業唯一的宗旨，是根本不可能的。

　　要反駁這種觀點，可以從歷史及現實生活中舉出許多與之相反的事例。不過，這恐怕不足以令人信服。有人會說，什麼事情還能沒個例外。少數人也許願意奉獻，可大多數人肯定不願意。所以，靠舉例是無法說清楚這個問題的，必須從理論上對人性特別是人的需求展開作些分析。

　　筆者認為，上述觀點的主要錯誤在於，將人的需求等同於物質需求，又將這種物質需求視為固定不變的天性。而實際上，根本不存在所謂固定不變的天性，現實中的人，其需求都是後天形成的，每個人都有不同的需求結構。其中信仰等精神需求占重要位置和相當大的比重，所以，人對精神的需求有可能超過對物質的需求，甚至超過對生存的需求，成為壓倒性、支配性的需求。這是從馬克思主義人性理論引出的觀點。筆者認為，只有依據這一觀點，才能科學地解釋異常複雜的人類需求現象。

　　前面講到，所謂信仰就是將個體有限的生命與某種具有絕對價值的、超越性的東西聯系在一起，並願意為之奮鬥、奉獻直到犧牲一切的那個東西。人為什麼需要信仰？為什麼會出現為信仰而獻身的社會現象？因為信仰對於人有多重意義和價值，其中最重要的就是為人提供安身立命的根據。說簡單點，就是提供生命的意義。個體的生命都是短暫的，本身沒有任何意義。世俗生活中人們追求的一切——金錢、權力、榮譽、親情等，都會隨個體生命的結束而失去。所以，作為唯一能夠認識到無限存在的有限生命，人需要為自己尋找一個人生歸宿，一個值得畢生為之奮鬥的目標。這個目標對一個人來說很可能是虛無缥缈、可望而不可即的，但就像航船需要燈塔一樣——也許永遠無法駛達遠在天邊的燈塔，可對茫茫大海上的一葉孤舟來說，有沒有前進的目標結果卻全然不同。

　　信仰是伴隨人類始終的精神現象。越是現代社會，人類越需要信仰等精神因素的支撐。這主要是因為，隨著社會生產力的高度發展，人們的物質生活獲得極大改善，越來越多的人從生活重壓下解脫出來，生存基本不成問題後，為什麼活著的問題便凸顯出來。同時，現代社會的生活節奏明顯加快，人們普遍缺乏安全感和穩定感；伴隨著人們對物質方面與日俱增的依賴，人們在思想情感上越來越疏遠；現代人很容易產生無依無靠的孤獨感，迫切需要通過信仰等方式，獲得精神支柱，與社會、與他人重建精神聯系。

　　從這個觀點出發，讀者就不難理解，為什麼在西方社會，科學技術越發達，人們的物質生活越富裕，宗教就越有市場；為什麼在我國改革開放以來多數人的物質生活得到了改善，可不安、焦慮等情緒卻在不斷蔓延；為什麼近些年各種宗教在國内的傳播速度明顯加快，甚至連“法輪功”這樣的邪教也一度泛濫；為什麼諸多人文社會科學方面的專家學者，要一而再、再而三地呼籲人們關註宗教信仰問題；等等。所有這一切都在向人們展示，信仰也是人的需求，現代人是多麼希望滿足這一精神需求。

　　話又說回來了，既然對人們現實物質利益鮮有幫助的宗教，都可以成為現代人愈來愈迫切的精神需求，都能有那麼多的信衆為之奉獻，為之癡迷，為什麼創造顧客，為顧客服務這類既能為員工提供人生意義，又能為他們帶來現實利益的企業宗旨，就無法為管理者及員工接受和認同呢？

　　據報道，近些年西方發達國家發展最快，影響最大，被管理學界一致看好的，並不是企業，而是所謂非營利組織。這類組織五花八門，形式各異，但均不以營利為目的，主要是靠參加者的無償服務，從事一些社會公益性活動。彼得R26;德魯克等專家認為，這一現象的出現充分說明，隨著社會的發展進步，衣食基本無憂的人們會越來越追求精神需求的滿足，渴望多做一些真正有意義的事情。因而企業管理應該向非營利組織學習，在設計内部管理機制時，充分考慮和利用員工對精神需求的渴望和滿足。

　　至於該如何幫助人們確立信仰等精神需求，恐怕就不是本書所能回答的問題了。筆者想說的只是，市場經濟條件下，人們高層次精神需求的形成的確有其客觀規律。只有掌握了這些規律，企業文化建設才能真正發揮作用。對此問題確有興趣的讀者，不妨關註一下新形勢下宗教傳播的規律。看看同樣在改革開放，發展市場經濟的大環境下，同樣面對精神疲軟、信仰迷茫的現代青年，宗教領袖是怎樣傳道，並且讓人們接受很難用理性加以證實的教義的，又是如何組織活動，以不斷鞏固信徒們的宗教信仰的。

本文摘自《領軍之道》

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　　 一些著名企業家雖然很成功，其經驗值得推崇和剖析，可他們畢竟只是創辦或有效管理了一個企業。而毛澤東卻成功地締造和領導了一個黨，一支軍隊，打下了一個天下。
歷史上像毛澤東這樣，在不長的時間裡，就將起義失敗後殘留的不足千人的隊伍，培育成無堅不摧、雄視天下的百萬大軍，並目在武器裝備遠落後於對手的情況下，仍能令號稱世界第一軍事強國的對手不得不乖乖地坐到談判桌前，這種豐功偉業絕無僅有。
所以，在中國辦企業，搞管理，不能不研究中國式的管理思想。研究中國式的管理思想不能不講毛澤東、而講毛澤東管理思想要首推其軍隊管理的理論與實踐。