第二節 企業ＤＮＡ：解讀企業發展的密碼(3)

　　五、制度化管理

　　有的公司在經營的過程中會遇到這樣的管理難題——縱使擁有多達100多個制度卻仍然沒有解決制度的問題。看起來，讓人懷疑是體系不全的原因。那麼涉及企業管理制度體系的要點是什麼？事實上，企業的管理制度有很多種，而企業的特性則又更加豐富多樣。制度是死的，相對固定的，但企業的組織行為特性卻又是經常處於變化當中的。因此，任何企業都不可能憑借一套僵化的制度解決制度本身的問題。

　　正如生物體的DNA一樣，企業也有自己的DNA。企業DNA的構成要素之間的不同組合方式就決定了它的內外部行為特徵。一個好的制度必然是和其DNA特性相適應的。在企業要建立制度的時候，當然有很多種制度可以借鑒，但不能生搬硬套，而必須要認清自身的特性，做相應的調整。

　　我們常說企業需要制度化管理。但要真正建立好的制度，還需要人和制度的配合，需要把人的工作熱情和制度相結合。只有把人的能動性發揮出來，才能推動制度的不斷調整和優化，從而真正實現有效的制度化。

　　中小企業在生產中會遇到這麼個情況：他們喜歡用習慣的方式進行管理，他們對一些科學的管理方式總是有些抵觸，並不是他們不懂，而是在新的管理思想方面他們不願意去深入探究，怕一旦打破常規，會給自己帶來不必要的麻煩，特別是中層管理者。

　　這是一個中小企業經常遇到但無法回避的問題。很多中小企業都很排斥科學的管理方式，盡管知道它的好處，卻又對這些科學管理工具的用途缺乏真正了解，也不能有效地加以利用，從而索性不用。其實這是一種正常人的反應。然而，我建議這些經理：如果企業不能在科學管理方面下工夫，他們很快就會遇到問題。

　　發展管理的唯一方法在於建立一套十分有效、科學的體系和流程，讓人們能夠清楚地根據這個體系和流程的要求活動。通常當企業發展到一定的階段，企業所有者或是CEO個人的控制能力就達到一定的極限。要使管理有效地進行下去，就必須建立一套非常有效和科學的體系和流程，讓企業中的人能夠清楚地遵循這個系統和流程。當管理的跨度增大、內容增加了，科學的管理工具就更為重要。只有依靠科學的管理工具才能真正科學評價每個行動並讓每個人做得更好。

　　如何解決這個問題呢？我想首先要做的是改變人們的根本觀念。他們需要理解依靠科學管理的必然性，最好是通過教育和培訓。然而這也有賴於公司的高層領導的態度，如果高層了解科學管理的重要性，他就會說明中層管理人員了解這一點，並且對他們進行適當的培訓和教育。如果高層自己都沒有認識到管理的重要性，要推動真正的轉變基本是不可能的。

　　六、企業組織框架的設定

　　董事長一般就是董事會的主席。董事會是負責公司治理的力量。公司一般由董事會審核和批準經理層的主要提案，並說明經理層把握公司戰略制定的方向。

　　董事長有兩種：執行董事長和非執行董事長。顧名思義，執行董事長也涉足公司的日常管理，一般講執行董事長和CEO就是同一個人。非執行董事長則不涉足公司的日常管理行為，日常管理的工作則交給了總裁。

　　總裁全面負責公司的管理，他領導公司的業務、組織和運營。總裁和執行總裁往往是一樣的。

　　董事會監督總裁和管理層，保持公司管理的平衡，從而使公司能更好地排除管理風險。總裁的表現如何要看公司的業績，所以總裁的報酬經常是和公司的業績挂鈎的。

　　設定合理的公司治理架構對於任何一家公司都是十分重要的。對民營企業來說，這一點更加重要，因為很多民企發展很快，更需要控制和平衡才能保持健康發展。民企的董事會，既需要執行董事，也需要非執行董事。前者屬於公司管理層，而後者不是。執行董事能從公司管理的角度認識公司經營所面臨的挑戰，非執行董事一般在特定領域有專長，比如財務和控制知識、國際視野或是以前有過經營相關企業的經驗等。他們能夠為公司的運營和管理提供寬廣的視野，並能監督和平衡公司的管理。

　　在中國很多民企都有一言堂的現象，一切都是老闆說了算。實際上，這樣風險非常高，因為一個人的決定總是容易發生偏差。決定正確，沒問題；但是錯了又沒有相應的平衡機制，危害很大。所以一個好的董事會能夠有助於公司風險的管理以及把握公司發展的方向。

　　對於中國民企來說，在董事會里引進一些國外的非執行董事是十分有好處的。引進合適的人選能夠增加與外界接觸的維度、豐富知識和做事的方式，進而增強企業的風險控制能力。

本文摘自《中國企業應該學習什麼》

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　　 本書是作者多年來從事經營、管理和咨詢服務的獨到見解與心得，是一本出色 的中國國企民族工作者實踐的教科書。本書提出了提高企業“軟實力”等一些新的觀點，強調通過增強企業的內部能力來充分調動資源和抓住外部機會的能力，是一種有助於經濟增長的真實動力。本書融合了作者多年研究成果和博思艾倫咨詢公司的成果和對中國企業的分析、診斷，對於提高中國企業的管理水平有很大的說明。