原則

　　美國人知道他們相信什麼，即便他們不知道或者解釋不清楚他們為什麼相信，或者無法給出你一個證據來證明。要想讓美國人信任你——不論你是一個參加競選的候選人，還是在推銷某種產品，或者是某種服務——他們必須要知道你自己相信……才行。如果你告訴他們這只是你的想法，那就不會有什麼力度。想法和感受都是隨機的，無關緊要的。但是原則，正如價值觀一樣，代表了深深的信念——它不會一夜之間發生改變，或者永遠不會發生改變。

　　政客們擁有的信任度就非常低，以至於他們在投票者面前作任何演講時都要說“從原則角度講”。產品銷售並不需要加上類似的累贅。還記得奧森R26;威爾斯（Orson Welles）告訴觀衆“保羅R26;梅森（Paul Masson）的葡萄酒不到時候是不會賣的”嗎？他並沒有提到產品的銷售戰略是一個原則，但是觀衆認為他們聽到了對於嚴肅認真的葡萄酒制造商來說，年限恰到好處的葡萄酒是一個原則問題。原則是嚴肅的、嚴格的、經過審查的。原則是有力度的。如果你的原則與他們的價值觀相符合，那麼具體細節則不重要。

本文摘自《重要的不是你說了什麼，而是人們聽到了什麼》

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　　 在本書中，作者弗蘭克R26;倫茲博士向我們揭開了如何說最有效的語言的奧秘，這些奧秘可以說明大家提高公司的銷售業績，激勵公司的員工，抑或是得到應有的升薪，或者在政治上提高與公衆對話的效率。如何最大的發揮語言的力量？奧秘就在這本書里。