全部生活成就(1)

　　所有為你工作的員工都有自己獨特而複雜的價值觀、個性特徵和態度，你必須了解這些才能有效地激勵他們。對某些員工來說，大部分激勵因素是與工作相關的。但心理學家很早就發現，那些只關註工作，只想從工作中取得成就，只為權力、金錢、聲望所動的員工，從長期來看不如那些同時追求生活中其他方面（如家庭、健康、愛好和教育）成就和鼓舞的員工勞動效率高。實際上，不僅延長工作時間在某種程度上降低了勞動效率，而且過分投入工作也常常會導致身體和精神健康方面出現問題。它同時還會威脅到婚姻、家庭及人際交往，甚至因為員工沒有時間參加志願活動和義務指導活動而影響到社區建設。

　　當員工個人目標與工作業績改善相聯系時，有效的管理者能為員工開創工作、生活雙贏的局面。

　　下面是一個簡單卻富有意義的例子。在我們調查的一家企業中，一位領導手下有一名對節能極具熱情的保安。許多管理者都不知道如何將他的這種節能興趣與保護設備聯系起來，以幫助他取得生命中兩方面的成就。但他精明的上司找到了一種方法：授予他一個新頭銜——安全與節能官。如今，該員工在執行保安巡邏的同時還附帶關燈、關門以確保室内溫度的職責。這種在職責和頭銜上的簡單改變極大提高了該員工的工作滿意度，並為企業節省了一大筆開支。如果對自己所管理的員工個體缺乏充分了解，是不可能做出這種激勵的。

　　工作－生活成就不應該與傳統認為的工作和家庭平衡相混淆。工作－生活平衡關系到員工士氣，是一個需要選擇恰當時機來處理的問題。這種平衡要能夠保證員工可以靈活調整時間來安排和照顧日常生活，又能夠提前下班接剛參加完比賽的孩子回家，或有時間參加有滑雪愛好的朋友召集的活動。現實世界中，工作－生活成就是指員工希望其為之付出努力的活動都能成功，不管是烹制一桌美味的晚餐，參加馬拉松長跑，還是完成一項重要的工作任務。員工要能感受到來自其生活各方面的激勵，他們是各種角色的綜合扮演者，有著各方面的目標和任務。實際上，對各年齡段的所有工人而言，意識到並追求生活中的各種目標是一種普遍需要。

　　一位40歲左右、從事廣告工作的管理者有效地取得了這種成就。她說：“我已經意識到成功不在於成為一位大權在握的領導者，而在於帶領出高效的員工。”確實，她已經學會了通過授權和引導員工實現互利共贏。為了實現這種局面，我們必須轉變理性管理的視角，而採取更趨情感化的管理方式。許多領導者可能對此觀點感到恐慌，但卻大可不必。雖然他們擔心與員工建立起情感聯系會讓他們顯得軟弱，但事實勝於一切。今天的管理越趨向情感化就越有效。

　　讓我們來看看對理性領導與情感領導予以贊成或反對的理由。基於理性管理的老闆向員工發放薪水並提供安全的工作條件、福利待遇、公平的公司政策、合理的職位及公司利潤的一小部分分成。理性工作環境中的員工知道他們在完成企業規定的目標後才能獲得物質酬勞。然而，員工們也意識到他們僅是實現企業生產率指標的一次性資源。在這種舊的領導模式下，當然很容易建立穩定的工作環境，但要營造一種員工高參與、高效率的工作氛圍卻相當困難。

　　為什麼困難呢？這種舊模式明顯存在一個内在缺陷。在這種陳舊的體制下，員工與雇主之間只是一種交易的、競争的、常規可預見的關系：

　　● 只有在公司給予某物作為回報時員工才提供勞動（例如，作為補償，員工只會付出合同規定的時間和努力——有時會少付出但決不會多付出）。

　　● 公司不額外給予員工更多，員工決不多付出（因為公司可以自由裁員，員工沒有忠誠感，只追隨出價高的老闆）。

　　● 如果雇主減少福利待遇，員工會相應減少付出（例如，當員工上班停車由免費改為收費時，他會報以花更多的時間吃午餐及處理私事）。

　　基於情感管理的領導者意識到了每個員工有自我實現的欲望，她知道每個員工都在追求實現工作及生活中的許多目標。為了幫助員工實現它們，她會努力給員工安排合理的工作量、培養員工技能、增加員工職責並提拔他們。總之，管理者註重在幫助每個人滿足自我實現需要的過程中培育相互信任，並且她通過使用贊賞確保員工目標的實現，從而使員工的認知與行動產生十分明顯的轉變。在基於情感管理的企業中，員工最感興趣的目標和企業最感興趣的目標開始融合。員工不再把企業視為與己獨立、競争的實體，而是把企業當作自己更好、更充實地實現生活目標的夥伴。

本文摘自《胡蘿蔔原則》

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　　 高斯蒂克和埃爾頓歷時10年進行了一項涵蓋20萬人的開創性研究，其結果發現，當管理者以能有效地激勵員工發揮所長的方式給予建設性的贊揚和有意義的獎勵——員工們渴望得到的“胡蘿蔔”——時，經營業績將會顯著提高。通過作者的深入研究和世界各地的廣泛實踐，有效的管理者借助“胡蘿蔔”可以獲得更高的生產率、員工參與度、員工保留率和顧客滿意度。在迪斯尼、敦豪（DHL）、畢馬威（KPMG）和百事可樂等公司胡蘿蔔激勵故事的基礎上，本書作者從領導力的基本要素出發，在本書中闡述了如何創建胡蘿蔔文化，如何利用胡蘿蔔計算器進行人力資源管理，並提出了125個贊賞員工的創意點子。