二、相敬如賓是相處之道(3)

　　幹部對領導要保持適當距離

　　幹部要對領導敬而遠之，保持適當的距離，距離才能產生美。首先，領導的家務事不要介入。

　　《三國演義》裡面只有一個人十全十美，就是趙雲，但劉備並不喜歡他，升官時沒有他，只有碰到麻煩事才找他，就是因為他介入劉備的家務事太深。幹部如果介入領導的家務事，就會惹領導不高興，其他的人也會憤憤不平。趙雲先是長坂坡救阿鬥，後是截江奪阿鬥，多次保護劉備家小，身為劉備結拜兄弟的關羽、張飛會怎麼想？

　　其次，領導的喜好一定要尊重。比如說領導喜歡的顔色、口味等，這些東西完全是主觀的，千萬不要亂加評價，甚至反驳。

　　案例

　　聪明的秘書

　　某老闆非常喜歡藍色，他要求辦公室里的沙發套、窗簾等一律用藍色的。但是老闆娘特別喜歡紅色，用其他的顔色她會很不高興。怎麼辦？秘書可為難了，他總不能把老闆和老闆娘叫過來，說：“你們倆商量好了再告訴我結果。”秘書冥思苦想一陣，終於計上心來——做兩套不就解決問題了。

　　老闆娘平時很少來老闆的辦公室，她不來的時候就用藍色的；知道老闆娘要來，就趕緊換紅色的。

　　一開始，老闆很奇怪，問為什麼要換。秘書說：“沒什麼特殊的原因，只不過老闆娘喜歡紅色的，看到藍色的會生氣，你何必讓她生氣呢。”

　　老闆覺得秘書的做法反正無傷大雅，而且皆大歡喜，何樂而不為呢？

　　後來，老闆娘終於知道了秘書的所作所為，也知道秘書夾在中間很難做，並沒有怪他。人不能欺騙別人，但是可以造假，造假跟欺騙完全不同。很多事情都是事緩則圓，緩就是要顧及大家的情面，體諒每個人的立場，所以適當地走一些彎路，最後大事化小，小事化了。

　　中國人不太願意解決問題。你不解決問題，永遠只有一個問題；你解決了一個問題，後面會產生很多的問題。中國人通常會化解問題，“大事化小，小事化了”，“化幹戈為玉帛”，“化害為利”。

　　遭遇問題，馬上動腦筋，要想辦法加以解決。乍聽起來很有道理，也顯得十分積極。然而，深一層思考，便不難發現，一個問題解決了，常常引發更多的問題，弄得大家越來越忙碌，並不合乎管理所要求的“省力化”。後遺症的嚴重性，想起來相當可怕。

　　發現問題時，不妨先想想“不解決行嗎”。如果不解決比較好，讓大家的心思集中在這個問題上面，比較容易對付，那就“明明能夠解決，也要裝迷糊，盡量拖延”。中國人常常提醒自己慎防“無以為繼”，極力控制自己不要開先例，其實最大的用意在防止後遺症的產生。

　　領導為了集中下屬的心思，使大家暫時凝聚在某些焦點上面，往往能解決卻有意擱置。其實他心裡有數，等待時機成熟時，才果斷地快刀斬亂麻，顯得更有智慧、更有魄力。這種方式，可以產生“增強員工信心”的效果。

　　不解決不行的時候，也不要趕緊想辦法解決。這時候先把問題抓出來，丢給幹部去傷腦筋；同時讓幹部再丢給基層員工去想辦法。問題由上面提出來，大家才會重視。交由下面去動腦筋，他們才不至過分理想化，不會因對問題的答案寄以太高的期望而導致失望。

　　領導當然有解決的方法，但是一說出來，就會引發大家的不滿。因為讨價還價，已經成為成交前的必要動作。大家盼望經由不滿意的表達來爭取更為優厚的方式，使領導放出更大的利益，方便大家的操作。

　　有答案卻不說出來，只是把問題丢給幹部去研究，一方面表示領導重視幹部，相信幹部有能力；另一方面則考驗下屬如何應對，會不會站在領導立場，也替領導想一想。這種化解的方式，必須做到“合理”的地步，才能持續有效。否則幹部會認為領導運用“借刀殺人”的計策，明明有腹案，故意不說出來，只想借他的口和筆，按照領導的意思表現在白紙黑字上面，讓大家罵他、怪他，甚至把他看成馬屁精，專門逢迎領導的旨意。

　　領導把問題抛出來，讓幹部去設法解決。幹部必須廣徵基層員工的意見，以免閉門造車，惹領導不高興，基層員工也不諒解。所以領導不能夠馬上提問題，立即要答案，迫使幹部敷衍了事，事後才後悔不止。領導提出問題，應該問一問幹部，需要多久的時間，才能夠提供答案。幹部自己會盤算，大概要費多少時間，以便充分溝通。給幹部合理的操作時間，正是領導具有豐富實務經驗的最佳佐證，最能夠讓幹部信服。

