實施普查

　　一旦你決定進行員工調查，第一件事就是要決定採用哪種調查方式：普查還是抽查。

　　兩者的區別在於調查數量的不同。普查是調查每個員工，而抽查只是從不同部門隨機抽取一定比例的員工。採用普查可以評估每個員工的看法。當然，從一個隨機抽查樣本中也可以獲得準確的信息。正如我們在進行種族問題消費者調查時所看到的一樣，小樣本也會具有高可信度。但是，為了達到最佳效果，你應該能深入到基層部門，這對確定每個管理者的效率是非常必要的。採取就近和個人調查的原因是顯而易見的：管理者對組織效率和員工參與起著關鍵作用。

　　“你必須給每個員工參與調查的機會。這是我們每次實施員工調查時給客戶的首要建議之一。調查結果顯示，普查是提高相關人員積極性和主動性的基石。”傑克遜公司的艾蘭R26;埃克頓說，“當實施這種變革時，你需要他們的積極參與，請相信這一點。”

　　在收集數據的過程中，採用正確的宣傳措施和員工友好型方法，就很容易獲得高回應率。如果能達到70%或更高的參與率，效果就非常理想了。因為高回應率可使數據成為便於分析的有意義的部門報告，但同時也能保護員工的隐私。

本文摘自《胡蘿蔔原則》

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　　 高斯蒂克和埃爾頓歷時10年進行了一項涵蓋20萬人的開創性研究，其結果發現，當管理者以能有效地激勵員工發揮所長的方式給予建設性的贊揚和有意義的獎勵——員工們渴望得到的“胡蘿蔔”——時，經營業績將會顯著提高。通過作者的深入研究和世界各地的廣泛實踐，有效的管理者借助“胡蘿蔔”可以獲得更高的生產率、員工參與度、員工保留率和顧客滿意度。在迪斯尼、敦豪（DHL）、畢馬威（KPMG）和百事可樂等公司胡蘿蔔激勵故事的基礎上，本書作者從領導力的基本要素出發，在本書中闡述了如何創建胡蘿蔔文化，如何利用胡蘿蔔計算器進行人力資源管理，並提出了125個贊賞員工的創意點子。