二、管理是嚴肅的愛——規則勝於一切
開會大多是議事，如果老總一上來就“亮劍”了，別的人只有去附和你，如果被指責就只會挖空心思找理由分辯，議事就很難議下去。美國人羅伯特寫過一本《議事規則》，說的就是怎麼開會，很值得我們去看。
我對人性化的理解是：在尊重人的前提下，以提高員工個人競爭力、培養其生存能力為主要內容，以職責範圍內的發揮其主觀能動性為主要形式，最終達到團隊協調、配合默契、步伐整齊，整個企業蓬勃向上的目的。
團隊的多數認同並正在執行的規則不容隨意更改。所謂正規化就是一個組織依靠規則（尤其是程序）指導員工行為的程度。因此對少數人違規的容忍是對多數遵守規則者的打擊，這從根本上說是非人性化的。早年嚴复翻譯《自由論》時還沒有“自由”一詞，於是譯為“群己權界論”，認為自由就是群體和個人的權力界限。在企業中，華為的任正非強調對待規則需要“僵化、優化、固化”，這很值得我們參考，所以張揚個性應在職責和崗位標準範圍內。
管理者要努力使整體大於各部分之和，還要使今天與明天相適應，相平衡。
——汪中求
本文摘自《汪中求再談細節與成功》
這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。