在路上：如何避免罰單
正在讀這本書的人絕大多數沒有被捕的經歷，但是你肯定曾經因為超速、闖紅燈或者其它一些小的交通違規行為遭受過罰單和罰款。那麼你如何利用本書提到的溝通原則來面對這些情形呢？
首先，最重要的事情是你要認識到交通警察的權威和至高無上性——要立即而充分地認識到。這些年來我曾經咨詢過好幾百個曾經因為交通違規而被警察攔住的人，他們的經歷告訴我，要想避免罰單，最重要的就是在一開始就承認錯誤，並且懇求對方原諒。你也許不想聽這個，或者你根本不是這種性格，但是帶有可憐、同情的色彩並請求寬恕的語言還是上策。
當你被迫在路邊停下車的時候，事實是你已經處在警察的控制之下了。你不是在法庭上，也不是在受審判，你沒有假定的清白。警察既不是法官，也不是辯論對手，你所能做的最糟糕的事情就是讓他本棘手的工作變得更加困難一些。如果你決意要上法庭，拨亂反正，那是一回事。但是如果你知道自己已經被人抓住了把柄，那麼老老實實地承認錯誤是最好的做法，這樣警察才有可能只給你一次警告就把你放掉。你要知道，警察可沒有什麼自我懷疑，也不會費心巴力地苦苦決斷你剛才是否真的闖了紅燈。不管他是對的還是錯的，他肯定已經下定了決心。如果不是這樣的話，他們也不會示意你把車子停在路邊。所以，如果你想一爭是非或者採取強硬態度，警察不僅不會屈服，反而會更加維護自己的立場。
警察其實是一份危險性較強的工作。所以你在路邊停下車以後應該立刻熄火，主動把窗戶玻璃搖下來（不要像在電影里那樣讓警察敲你的玻璃），把兩只手放在方向盤或者儀表盤這樣警察能看見的地方，把駕駛執照等準備好。當警察來到你窗前的時候，你應該直視他的眼睛說，“對不起，警官。”
很多人其實不知道，對於警察來說，讓他寫一份罰單，或者直接放你一馬，前者他們要更費事一些。警察像你一樣，也不會喜歡書面工作。對於那些有超速陷阱或者罰單配額的城鎮，你就沒什麼辦法了。但是在其它地方，你可以把自己想象成一位售貨員，而警察則是你的顧客——努力給他們提供一個“無麻煩的經歷”。我不敢保證這樣你就肯定會逃脫罰單命運——但如果你這樣做的話，至少知道自己已經做出最好努力了。
在本書中，作者弗蘭克R26;倫茲博士向我們揭開了如何說最有效的語言的奧秘，這些奧秘可以說明大家提高公司的銷售業績，激勵公司的員工，抑或是得到應有的升薪，或者在政治上提高與公衆對話的效率。如何最大的發揮語言的力量？奧秘就在這本書里。
首先，最重要的事情是你要認識到交通警察的權威和至高無上性——要立即而充分地認識到。這些年來我曾經咨詢過好幾百個曾經因為交通違規而被警察攔住的人，他們的經歷告訴我，要想避免罰單，最重要的就是在一開始就承認錯誤，並且懇求對方原諒。你也許不想聽這個，或者你根本不是這種性格，但是帶有可憐、同情的色彩並請求寬恕的語言還是上策。
當你被迫在路邊停下車的時候，事實是你已經處在警察的控制之下了。你不是在法庭上，也不是在受審判，你沒有假定的清白。警察既不是法官，也不是辯論對手，你所能做的最糟糕的事情就是讓他本棘手的工作變得更加困難一些。如果你決意要上法庭，拨亂反正，那是一回事。但是如果你知道自己已經被人抓住了把柄，那麼老老實實地承認錯誤是最好的做法，這樣警察才有可能只給你一次警告就把你放掉。你要知道，警察可沒有什麼自我懷疑，也不會費心巴力地苦苦決斷你剛才是否真的闖了紅燈。不管他是對的還是錯的，他肯定已經下定了決心。如果不是這樣的話，他們也不會示意你把車子停在路邊。所以，如果你想一爭是非或者採取強硬態度，警察不僅不會屈服，反而會更加維護自己的立場。
警察其實是一份危險性較強的工作。所以你在路邊停下車以後應該立刻熄火，主動把窗戶玻璃搖下來（不要像在電影里那樣讓警察敲你的玻璃），把兩只手放在方向盤或者儀表盤這樣警察能看見的地方，把駕駛執照等準備好。當警察來到你窗前的時候，你應該直視他的眼睛說，“對不起，警官。”
很多人其實不知道，對於警察來說，讓他寫一份罰單，或者直接放你一馬，前者他們要更費事一些。警察像你一樣，也不會喜歡書面工作。對於那些有超速陷阱或者罰單配額的城鎮，你就沒什麼辦法了。但是在其它地方，你可以把自己想象成一位售貨員，而警察則是你的顧客——努力給他們提供一個“無麻煩的經歷”。我不敢保證這樣你就肯定會逃脫罰單命運——但如果你這樣做的話，至少知道自己已經做出最好努力了。
本文摘自《重要的不是你說了什麼，而是人們聽到了什麼》
在本書中，作者弗蘭克R26;倫茲博士向我們揭開了如何說最有效的語言的奧秘，這些奧秘可以說明大家提高公司的銷售業績，激勵公司的員工，抑或是得到應有的升薪，或者在政治上提高與公衆對話的效率。如何最大的發揮語言的力量？奧秘就在這本書里。