一、簡單不等於容易(5)

　　（3）追蹤意見回饋

　　直接上司在拜訪餐廳次數的規定時間內進行抽查，直接查看巡店簽名表，每月30日18點前把巡店簽名表交到其直接上司處。直接上司閱後簽名認可，並返回人力資源部存檔。相關人員在規定時間內減少拜訪餐廳次數，則在績效工資中體現，且直接上司的經濟處罰額度是當事人的1?5倍。

　　三品王的素材由三品王人力資源經理、《三品王》報主編甘玲女士提供。　　米粉，這一吃了幾百年的傳統小吃，今天也堂而皇之地登堂入室；一家小吃店也發展形成連鎖產業，成為餐飲業中一匹彪悍的黑馬。三品王能做到這些，主要是“把簡單的事情重複做並做到最好”。

　　三品王的食品要做到一流的品質，員工要做一流的品位，企業要做一流的品牌，三品王人都說自己任重道遠，同時堅強而自信。　　企業的細節管理十分重要，它決定企業產品和服務品質的高下，進而決定市場競爭力，同時也是企業獲取利潤的重要途徑，更重要的是培養員工素質的有效措施。非企業組織又何嘗不是如此，雖然不一定是市場、利潤，但同樣決定品質、人才。

　　在山東目前還相對落後的沂蒙老區沂南縣，有一所山東華特（上市公司）為投資主體的卧龍學校，他們的一本印制並不精美的16開133頁的《新生導航》手冊，引起了我們研究細節管理的同仁的濃厚興趣。

　　手冊共分十編，分別是：第一編日常生活指導篇

　　1?日常生活指導

　　2?要時刻保護和發揚勤儉節約的優良傳統

　　3?勤儉節約的要求

　　4?勤儉節約的名言

　　5?勤儉節約事例

　　第二編發展方向指導篇

　　6?新生活是從選定方向開始的

　　7?目標對人生影響的跟蹤調查

　　8?立志存高遠

　　9?目標就是力量，奮鬥才會成功

　　第三編習慣養成指導篇

　　10?習慣的養成

　　11?什麼是習慣

　　第四編學習方法指導篇

　　12?中學生學習方法指導

　　13?語文學習方法指導

　　14?數學學習方法指導

　　15?英語學習方法指導

　　16?高考狀元談綜合科學學習方法

　　17?學習方法50問答

　　第五編課外閱讀指導篇

　　18?課外閱讀的指導策略

　　19?閱讀理解學習策略

　　20?高中語文閱讀教學中的自學指導模式

　　第六編時間安排指導篇

　　21?珍惜時間

　　22?合理安排時間

　　23?學會合理安排時間

　　24?如何提高學習效率

　　25?怎樣科學地利用時間

　　26?如何合理安排复習時間

　　27?高考關鍵時刻要合理安排時間、註意生活細節

　　28?高考狀元們是怎樣合理安排時間、提高學習效率的

　　第七編身心健康指導篇

　　29?青春期健康指導

　　30?小知識：與身體健康有關的因素

　　31?心理咨詢四問

　　32?中學生心理健康的標準

　　33?走好中學生活的第一步

　　34?凝聚六種力量 規劃充盈生活

　　35?快樂其實很簡單

　　36?同學之間如何和諧相處

　　第八編興趣培養指導篇

　　37?一個令同學感興趣的話題

　　38?如何培養學習興趣

　　39?怎樣提高學習興趣

　　40?興趣培養四法

　　41?興趣法則

　　第九編人際交往指導篇

　　42?談人際交往

　　第十編 自律自強指導篇

　　43?自律，使人養成良好的行為習慣

　　44?自省 自律 自強

　　45?十八歲成人儀式誓詞

　　46?“自律 自強”名言警句　　在手冊的第一編第一節“日常生活指導”部分，“註意安全”在首位，其次介紹“服務設施”，再次是“生活健康”，最後是15條“答疑解惑”。這15條是學生迫切需要了解的非常具體的一些內容：1?什麼是校園一卡通？

本文摘自《汪中求再談細節與成功》

---

　　 這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。
　　試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。