五、秘書也是管理者(1)

　　《辞海》里的解釋：秘書即領導的助手。

　　《英漢詞典》的解釋：秘書，緣於拉丁文secretarius，意即“可靠的職員”。

　　《現代漢語詞典》的解釋：秘書是掌管文書並協助機關或部門負責人處理日常工作的人員。

　　綜上所述，廣義秘書的概念是：“秘書是領導人的事務與信息助手。”這里的廣義，包括了公務秘書、私人秘書，又包括了各行業、層次、工種；領導人既指個人；又指領導集體。

　　狹義秘書的概念是：“秘書是一種職務名稱，正在成為一種社會職業，指處於領導近身，直接為領導從事事務性、信息性的輔助服務的工作助手。”

　　“秘書”的廣義與狹義內涵相通，但又有差異。主要強調了秘書是領導近身的直接助手，是直接為領導服務的人員這一含義。

　　那麼，鴛鴦是如何做好秘書工作的呢？我認為主要有兩個因素：一是有能力、有才華；二是善於輔佐領導，把自己當成主人，把自己當成管理者。

　　《紅樓夢》書中72回《王熙鳳恃強羞說病 來旺婦倚勢霸成親》，賈琏、王熙鳳商量把賈母的東西拿出來一些典當，以解賈府資金短缺的問題，於是向鴛鴦求助：

　　賈琏忙也立身說道：“好姐姐，再坐一坐，兄弟還有事相求。……這兩日因老太太的千秋，所有的幾千兩銀子都使了。幾處房租地稅通在九月才得，這會子竟接不上。……姐姐擔個不是，暫且把老太太查不著的金銀家伙偷著運出一箱子來，暫押千數兩銀子支騰過去。不上半年的光景，銀子來了，我就贖了交還，斷不能叫姐姐落不是。”鴛鴦聽了，笑道：“你倒會變法兒，虧你怎麼想來。”賈琏笑道：“不是我扯謊，若論除了姐姐，也還有人手里管的起千數兩銀子的，只是他們為人都不如你明白有膽量。我若和他們一說，反吓住了他們。所以我‘寧撞金鐘一下，不打破鼓三千’。”

　　賈氏公司用度緊張，賈琏敢向鴛鴦借老太太的東西典當補貼家用，是有所判斷的：一來，鴛鴦掌管著賈母的財政經濟，打理得井井有條，十分得賈母賞識；二來，鴛鴦識大體、有膽氣，否則，賈琏斷不敢和她說偷賈母的東西拿來典當的。當然，從《紅樓夢》里我們不難判斷，典當賈母的財物，鴛鴦是向賈母匯報過的。

　　從這個細節我們可以看出，無論是鴛鴦的上司賈母還是其他人，對鴛鴦的工作能力均有口皆碑。鴛鴦盡管身處高位，擔當賈母的代言人，卻也從來不多事，也極少論人是非。按照現代的觀點看，鴛鴦也是一個既靈活變通又忠誠無二的高級秘書。

　　啟示：

　　秘書是傳統的職業之一，工作範圍十分廣泛，既是業務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力。隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書工作越來越受到人們的重視，秘書已經不是以前衆人眼里“端茶遞水”的角色了，而是日漸成為企業內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，並在給予的權力範圍內果斷作出決定。同時，秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替領導處理重要的事務。

　　每一個成功的領導背後都有一個默默耕耘、辛苦工作的秘書。享譽全球的微軟公司在創業之初，連一間正式的辦公室都沒有。比爾R26;蓋茨每每想到此時都會感慨萬分，他說：“微軟的成功有她的一份功勞”。這個“她”就是指在他最艱難的創業階段說明過他的一個女秘書——露寶，正是由於露寶的無微不致的服務，為他解決了很多工作上的困難，才使他能夠更好地創造輝煌的業績。

　　現實中，秘書不僅要善於體貼人、照顧人、服務人，而且要文字功底很深、業務精湛。我們知道秘書走上領導崗位的特別多，尤其是在行政機關裡面更是如此。當過領導秘書的人大多都能很快得到提拔，因為他們常處在領導身邊，能學到很多業務知識，包括領導處理事務的方式，因此，秘書們能夠得以迅速成長。

　　然而，並不是所有的人都適合做秘書，他（她）必須具備相當的職業操守，細心、主動、週到、忠誠，把公司的利益看得高於一切。

本文摘自《《紅樓夢》女性管理之道及啟示》

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　　 妒婦朱氏女嫁給陸慎言為妻，慎言為尉氏宰，朱氏參政，吏民稱之為“胭脂虎”。
意思是縣官陸慎言的妻子，具有參政和管理的才能。所以她的丈夫無論大小政務都必須與她商量後才能定奪。
在本書中，我們將《紅樓夢》中有管理才能的女子喻作“胭脂虎”，在人員龐雜的賈氏公司，她們上至管理高層，下至普通員工，或有王者之風，或有將帥之才，或有一技之長。共同形成了賈氏公司的一道亮麗風景。
“胭脂虎”，古代多指妒婦、悍妻，這是對封建社會有參政、管理之才的女子的一種誤讀。時至今日，越來越多的職業女性能夠獨當一面並漸次走上管理崗位，她們威嚴不讓熙鳳，膽識不遜探春，聪慧不輸寶钗，她們已成為當代的“胭脂虎”；作者將《紅樓夢》中的有才幹女子喻作“胭脂虎”，並希望當代女性中多出一些“胭脂虎”，通過自己辛勤的汗水和誠實的勞動來創造輝煌。
在本書中，作者通過深入剖析《紅樓夢》原著案例，結合現代管理學知識，針對現代職場存在的主要問題，提出了解決方案。此書可以增進老闆與員工之間的相互理解，在老闆與員工之間架起了一座心靈的橋梁。
《胭脂虎》為資深管理專家劉麗君博士的最新管理學專著，內容豐美，插圖幽默，是你學習、休閑的精神快餐。