保持高回應率

2014-01-04 21:48:11

  如果只有不足50%的員工對你的調查做出回應,你就會知道那些選擇不作回應的人與做出回應的人有著不同的性格特徵。回想一下你最近在酒店中收到的調查問卷,你是怎樣處理的?除非對該酒店有意見,一般你會把問卷扔到一邊。在我們工作調查中也會出現這樣低回應率的情況。事物往往存在負偏效應,越不滿意的員工就會花越多的時間填寫問卷。

本文摘自《胡蘿蔔原則》


   高斯蒂克和埃爾頓歷時10年進行了一項涵蓋20萬人的開創性研究,其結果發現,當管理者以能有效地激勵員工發揮所長的方式給予建設性的贊揚和有意義的獎勵——員工們渴望得到的“胡蘿蔔”——時,經營業績將會顯著提高。通過作者的深入研究和世界各地的廣泛實踐,有效的管理者借助“胡蘿蔔”可以獲得更高的生產率、員工參與度、員工保留率和顧客滿意度。在迪斯尼、敦豪(DHL)、畢馬威(KPMG)和百事可樂等公司胡蘿蔔激勵故事的基础上,本書作者從領導力的基本要素出發,在本書中闡述了如何創建胡蘿蔔文化,如何利用胡蘿蔔計算器進行人力資源管理,並提出了125個贊賞員工的創意點子。

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