　　職位越高越容易受領導猜疑

　　距離領導太近，很容易遭到領導的猜疑。從領導的角度說，有這種心態十分正常。人心隔肚皮，誰敢保證自己親信的人不會心懷不軌。而被領導的人看過很多“飛鳥盡，良弓藏；狡兔死，走狗烹”的故事，當然也是心生恐懼，不敢不隨時防備。

　　上對下，要慎防“禍在所愛”，以免被親信害死。下對上，要慎防“觸犯?鱗”，以免被上司整死。這樣相互提防確實很累，但每個人都不得已而為之。

　　這樣的矛盾沖突在領導與高層主管之間更激烈。因為兩者的關係最近，能力也相差無幾，稍有不慎，高層主管就可能推翻領導的地位，取而代之。因此，領導在挑選高層主管的時候最謹慎。一般來說，領導希望找什麼樣的高層主管呢？我們今天受西方的影響，認為能力最重要，其實，在企業里沒有能力卻身居高位是很正常的現象。能力只是一個方面，領導的標準是，比自己強的不行，比自己弱的也不行。最好是，在領導面前高層主管很弱，領導不在時高層主管很強，這樣的高層主管才是最厲害的。

　　很多人好不容易升到高層主管，結果最後被領導趕走了，就是因為他們常常搶領導的風頭。

　　所以，身為高層主管，在領導面前，應該謹言慎行。中國有句話，叫“伴君如伴虎”，說的就是他們的處境，一不小心就會說錯話，一說錯話就損失惨重，而職位越高越輸不起。所以，多聽少說就是他們基本的保身之道。曹操在長江邊橫槊賦詩，他的下屬劉馥指出詩中有不吉之言：“月明星稀，烏鵲南飛；繞樹三匝，無枝可依。此不吉之言也。”結果被曹操一槊刺死，這就是多嘴多舌的下場。

　　職位越高的人，處境越危險。當公司發不出薪水來，基層的員工發全薪，高層主管只能發1/3。因為拖欠員工工資，員工馬上就會離開，而高層主管不敢輕舉妄動。員工隨時可以找到相當的職位，但高層主管辞職後只有回家，很難找到同樣的職位。

　　會當高層主管的人，一看到公司發不出薪水來，就應主動要求減薪。這才是比較圓融的做法。因為你越是要求減薪，領導越不忍心不發給你。

　　身為高層主管，還要取得領導的信任，這樣領導才放心把權力交給你。

　　如果領導信任你，就算有人說你存心不良，他也會不以為然。《三國演義》中有個小故事就是這樣的例子：

　　劉備兵敗逃亡之時，他的兒子阿鬥被困在亂軍之中，趙雲折回去救阿鬥後，很多人就對劉備說，趙雲見大勢已去，投奔曹營了。劉備斷然否定。正凄惶時，忽見糜芳面帶數箭，踉跄而來，口言：“趙子龍反投曹操去了也！”玄德叱曰：“子龍是我故交，安肯反乎？”張飛曰：“他今見我等勢窮力盡，或者反投曹操，以圖富貴耳！”玄德曰：“子龍從我於患難，心如鐵石，非富貴所能動搖也。”糜芳曰：“我親見他投西北去了。”張飛曰：“待我親自尋他去。若撞見時，一槍刺死！”玄德曰：“休錯疑了。豈不見你二兄誅顔良、文醜之事乎？子龍此去，必有事故。吾料子龍必不棄我也。”

　　（見《三國演義》第四十一回）事實證明，趙雲真的是忠貞不貳，沒有辜負領導對他的信任。而一個幹部能獲得領導如此的信任，也是難能可貴的。

本文摘自《中國式團隊》

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　　 本書不是空談任何管理理論，而是關註實實在在、有血有肉、可愛又“可恨”的中國人，中國人靈活多變的特性決定了照搬所謂科學的管理理論管理中國人是行不通的，只有了解中國人，才能管好中國人。中國式團隊不等於中國人的團隊，只有以中國傳統文化為背景，以中國人的人情世故為出發點，充分考慮中國人的優缺點，以及許多只可意會、不可言傳的潛規則，才能構建和諧、和樂、合理、合適的中國式團隊，而這樣的團隊才是真正高效能的團隊。
在書中，曾仕強教授不僅分析了如何構建中國式團隊，更鮮明地指出如何做團隊中的中國人。他從領導、幹部和員工三個層面出發，闡述如何處理對上、對下、對平級的複雜關係。其中，領導是團隊的核心，幹部是團隊的支柱，員工是團隊的基石，三者互相支撐、良性互動。
本書輕鬆幽默，在闡述團隊管理之外，又將領導、幹部和員工的遊戲規則娓娓道來，指導人們如何扮演好自己在團隊中的角色，如何在複雜的團隊關係中遊刃有餘。
可以說，本書既是中國式團隊管理的經典，又是中國人為人處世的指南。