出去就餐：如何在擁擠的餐廳得到座位
隊伍都排到了門外面。就算是走到女領班的服務台都像是在東京的地鐵里穿行那麼困難。現在是週六的晚上（或者是情人節），你卻發現自己忘記了訂座。你怎麼才能得到靠窗戶的那個絕佳位置……或者哪怕是在後面挨近廚房的地方找到一張桌子呢？
你可以在電視劇《抑制熱情》或者《宋飛正傳》里學到一些賄賂技巧，但是要想感動女領班，你需要講述一個令人動情的故事。這個故事應該是關於你自己的，要動人心弦。或者你也應該在裡面加上一些幽默的成分。一個以你自己為代價的、能夠說明為什麼得到兩個座位如此重要的幽默故事也許能夠創造奇迹。如果你能讓女領班笑起來，那麼她肯定能想方設法說明你找到一個桌子，或者至少她會努力去做。
正如前面提到過的登機技巧一樣——但不同於與交警打交道——你的目標是創造移情效果，讓掌權的人能夠從你的角度看問題。如果女領班能夠從你的角度看問題的話，她也可能會意識到自己以後的需要——今天幫了你的忙，意味著以後的某天，某個人也許會幫她同樣的忙。
重要的第一步是讓女領班說話。這就好像是調情一樣；只要她能夠繼續對你的故事或者笑話進行回應，她就沒有對你關上大門。讓她笑起來，或者讓她真心對你的悲惨愛情生活感到同情，很可能她就會說：“我看看我能做些什麼”，然後回來的時候你就有了座位。
在本書中，作者弗蘭克R26;倫茲博士向我們揭開了如何說最有效的語言的奧秘，這些奧秘可以說明大家提高公司的銷售業績，激勵公司的員工，抑或是得到應有的升薪，或者在政治上提高與公衆對話的效率。如何最大的發揮語言的力量？奧秘就在這本書里。
你可以在電視劇《抑制熱情》或者《宋飛正傳》里學到一些賄賂技巧，但是要想感動女領班，你需要講述一個令人動情的故事。這個故事應該是關於你自己的，要動人心弦。或者你也應該在裡面加上一些幽默的成分。一個以你自己為代價的、能夠說明為什麼得到兩個座位如此重要的幽默故事也許能夠創造奇迹。如果你能讓女領班笑起來，那麼她肯定能想方設法說明你找到一個桌子，或者至少她會努力去做。
正如前面提到過的登機技巧一樣——但不同於與交警打交道——你的目標是創造移情效果，讓掌權的人能夠從你的角度看問題。如果女領班能夠從你的角度看問題的話，她也可能會意識到自己以後的需要——今天幫了你的忙，意味著以後的某天，某個人也許會幫她同樣的忙。
重要的第一步是讓女領班說話。這就好像是調情一樣；只要她能夠繼續對你的故事或者笑話進行回應，她就沒有對你關上大門。讓她笑起來，或者讓她真心對你的悲惨愛情生活感到同情，很可能她就會說：“我看看我能做些什麼”，然後回來的時候你就有了座位。
本文摘自《重要的不是你說了什麼，而是人們聽到了什麼》
在本書中，作者弗蘭克R26;倫茲博士向我們揭開了如何說最有效的語言的奧秘，這些奧秘可以說明大家提高公司的銷售業績，激勵公司的員工，抑或是得到應有的升薪，或者在政治上提高與公衆對話的效率。如何最大的發揮語言的力量？奧秘就在這本書里。