第十六講 欲望的故事(1)

　　在曹操眼里，人活著就是為了滿足自己的欲望。美國哲學家馬斯洛也認為人是一種欲望的動物。在人力資源管理中，馬斯洛的“人類需求層次理論”是人們學習的最重要管理理論之一。

　　難道人力資源管理的目的，就是為了滿足人們的欲望嗎？如果不是，我們又應該怎樣理解這個問題呢？

　　我們需要解決一個問題，那就是欲望。因為，我們所讨論的人性，似乎總是和欲望糾纏不清。

　　在曹操眼里，人活著就是為了滿足自己的欲望。比如說，求生的欲望、求勝的欲望、以及占有這個、占有那個的欲望。所以，他說過一句流傳千古的曹氏名言：“寧可我負天下人，不可天下人負我。”為了滿足自己的欲望，寧可辜負天下人也在所不惜。這句話說得很坦白，很真實，甚至還很有些放縱的豪情。

　　1943年7月，美國哲學家馬斯洛先生發表了著名的欲望理論——《人類動機理論》。他說：“人是一種欲望的動物，總是不斷地追求著得到這樣或者那樣的滿足。”直到今天，我們的管理學教材中還在學習他的“人類需求層次理論”，或者也可以稱作“人類的欲望層次理論”。馬斯洛先生也因此被人們譽為“人本主義心理學之父”。

　　從曹操到馬斯洛，中間相隔了一千七百多年的歲月。曹操的所思所想和所作所為，與馬斯洛先生的欲望理論，卻形成了如此驚人的暗合。如果馬斯洛先生的欲望理論是對的，那就意味著曹操的那句名言沒有說錯。如果欲望是對的，那麼為了滿足欲望而不擇手段的做法也是對的，曹操理所應當成為欲望理論所吹捧的英雄。

　　可是，我想小心翼翼地問問你們：難道欲望真的是人類的本性嗎？如果不是，我們又應該怎樣來理解人類的欲望呢？

　　【成君憶的管理學理念。】

　　125、馬斯洛先生的“人本主義”，其實是一種“人欲主義”。他鼓吹欲望，但他並不了解欲望的真相。

　　馬斯洛先生認為，人類有五個層次的欲望，由較低層次到較高層次，依次呈金字塔形式排列。最基層的欲望，是為了滿足生理上的需求，主要是指食物和生活資料方面的需求。意思是說，當一個人在饑餓時，不會對其它任何事物感興趣，他的主要動機是找到食物。當饑餓問題得到解決，就會出現第二個層次的欲望，即環境安全方面的需求。接下來，是第三個層次的欲望，滿足社交方面的需求。接下來，是第四個層次的欲望，希望受到人們尊重的需求。最後是自我實現的需求。當較低層次的欲望被滿足之後，就會立即轉向較高層次的欲望，直到最高層次的欲望——自我實現的需求得到滿足。

　　我想請問，你們現在處於哪一個層次？在座的都是企業家和職業經理人，應該不會為食物和生活資料的問題發愁吧？你們當中的很多人，已經擁有幾千萬、甚至幾個億的資產，可是，你們的安全問題得到解決了嗎？你們一直都在不停地賺錢賺錢賺錢，完全有能力解決全家人一百多年的食物儲備問題，究竟還需要多少金錢、食物和生活資料才能解決你們的安全問題呢？

　　即使你擁有更多的金錢，你也很難超越你的安全需求，以致於你只能在生理需求這個層次上徘徊。你可以儲備大量的金錢、食物和生活用品，可以建立自己的勢力範圍，可以成為一呼百應的英雄人物，卻始終有一種如影隨形的不安全感跟隨著你，讓你感到驚疑和恐懼。

　　食物短缺問題會威脅到你的安全。人際關係會威脅到你的安全。社會變化會威脅到你的安全。你拼命地賺錢，是為了解決安全問題。你希望得到人們的尊重、認同和支援，也是為了解決安全問題。至於社交活動，不過是為了得到尊重、認同和支援的一種方式。而追求自我實現，不過是為了得到尊重、認同和支援的另一種方式。事實上，所有的需求都是安全的需求。

　　馬斯洛的金字塔是他自己想當然的設計。你們也可以做這種設計，例如，把自我實現的需求放到第四個層次，把受尊重的需求放到最高層次。如果沒有自我實現，你怎麼會受到人們尊重呢？你們還可以把安全需求放到最高層次，如果得不到人們的尊重、認同和支援，你怎麼會有安全感呢？總而言之，你怎麼設計都行，只要你能夠像馬斯洛那樣自圓其說。

本文摘自《成君憶《水煮三國》之後又一力作》

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　　 《管理三國志》以三國故事為線索，對管理思想、理念與方法有了更深入的分析與思考。正本清源說三國，返璞歸真話管理。一部“三國”，智者從中取功利，仁者從中看因果。何謂因果呢？在畅銷書作家成君憶眼里，就是管理者與管理績效之間的關聯性。